Kunden im Fokus: Erfolgsgeschichten mit TOPdesk

TOPdesk macht den Unterschied! Unsere Kunden berichten in den nachfolgenden Kurzinterviews, warum sie sich für uns entschieden haben, wie sich ihr Servicedesk-Alltag verbessert hat und für welche Unternehmen sie TOPdesk uneingeschränkt empfehlen. 

TOPdesk Kennenlernen

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Das sagen unsere Kunden

Technische Hochschule Köln

"Das Self Service Portal hat uns einen riesigen Schritt nach vorne gebracht."

Die TH Köln nutzt TOPdesk bereits seit 15 Jahren und zeigt im Videointerview auf, wie sie Bearbeiter und Melder erfolgreich von der Nutzung überzeugen konnten. Sabine Gerhards gibt zudem Einblicke, wie sie und ihr Team mit dem System mitwachsen und weitere Prozesse abbilden konnten.

Raan GmbH

"Es ist ein vollumfängliches IT-Servicemanagement- und nicht nur ein Ticketsystem."

Dieses Interview gewährt Einblicke die Nutzung von TOPdesk bei der Raan GmbH. Im Video erklärt Christian Hellrung, wieso die Entscheidung (wieder) auf TOPdesk fiel und gibt Aufschluss über die zukünftigen Pläne für Asset- und Changemanagement sowie zusätzliche Integrationen und die Erweiterung des Portfolios.

Lebenshilfe Bonn e.V.

"Durch TOPdesk können wir unsere Arbeit besser organisieren und uns aufs Wesentliche konzentrieren."

Marco Schmidt von der Lebenshilfe Bonn berichtet in diesem Interview, wie sich der Arbeitsalltag seit der Einführung von TOPdesk verändert hat. Neben der einfachen und intuitiven Bedienung waren vor allem die unkomplizierte Administration sowie der schnelle Support ausschlaggebend.

Kreisstadt St. Wendel

"Weg von der Turnschuhadministration hin zum Ticketsystem."

Am Beispiel der Kreisstadt St. Wendel wird deutlich, wie Herausforderungen bei der Einführung eines ITSM-Tools gemeistert werden können. Im Video erklärt Marc Rauber, wo ein Ticketsystem wie TOPdesk Sinn macht und wie es eine strukturierte Arbeitsweise fördert.

Wayss & Freytag Ingenieurbau AG

"Was mir immer wieder gut gefallen hat, ist der direkte Draht zu den Beratern."

Die Wayss & Freytag Ingenieurbau AG berichtet von ihrer Reise mit TOPdesk und gewährt Einblicke in ihre Schulungspraktiken. Mit etwa 1.000 Meldern und verschiedenen Meldewegen, betont Jens Miksch die Bedeutung von Servicequalität und strukturierter Implementierung für ein attraktives Self-Service-Portal.

Schulz Farben- und Lackfabrik GmbH

"Ich würde TOPdesk im Prinzip jedem empfehlen."

Thorsten Wallbaum von der Schulz Farben- und Lackfabrik gibt Einblicke, wie TOPdesk die IT-Abteilung von Doppelarbeit und chaotischer E-Mailkommunikation befreit hat. Klare Zuständigkeiten und eine Übersicht über alle Aufgaben sorgt für mehr Effizienz und Struktur im Arbeitsalltag.

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