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Assistant Commercial

Le diplôme est enfin en poche après toutes ces années de dur labeur ? Tu as besoin d’exprimer ton envie d’entreprendre dans un environnement commercial ? Chez TOPdesk nous recherchons de jeunes diplômés ayant un fort esprit de compétition. Tu veux découvrir le secteur B2B et ses subtilités ? N’hésite plus et postule ci-dessous pour assistant commercial.

 

Entreprenant, compétitif et orienté-client  ?

C’est toi que l'on recherche chez TOPdesk !

Assistant Commercial chez TOPdesk

En tant qu’assistant commercial chez TOPdesk, tu t’engages chaque jour à résoudre les challenges que rencontrent nos clients. Tu les conseilles afin de professionnaliser leurs services grâce à notre logiciel TOPdesk. Comme le domaine des services ne se cantonne pas à un secteur en particulier, chaque situation est différente. Tu dois donc, pour chaque client, faire preuve d'imagination et de créativité afin de trouver la solution qui leur convient le mieux. 

La vente comme discipline

La vente (et l’achat) de logiciels ne se fait pas en un claquement de doigts. Chaque discussion forme une pièce d’un puzzle à assembler. Chez TOPdesk nous travaillons tous main dans la main afin d’aider nos clients à améliorer leurs services. Notre style de vente se veut empathique et soigné. Un style de vente agressif ne nous convient pas. Pour nous, les compétences d’un bon vendeur se caractérisent par un juste équilibre entre connaissances, communications et ambitions. Chaque client est important. Ainsi nous mettons un point d’honneur de créer une bonne relation avec chacun d’entre eux.

Un boulot plein de défis à relever

TOPdesk, notre logiciel de gestion de services, se compose actuellement d’une base autour de laquelle peuvent venir se greffer (progressivement et selon les besoins du client) jusqu’à 20 modules différents. Selon les demandes du marché le logiciel est développé continuellement en tenant compte des nouveautés techniques et des besoins de nos clients. Pour l’employer il est n’importe à quel secteur ou à quel profil l’entreprise appartient. L’assistant commercial ne s’ennuie jamais puisqu’il est toujours confronté à d’autres situation qui nésite une autre solution à la tête du client.

Aux petits soins avec les clients

Afin de savoir ce qui vit dans les entreprises que nous soutenons, l’assistant commercial prends régulièrement contact avec eux. Ainsi nous comprenons les entreprises, leurs objectifs et leurs besoins pour mieux les soutenir dans leurs services. Si nécessaire, il lui présente les fonctionnalités de TOPdesk qui pourraient les aider.

Des tâches variées

L’assistant commercial déploie tous ces efforts afin d’arriver dans la liste des trois meilleurs fournisseurs que le client envisage pour sa gestion de services. Souvent cela se fait en présentant le logiciel sur place ou plutôt en ligne. Une autre grande tâche de l’assistant commercial est de remplir des RFI (Request For Information – Un questionnaire du client concernant le logiciel). Toutes les tâches se concentrent pour obtenir un entretien pour nous présenter à lui.

Prendre des initiatives

Chez TOPdesk tu reçois le temps d’apprendre. Le plus importants est de prendre de l’initiative aussi bien dans le rôle d’assistant commercial que dans ton développement personnel. Comme TOPdesk est une entreprise internationale tu te retrouvera souvent avec des collègues de plusieurs nationalités. Il est possible d’initier des nouveaux projets avec des collègues de tous les coins du monde.

Une journée d'un assistant commercial

… commence toujours par une bonne tasse de café (ou thé, selon les préférences) en prenant des nouvelles des uns et des autres. Ensuite, on plonge directement au cœur de l’action, surtout quand on gère la boîte de réception. Les questions et requêtes reçues attendent une réponse. Voilà deux démonstrations à organiser pour des clients potentiels ! Tu les enregistres dans notre système de gestion clientèle et tu prévois un rappel pour suivre leur évolution. Encore quelques coups de fil de clients ayant des questions sur leur contrat, ou à propos du logiciel et la matinée se termine déjà.

À midi, on mange tous ensemble, suivi d’un moment de détente en promenant ou jouant. L’après- midi il y a une formation Why TOPdesk au menu si tu viens de débuter. Sinon tu peux aider l’équipe Marketing à organiser un événement ou à mener une enquête de satisfaction chez nos clients. Ensuite, tu mets à jours ton administration et tu réponds aux derniers e-mails dans ta boîte aux lettres. Pour certaines questions, il faut aller demander de l’aide à un consultant, car parfois eux ils ont des solutions incroyables à proposer. Enfin, tu termines ta journée en préparant le démo en ligne du lendemain avec un de tes collègues.

 

Lire le témoignage d'une collègue commerciale junior

 

Responsabilités

Comme nous recherchons des jeunes diplômés qui aiment apprendre des tas de nouvelles choses, tu deviendras assez vite responsable d’un trajet complet chez un client potentiel.

Une structure sans distinction hiérarchique

La gestion de relations se fait en équipe. N’importe si on est assistant commercial ou responsable commercial, le but est le même. Il n’y a pas de distinction entre ces deux fonctions. On gère bien les relations internes et externes pour mieux apercevoir les opportunités chez les clients. Tout le monde est plus efficace quand on uni nos forces.

Profil recherché

  • Diplôme de bachelier ou master
  • Tu es très orientée client et tu peux le prouver avec quelques exemples
  • Tu aimes essayer de nouvelles choses
  • Tu n’as pas peur de prendre la responsabilité
  • Tu es plutôt direct quand tu t’exprimes, mais tu reconnais quand il faut nuancer et adoucir
  • Ton français est impeccable. Tu te débrouille bien en Anglais ou en Néerlandais.
  • Tu aimes travailler dans un contexte international
  • Le domaine informatique t’intéresse

Si tu ne corresponds pas tout à fait au profil, tente quand même ta chance pour nous convaincre de tes capacités.

Ce que nous proposons

  • Un travail plein de défis à relever avec des clients intéressants
  • Des collègues sympas toujours prêts à t’aider
  • Une culture informelle dans une entreprise internationale
  • Une grande liberté dans l’organisation de ton travail
  • Du temps pour t’améliorer personnellement et professionnellement
  • D’excellentes conditions de travail

Interessé(e) ?

Envoie-nous ton CV accompagné d’une lettre de motivation à jobs@topdesk.be à l’attention de Alexander Janssens en précisant que tu aimerais postuler pour Charleroi. Dès possible, nous te recontacterons.

 

Est-ce que tu aimerais bien savoir comment se déroule une postulation ? Nous sommes transparents sur notre procédure de recrutement. N’hésite pas d’en lire plus.