<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/af578c3a18584b71b3aeccbd2f2165fd/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">

Håndtere din service desk mange simple tilbagevendende opgaver? Sender dine medarbejdere unødvendige sager til second line? Og spørger du dig selv, hvordan du kan gøre det effektivt? Svaret er: Knowledge management.

I denne e-bog:

  • Hvordan ser god Knowledge Management ud?
  • Hvordan kan du nedskære lead- og løsningstid ved at bruge Knowledge Centered Service (KCS)
  • Hvorfor skal du investere i Knowledge Management?
  • Regn ud hvor meget tid du vil spare
ebook-knowledge-management-dk-1

Sådan spredes viden på tværs af din servicedesk

Næsten 50% af alle servicedesks føler, at de ikke udnytter deres Knowledge Management. I denne e-bog kan du læse, hvordan du får mest ud af vidensdeling til en mere effektiv servicedesk.

  • Kapitel 1Skal det være smartere?
  • Kapitel 2Hvad er Knowledge Management?
  • Kapitel 3Hvad er KCS?
  • Kapitel 4Hvorfor investere i Knowledge Management?
  • Kapitel 5Regn ud hvor meget tid du vil spare
  • Kapitel 6Implementér KCS
Authors Judith & Joost

Om forfatterne: Judith Lumbela & Joost Wapenaar

Judith Lumbela og Joost Wapenaar er konsulenter og Knowledge Management-eksperter hos TOPdesk.

Download din Knowledge Management e-bog