Hvad er hemmeligheden bag at reducere omkostningerne og forbedre din effektivitet? Selvbetjening! Med selvbetjening gør du dine kunder mere selvhjulpne. Og med selvstændige kunder har din servicedesk mere tid til at løse mere komplekse sager. En win-win-situation.

Vil du vide mere om selvbetjening? Download denne e-bog for at:

  • Optimere din servicedesk
  • Oprette effektive formularer
  • Promovere din serviceportal
E-bog Selvbetjening

Hvad indeholder denne e-bog?

I denne e-bog lærer du på 50 sider, hvordan du kan gøre din service lettere og sjovere med selvbetjening. Oplev værdifulde best practices til opsætning af en serviceportal, der skiller sig ud.

  • Kapitel 1 Serviceportalen Selfie: oppe at køre på ingen tid
  • Kapitel 2 Sådan promoveres din serviceportal med succes
  • Kapitel 3 Kom på rette spor med et vellykket servicekatalog
  • Kapitel 4 Få din serviceportal til at skille sig ud og tiltræk flere kunder
  • Kapitel 5 Sådan opbygger du bedre formularer til dine kunder
  • Kapitel 6 Sådan reducerede CERM deres opkald med 80%
  • Kapitel 7 Gør kunderne mere selvstændige
  • Kapitel 8 Team op med KCS
  • Kapitel 9 4 andre måder at gøre dine services mere strategiske på
ebook-author-colinb.png

En af forfatterne, Colin Bassant

Colin er service management konsulent, specialiseret i Knowledge Management. Han hjælper organisationer med at gøre deres kunder mere selvhjulpne og gladere ved hjælp af Shift Left og Knowledge Management.

Download din gratis selvbetjeningsguide

Download de selfservice gids