AI og Asset Management er nogle af vores mest efterspurgte emner – og det er der en særlig grund til. For hvis disse features udnyttes korrekt, kan det være med til at effektivisere arbejdet i servicedesken! AI kan bl.a. nedbringe mængden af manuelle opgaver og Asset Management kan give dig et solidt datagrundlag, som potentielt kan medvirke til en omkostningsreduktion.
Det lyder alt sammen meget godt, ikke? Men hvordan kan du arbejde med det i praksis – og hvilke muligheder findes der?
Dét og meget mere kan du få svar på til TOPtalk:
Her vil vores konsulenter Jesper Christensen og Ulrik Pedersen bl.a. gøre dig klogere på, hvordan du vha. smarte integrationer kan få et bedre dataoverblik i dit Asset Management, og på hvilken måde du kan anvende AI i TOPdesk. På dagen bliver du både introduceret til best practices, konkrete cases og så får du mulighed for at få fingrene ned i AI-maskineriet.
Vi glæder os til at se dig!
| 09:30 - 10:00 | Morgenmad |
| 10:00 - 10:10 |
Velkomst & introduktion |
| 10:10 - 10:40 |
Få styr på dine data i Asset Management Hemmeligheden bag et succesfuldt Asset Management er et godt datagrundlag! Vha. smarte integrationer til bl.a. Lansweeper, Intune og Endpoint Manager kan du nemt få et overblik over alle dine assets i ét system. Men hvilke data er nødvendige for at kunne yde en god og proaktiv service – og hvordan kommer du i gang? |
| 10:40 - 11:15 |
UC SYD – Værdien af et godt Asset Management Ole Schmidt-Jørgensen, It-souschef, og Bjarke Lykke Gøte, systemadministrator & it-supporter, giver dig et indblik i, hvordan de anvender Asset Management. Kom med ned i maskinrummet og se, hvordan UC SYD arbejder med data – og hvilken værdi det har tilført. |
| 11:15 - 12:00 |
Opbyg et PC-asset, der skaber værdi Hvis assets er opbygget korrekt, kan de skabe stor værdi for din organisation. Men hvad skal sådan et asset indeholde – og hvordan kommer du i gang? Det får du lov til at prøve kræfter med i denne workshop, når du skal opbygge et PC-asset. Sammen med din gruppe skal du bl.a. drøfte datakilder, felter og mulige brugsscenarier. |
| 12:00 - 13:00 |
Frokostpause |
| 13:00 - 13:30 |
Generativ AI: Vejen til en mere effektiv servicelevering Integrerede AI’s fra bl.a. DeepL og Azure OpenAI kan hjælpe dig med at effektivere arbejdet i servicedesken. Fra en virtuel GPT-assistent i supporten og hjælp til oversættelsesarbejde til automatisk oprettelse af beskrivelser. Men hvordan fungerer det i TOPdesk? |
| 13:30 - 14:00 |
Eftermiddagspause |
| 14:00 - 14:45 |
ChatGPT og TOPdesk? Hvordan kan du anvende ChatGPT i TOPdesk? Lad det komme an på en prøve i denne interaktive workshop, når vi tager udgangspunkt i TOPdesks serviceportal. Prøv bl.a. at give ChatGPT’en forskellige roller inden for IT, HR eller økonomi, og se hvordan den vil svare på dine spørgsmål. Sæt i gang! |
| 14:45 - 15:00 |
Tak for i dag |
Vi tager forbehold for, at der kan forekomme ændringer i programmet.
Skulle du blive forhindret i at deltage, skal du sende din aflysning til info@topdesk.dk senest 8 dage før afholdelsesdatoen. Hvis dette ikke sker rettidigt, forbeholder TOPdesk sig retten til at opkræve aflysningsgebyr på kr. 495