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Vergangene Webinare

Knowledgemanagement mit TOPdesk

Testen Sie in einem Quiz spielerisch Ihr Wissen zum Thema Knowledgemanagement. Dabei geben unsere Berater Einblicke in die Theorie eines professionellen Knowledgemanagements und Sie erhalten Tipps & Tricks, wie Sie Ihr Wissen bestmöglich aufbereiten. Die Teilnahme an diesem Webinar richtet sich insbesondere an Personen, die 2019 nicht an TOPdesk on Tour teilgenommen haben.

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TOPdesk für Krankenhäuser

IT-Abteilungen von Krankenhäusern unterstützen Mitarbeiter aller Stationen an verschiedenen Standorten und werden hierbei vor besondere Herausforderungen gestellt. Es gibt wenig Zeit für die Administration der kritischen Infrastruktur. Aufgrund des Schichtbetriebs ist es nicht immer möglich, persönlich Anfragen von Mitarbeitern aufzunehmen oder zu bearbeiten. Das anwesende Klinikpersonal verfügt oft über wenig Zeit. TOPdesk bietet hierfür direkte Abhilfe.

 

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TOPdesk für Industrieunternehmen

IT-Abteilungen von Industrieunternehmen unterstützen Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen. Diese sind oft an unterschiedlichen Standorten, teilweise auch über verschiedene Länder, verteilt. Störmeldungen können nicht nur aus dem IT-Bereich sondern auch aus der Produktion aufgenommen und bearbeitet werden. Mit Hilfe der Know-how-Datenbank können Bearbeiter aus verschiedenen Fachbereichen Anfragen schnell und einfach lösen, unabhängig von Ihrem Know-how.

 

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TOPdesk für Städte und Gemeinden

IT-Abteilungen von öffentlichen Verwaltungen unterstützen Mitarbeiter aller Ämter, Schulen und Kindergärten an verschiedenen Standorten. TOPdesk unterstützt bei der korrekten Aufnahme, Bearbeitung und Auswertung von Meldungen aller Art. Mehr als 100 Städte und Gemeinden im deutschsprachigen Raum vertrauen bereits TOPdesk als Servicemanagement-System und haben es tagtäglich im Einsatz. 

 

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TOPdesk für Hochschulen

IT-Abteilungen von Hochschulen unterstützen Mitarbeiter, Lehrbeauftragte und Studenten verschiedener Lehrbereiche. Oftmals stehen die Services mehreren Tausend Meldern zur Verfügung, was dazu führt, dass der Administrationsaufwand möglichst gering sein sollte. Durch die intuitive und benutzerfreundliche Bedienung kann TOPdesk von jedem Mitarbeiter, unabhängig seiner IT-Kenntnisse, genutzt werden.

 

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Shift-Left & Self Service Portal

Den Melden in einem Webportal Lösungen, Antworten und Formulare zur Verfügung stellen und somit wertvolle Zeit sparen und die Zufriedenheit erhöhen: Das ist das Konzept von Shift-Left, das wir in circa 30 Minuten vorstellen. 

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Enterprise Servicemanagement

Die grundlegenden Prozesse aus IT-, Personal- und Facilityabteilungen sind sich sehr ähnlich. Bieten Sie Ihren Meldern eine zentrale Anlaufstelle für abteilungsübergreifende Prozesse wie z. B. dem „Eintritt/ Austritt eines Mitarbeiters”.

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Das neue Assetmanagement

Schnell, flexibel und vor allem dynamisch die Assetlandschaft abbilden: All das bietet unser neues Modul Assetmanagement. In diesem Webinar bekommen Sie einen Einblick in die aktuelle Version unseres neuen Moduls. 

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Tipps & Tricks

Für TOPdesk-Nutzer und die, die es werden wollen: Wir stellen Ihnen praktische Features, Funktionen und Best Practices vor, die Ihnen bei der täglichen Arbeit mit TOPdesk helfen werden.

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