Auf dieser Seite haben wir Ihnen verschiedene Tutorials zu den Einstellungen zusammengestellt. Sie finden hier folgende Tutorials:
- Wie richte ich die Kategorisierung ein: In TOPdesk können Sie die Anfragen Ihrer Melder in verschiedene Themenbereiche kategorisieren. Dabei können Sie mit Haupt- und Unterkategorien arbeiten. Den verschiedenen Kategorien können Standardbearbeiter oder -gruppe zugewiesen werden.
- Wie richte ich den E-Mail-Versand ein: TOPdesk ermöglicht einen E-Mail-Versand. Damit können Sie Ihre Melder und Bearbeiter über Aktualisierungen via E-Mail benachrichtigen.
- Wie richte ich den E-Mail-Import ein: In TOPdesk können Sie E-Mail-Importe hinzufügen, sodass aus E-Mails an ein bestimmtes Postfach, Anfragen generiert werden, oder, sofern sie auf eine bestehende Anfrage referenzieren, aktualisiert werden.
- Wie passe ich das Look & Feel an: In TOPdesk können Sie Anpassungen am Look & Feel, wie das Einfügen Ihres Logos oder Ihrer Unternehmensfarbe, vornehmen.
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