Ihr nächster Schritt zu einem besseren Servicemanagement
In der heutigen Servicelandschaft sind zufriedene Melder das wichtigste Kriterium für ein erfolgreiches Servicemanagement. Doch wie erhält man zufriedene Melder, wenn die meisten IT-Frameworks noch hauptsächlich auf Tools und Prozesse setzen?
In diesem E-Book zeigen wir Ihnen, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Melder durch gute Services sicherstellen können. In sieben Kapiteln finden Sie eine Reihe von Best Practices zur Steigerung der Zufriedenheit Ihrer Melder.
Martijn Meeder ist erfahrener ITSM-Berater: "Eine der größten Herausforderungen für jede IT-Organisation ist, wie sie Frameworks in praktische, alltägliche Lösungen überführt. Ich helfe Firmen, diese Herausforderung zu meistern." Gökhan Tuna ist Unternehmensberater für Servicemanagement: "In den letzten zehn Jahren habe ich mich auf die Kundenzufriedenheit und die Verbesserung der Servicequalität spezialisiert. In der heutigen Zeit ist es wichtiger denn je, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten."