Warum ESM?

Enterprise-Servicemanagement (ESM) bezieht sich auf die Implementierung von Serviceprozessen auf Unternehmensebene. Dies umfasst die Planung, Ausführung und Überwachung von Services innerhalb einer Organisation, um eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und Teams zu gewährleisten.

Was beinhaltet unser Angebot?

• Workshop mit allen beteiligten Serviceabteilugen
• Zuständigkeiten klar definieren
• Anpassungen am Prozess und Tool
• Definition der Rollen und Zuständigkeiten
• Genehmigungen integrieren
• Transparenz schaffen
• Zufriedenheit erhöhen

In unserer Enterprise-Servicemanagement Reifegradanalyse identifizieren wir mit Ihnen, in welcher Phase Sie sich befinden, um mit Ihnen die nächste Phase der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit erfolgreich einzuleiten.

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