Inscreva-se

Como é a experiência de seus clientes?

Se faça a seguinte pergunta: Você sabe o quanto seus clientes estão felizes? Tente visualizar todos os caminhos que seu cliente percorre e descubra o que pode ser melhorado.

 

Um hotel e uma companhia aérea, por muitas vezes, podem nos mostrar o melhor caminho para uma Excelência em Serviços, afinal, queremos ser atendido no menor tempo possível não é mesmo? E se nós mesmos pudermos buscar as soluções para o que procuramos, melhor ainda!!

 

Então que tal usar seu departamento como uma vitrine com um catálogo de serviços no qual todas as pessoas podem fazer suas solicitações? Ou ainda implementar um portal de autoatendimento fazendo com que o solicitante busque as informações que deseja? Venha para o TOPdesk on Tour e descubra os próximos passos para a satisfação de clientes.

Agenda TOPdesk on Tour 2018

15/03/2018
Ribeirão Preto
Garden Hotel
blue
24/05/2018
PORTO ALEGRE
Holiday Inn Porto Alegre
green
Agosto
AGUARDE
red
Novembro
AGUARDE
dark-blue

Programa

Venha compartilhar e aprender sobre o gerenciamento de serviços com especialistas do setor e organizações bem-sucedidas por meio de workshops e apresentações.

 

Queremos também te mostrar como os principais temas abordados atualmente como Base de Conhecimento e Catálogo de serviços, podem ajudar na entrega de um serviço que deixará seu cliente satisfeito.

08:30 - 09:00

Início 
09:00 - 10:00
Abertura
10:00 - 11:00

WorkshoP

11:00 - 12:00

Case de Sucesso

Cliente TOPdesk

12:00 - 13:00
Almoço e Networking
13:00 - 14:00

Workshop

Convide seus colegas internacionais

Você tem colegas ou pessoas interessadas em outros países que queiram melhorar seus serviços? Convide-os para um evento perto deles.