TOPdesk | Your guides to service excellence

Se webinaret on demand

Videnshåndtering: Nøglen til Service Excellence

April 2021

Håndterer din servicedesk mange simple tilbagevendende sager? Knowledge Centered Service (KCS) er en smart måde at dele og genbruge hele dit teams ekspertise - og samtidig gøre dine services hurtigere og smartere. Så hvordan kan en investering i videnshåndtering løfte servicedesken?

Vi udpeger de lavthængende frugter og kommer med konkrete tips. Vi giver også vores bud på hvordan TOPdesk kan understøtte organisationsændringer med afsæt i KCS.

Vi kommer bl.a. ind på:

  • Strukturering af vidensbase
  • Vedligeholdelse af vidensposter
  • Knowledge Manager
NikolajP

Nikolaj Poulsen

TOPdesk