Exzellenten Service erbringen Sie in der Regel nicht allein. Meistens benötigen Sie dafür die Hilfe der Experten, Teams und Organisationen um Sie herum. Enterprise-Servicemanagement hilft Ihnen, dass all Ihre Abteilungen an einem Strang ziehen. Aber warum dort aufhören?! Machen Sie den nächsten Schritt und arbeiten Sie mit den Parteien zusammen, an die Sie einen Teil Ihrer Services ausgelagert haben.
Die Arbeit mit Vertragspartnern außerhalb Ihres Unternehmens sollte so einfach sein wie die Arbeit mit Ihren direkten Kollegen. Wenn Sie problemlos mit externen Partnern zusammenarbeiten, haben Sie mehr Zeit, sich auf Ihre Kernaufgaben zu konzentrieren und gleichzeitig die Möglichkeit eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
Wie hilft Ihnen TOPdesk die Zusammenarbeit mit Ihren Partnern und Lieferanten zu verbessern? Durch die Vernetzung Ihrer TOPdesk Servicemanagement-Tools! Mit der Integration sorgen Sie für eine reibungslose Kommunikation, erhöhen aber auch die Transparenz Ihres Services und sorgen für klare Vereinbarungen. Wie einfach wäre es, in Ihrem eigenen TOPdesk zu sehen, dass ein Lieferant Maßnahmen ergriffen oder reagiert hat, ohne sich in extra Portalen anmelden oder E-Mails importieren zu müssen? Eine gute Beziehung zu Ihren Partnern und Lieferanten führt zu einer höheren Servicequalität. Die gesamte Servicekette wird verbessert, was zu zufriedeneren Kunden führt. Deshalb sollten Sie die neue Collaboration Platform nutzen.
