Og nu: Før dine idéer ud i praksis

Tillykke! Du har kortlagt din kunderejse og er kommet med idéer til forbedringer. Næste skridt: at føre idéerne ud i praksis. Hvordan får man tid til at implementere disse ideer, når der altid er masser af sager, der skal løses? Sådan gør du:

whats-next

1. Registrér dine idéer

Skriv din idé på en post-it, opret en note på dit Kanban-board eller registrér en sag i dit service management tool.

2. Én forbedring ad gangen

Når du arbejder med en idé ad gangen, er det lettere at spore dine fremskridt og måle dine resultater.

3. Tildel ansvar

Den person, der påtager sig ansvaret, behøver ikke at gøre alt arbejdet. Men hvis én person får ansvaret, bliver det lettere at komme i mål.

4. Bliv enig om en tidsramme

Hvornår skal forbedringerne gennemføres? Bestem en tidsfrist og tjek regelmæssigt jeres fremskridt.

5. Færdiggjort en forbedring?

Sådan! Kontrollér virkningen af ​​din forbedring og del den med teamet. Positive resultater er en god motivation, når du skal til at tackle din næste forbedringstiltag.

Vil du have mere inspiration til at forbedre din CX?

Tjek vores blog. Med over 25 års erfaring indenfor service management, deler vi vores tips til, hvordan du kan forbedre dine services.

Gå til vores blog
© TOPdesk. All rights reserved

Del dette toolkit:

Cookie policy | Privacy policy