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Como é a experiência de seus clientes?

Se faça a seguinte pergunta: Você sabe o quanto seus clientes estão felizes? Tente visualizar todos os caminhos que seu cliente percorre e descubra o que pode ser melhorado.

 

Um hotel e uma companhia aérea, por muitas vezes, podem nos mostrar o melhor caminho para uma Excelência em Serviços, afinal, queremos ser atendido no menor tempo possível não é mesmo? E se nós mesmos pudermos buscar as soluções para o que procuramos, melhor ainda!!

 

Então que tal usar seu departamento como uma vitrine com um catálogo de serviços no qual todas as pessoas podem fazer suas solicitações? Ou ainda implementar um portal de autoatendimento fazendo com que o solicitante busque as informações que deseja? Venha para o TOPdesk on Tour e descubra os próximos passos para a satisfação de clientes.

Agenda TOPdesk on Tour

15/03/2017
Aracaju
Radisson Hotel Aracaju
blue
18/05/2017
Ribeirão Preto
Garden Hotel
green
14/09/2017
São Paulo
Espaço Cosy
red

Programa

Venha compartilhar e aprender sobre o gerenciamento de serviços com especialistas do setor e organizações bem-sucedidas por meio de workshops e apresentações.

 

Gostaríamos de informar que, por indisponibilidade de hotéis na região, estaremos buscando um melhor dia e horário para nosso encontro.

 

Obrigado pela compreensão e em breve passaremos mais informações. Contamos com a sua presença!

09:00

Início 
09:30 - 10:00
Abertura
10:00 - 11:00

Workshop

Escaneie seus processos

11:00 - 12:00

Case de Sucesso

Cliente TOPdesk

12:00 - 13:00
Almoço e Networking
13:00 - 14:00

Workshop

Integração Inteligente

Convide seus colegas internacionais

Você tem colegas ou pessoas interessadas em outros países que queiram melhorar seus serviços? Convide-os para um evento perto deles.