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Serviceerbringende Abteilungen in ein und derselben Organisation arbeiten oft selbstständig. Sie erfüllen die gleichen Kernaufgaben - aber unterschiedlich. Das ist alles andere als effizient. Die Antwort? Verwenden Sie bewährte ITSM-Tools und -Prozesse, um alle Services in Ihrem Unternehmen zu unterstützen. Dies wird als Enterprise Servicemanagement bezeichnet. Die Ergebnisse? Geringere Kosten, verbesserte betriebliche Effizienz und zufriedenere Kunden!

Was bietet mir dieser Report?

  • Forresters Definition und Beschreibung von ESM
  • Eine Analyse der 15 wichtigsten Enterprise Servicemanagement-Anbieter
  • Sie erfahren, wie Sie eine erfolgreiche ESM-Strategie entwickeln 
  • Eine umfassende Analyse von TOPdesk - als "Strong Performer" unter den ESM-Tools
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Was beinhaltet der Forrester Wave™-Report?

Erfahren Sie, wie Ihnen Low-Code-Plattformen für die Workflow-Entwicklung helfen können, Ihren Kunden transparente und effiziente Serviceerlebnisse zu bieten - und warum TOPdesk ein "Strong Performer" im schnell wachsenden ESM-Markt ist.

 

  • ESM-Tools bieten eine optimierte Plattform für Enterprise Services
  • Übersicht der ESM-Analyse
  • Anbieter-Profile
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Über die Forrester Wave™: ESM, Q4 2019

Forrester identifizierte, recherchierte, analysierte und bewertete die 15 wichtigsten Enterprise Servicemanagement-Anbieter - Atlassian, Axios, BMC software, Briadcom, Cherwell Software, EasyVista, Freshworks, IBM, Ivanti, ManageEngine, Micro Focus, ServiceNow, SolarWinds, TOPdesk and USU Software. Dieser Report zeigt, wie sich die jeweiligen Anbieter messen lassen und wie IT-Profis die richtige Tool-Auswahl treffen.  

Downloaden Sie den Forrester Wave™-Report: