<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/af578c3a18584b71b3aeccbd2f2165fd/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">

Du vil have forbedret dine services, men du er ikke sikker på, hvor du skal starte. Et costumer journey map giver dig indsigt i, hvad du kan forbedre, og det giver dig nemme, hurtige gevinster. Og det bedste ved det? Vi har gjort customer journey mapping nemt med dette toolkit.

Hvordan vil dette toolkit hjælpe min servicedesk?

      • Alt du har brug for at vide om customer journey mapping er samlet ét sted
      • En 1 times interaktiv workshop som gør dig og dit team klar til at starte kortlægningen af kunderejsen
      • Alt materiale og alle instruktioner til dit customer journey map er klart og kan udskrives
      • En lige linje fra dit første kundeinterview til forbedring af dine services
Customer Journey Mapping Template

Alt du har brug for til dit customer journey map

Et customer journey map giver dig en værdifuld indsigt og hjælper dig med at forbedre din kundeoplevelse. Men hvordan laver du ét for din servicedesk? Brug dette komplette toolkit og få en flyvende start.


  • Kortlæg din kunderejse i 10 trin

  • Customer journey mapping workshop

  • Customer journey map template

  • Persona template og eksempel

  • Eksempel: servicedeskens kunderejse

  • Tips til at lave et effektivt interview

  • Før dine idéer ud i praksis

Hvad vores læsere siger

Strålende! Fremragende og virkelig stærkt. Jeg er ved at anvende dette igen til vores startprocesser.
Sandra Gillham
IT Service Manager, Keele University
Klare og kortfattede trin samt relevant information, som du har brug for til at gøre oplevelsen og rejsen underholdende
Rudy Berongoy
IT Service Desk Team Leader, West Suffolk College
ebook-author-wesh.png

Om forfatteren: Wes Heemskerk

Wes Heemskerk er konsulent og kunderejse ekspert hos TOPdesk. Han hjælper service management fagfolk som dig selv med at forbedre deres services og holder regelmæssigt workshops om customer journey mapping.

Få dit gratis customer journey mapping toolkit

Get your free customer journey mapping toolkit