Se faça a seguinte pergunta: O quanto meus clientes estão felizes? Tente visualizar todos os caminhos que seu cliente percorre e descubra o que pode ser melhorado.
Um hotel e uma companhia aérea, por muitas vezes, podem nos mostrar o melhor caminho para uma Excelência em Serviços, afinal, queremos ser atendido no menor tempo possível, não é mesmo? E se pudermos buscar as soluções para o que procuramos por nós mesmos, melhor ainda!!
Então que tal usar seu departamento como uma vitrine com um catálogo de serviços no qual todas as pessoas podem fazer suas solicitações? Ou ainda implementar um portal de autoatendimento fazendo com que o solicitante busque as informações que deseja? Venha para o TOPdesk on Tour e descubra os próximos passos para a satisfação de clientes.
Venha compartilhar e aprender mais sobre o gerenciamento de serviços com especialistas do setor e organizações bem-sucedidas por meio de workshops e apresentações.
Queremos também te mostrar como os principais temas abordados atualmente como Base de Conhecimento e Catálogo de serviços, podem ajudar na entrega de um serviço que superará as expectativas de seu cliente.
08:30 - 09:00
WorkshoP
11:00 - 12:00
Case de Sucesso
Cliente TOPdesk
Workshop
Torne a experiência de seus clientes a melhor possível, embarcando com a gente nessa viagem.
Inscreva-se gratuitamente e garanta seu lugar no TOPdesk on Tour escolhendo a localidade de sua preferência.
Você tem colegas ou pessoas interessadas em outros países que queiram melhorar seus serviços? Convide-os para um evento perto deles.