<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/af578c3a18584b71b3aeccbd2f2165fd/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">

Hvad betyder ESM? Hvorfor er det sådan et buzzword indenfor service management? Og hvordan kan du gå fra teori til praksis med begrebet ESM? Lær alt, hvad der er at vide om Enterprise Service Management i denne e-bog.

Selvom ESM kan lyde som et stort projekt, kan et lille skridt i den retning, gøre en enorm forskel i det arbejde, dine teams udfører hver dag.

I denne e-bog:

  • Hvad er Enterprise Service Management?
  • De største fordele ved ESM
  • Sådan lancerer du Enterprise Service Management
  • Tips til din (digitale) ESM arbejdsplads
  • Utrecht University's vej til ESM
Enterprise Service Management: Den komplette guide

Fuld integration mellem serviceafdelinger - og hvordan du kommer dertil

Du vil forbedre kundetilfredsheden, arbejde mere sammen og minimere omkostningerne - men en fuld integration mellem serviceafdelinger lyder lidt for langt væk fra virkeligheden? Lad os tale om, hvorfor du vil have ESM i din organisation. Og når du først har fået en idé om fordelene, går vi videre til nogle praktiske steps for at implementere ESM i din organisation.

  • Kapitel 1Hvad er Enterprise Service Management?
  • Kapitel 2Hvad er merværdien af ESM?
  • Kapitel 3Sådan lancerer du Enterprise Service Management
  • Kapitel 4Et værktøj i centrum af dit
    serviceunivers  
  • Kapitel 5Enterprise Service Management in action
  • Kapitel 6To the stars and beyond
ebook-author-nienkeb-gunnaro

Forfatterne: Gunnar Oldenhof & Nienke Best

Gunnar er en af vores konsulenter. Hans job? Design og forbedring af processer, der hjælper samarbejdet mellem serviceafdelinger. Gunnar er en ægte Enterprise Service Management-entusiast.

Nienke plejede også at være konsulent, men nu tilbringer hun sine dage som produktejer hos TOPdesk. Hun er en af vores førende Facility Management-eksperter.

Download den gratis Enterprise Service Management e-bog