Auf dieser Seite haben wir Ihnen verschiedene Tutorials zur Know-how-Datenbank zusammengestellt. Sie finden hier folgende Tutorials:
- Wie mache ich Know-how-Einträge im Self Service Portal verfügbar und wende sie an: In TOPdesk können Sie die von Ihnen erstellten Know-how-Einträge im Self Service Portal zur Verfügung stellen. Auf diese Weise können Sie Ihren Meldern Anleitungen zur Selbsthilfe liefern und Incidents vermeiden.
- Wie erstelle ich eine Mitteilung: In TOPdesk können Sie in der Know-how-Datenbank zwischen Know-how-Einträgen und Mitteilungen unterscheiden. Mitteilungen sind dazu da, um wichtige Informationen für Ihre Bearbeiter und Melder zu veröffentlichen.
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