Auf dieser Seite haben wir Ihnen verschiedene Tutorials zu den Stammdaten zusammengestellt. Sie finden hier folgende Tutorials:
- Wie lege ich eine Bearbeitergruppe an & verknüpfe sie mit einem Bearbeiter: In TOPdesk können Sie Bearbeitergruppen bilden. Bearbeitergruppen werden verwendet, um mehrere Bearbeiter der gleichen Tätigkeit zu gruppieren. Eingehende Anfragen werden somit nicht einem bestimmten Bearbeiter, sondern der gesamten Gruppe zugewiesen. Ihre Bearbeiter können mit verschiedenen Bearbeitergruppen verknüpft werden.
- Wie vergebe ich Rechte: In TOPdesk können Sie Ihren Bearbeitern verschiedene Berechtigungen zuweisen. Berechtigungen bestimmen die Ansichten und Funktionen innerhalb des Bearbeiterbereichs.
- Wie kopiere ich ein Bearbeiter-Profil: In TOPdesk können Sie Bearbeiterprofile kopieren und auf neue Bearbeiter übertragen. Bei der Kopie werden die Bearbeiter-einstellungen für Schnellstartleiste, Startseite, Managementübersicht, Modulseiten und Benutzereinstellungen übernommen. Zudem werden verknüpfte Berechtigungs-gruppen, Filter, Bearbeitergruppen sowie ausgewählte Aufgaben auf der Bearbeiter-karte kopiert.
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