Header_ERFA_2021_3_2

TOPdesk ERFA 2021

Vi har gode nyheder! ERFA er tilbage – denne gang i et nyt og forbedret format. Gå ikke glip af muligheden for at møde vores eksperter og andre TOPdesk-brugere, der kan give dig inspiration til, hvordan du kan optimere arbejdet i servicedesken.

Til efteråret afholder TOPdesk ERFA’er i henholdsvis Ballerup den 23. september og Herning den 14. oktober. Fælles for begge dage er, at TOPdesks danske servicedesk vil være i fokus!

Mød TOPdesks it-supporter Jacob Spragge Jørgensen, der vil fortælle mere om afdelingens konstante udvikling. Hør bl.a. hvordan de undgår tidsrøvere og opretholder en høj kundetilfredshedsscore ved at optimere interne og eksterne processer. 

Derudover kan du også møde vores Service Management konsulent Mads Christensen, der faciliterer en unik workshop, som kan give dig et indblik i dine tidsrøvere. Find bl.a. ud af, hvor du skal sætte ind, for at forbedre løsningstiden samt hvordan du identificerer unødvendige tilbageløb i servicedesken.

Dagens program

08:30 - 09:00 Morgenmad (frivilligt)
09:00 - 10:15 Forbedre dine processer - og undgå tidsrøvere!
10:30 - 11:15 Workshop: Tidsanalyse
11:15 - 12:00 Netværk & erfaringsudveksling
12:00 - 12:15 Afrunding & feedback
12:15 - 13:00 Frokost

Skulle du blive forhindret i at deltage, skal du sende din aflysning til info@topdesk.dk senest 8 dage før afholdelsesdatoen. Hvis dette ikke sker rettidigt, forbeholder TOPdesk sig retten til at opkræve aflysningsgebyr på kr. 495

Tilmeld dig her