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Ihre Melder in den Mittelpunkt stellen

Das Geheimnis für Kostensenkung und Effizienzsteigerung? Ein kundenorientierter Servicedesk! Den Melder in den Mittelpunkt zu stellen ist der beste Weg, um kosteneffizienter zu werden und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Laden Sie unser E-Book herunter und erfahren Sie:

  • Wie Sie in 8 Schritten zu einem erfolgreichen Servicekatalog gelangen
  • Wie Sie mit dem KCS®-Ansatz Durchlauf- und Lösungszeiten Ihrer Anfragen reduzieren
  • Wie Sie am besten mit Ihren Meldern kommunizieren
  • Wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Melder messen

Was ist im E-Book "Ihre Melder in den Mittelpunkt stellen" enthalten?

  • Kapitel 1

    Schwerpunkt auf den Melder

  • Kapitel 2

    Die Erwartungen Ihrer Melder

  • Kapitel 3

    Ein optimaler Servicekatalog

  • Kapitel 4

    Verwalten und Anwenden von Wissen

  • Kapitel 5

    Benutzerorientierte Kommunikation

  • Kapitel 6

    Ist Ihr Melder zufrieden?

  • Kapitel 7

    Fazit

Über den Autor/ die Autoren

Profilbild des TOPdesk Beraters Colin Bassant.

Colin Bassant

Colin Bassant ist Berater für Servicemanagement mit dem Schwerpunkt Wissensmanagement. Er hilft Organisationen, ihre Melder durch Shift-Left und den Einsatz von Wissensmanagement unabhängiger und zufriedener zu machen.

Ihre Melder in den Mittelpunkt stellen

Erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um einen wirklich kundenorientierten Servicedesk aufzubauen.

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