TOPdesk Mobile: Jederzeit Tickets bearbeiten

Wenn Sie direkt vor Ort beim Kunden oder Mitarbeiter arbeiten, benötigen Sie schnell die richtigen Informationen, um Ihre Aufgaben schnellst möglich lösen zu können. Zudem können Sie Ihre Arbeitsschritte direkt dokumentieren und sehen, ob es noch weitere Aufgaben gibt, die Sie erledigen müssen.

Sie haben zunächst Zugang zu einem Minimum Viable Product. Es beinhaltet:

• Eine installierbare Web-Applikation
• Eine Standardaufgabenübersicht
  • Ihnen werden Incidents angezeigt
  • Sie können offene Tickets nach Bearbeitern filtern
  • Sie können nach Niederlassungen filtern
• Eine Anmelderkarte
  • Sie können Ticketinformationen einsehen
  • Sie können per Klartext antworten
  • Sie können den Incidentstatus aktualisieren
  • Sie können Anhänge sehen
  • Sie können Fotos einsehen