Au sein de votre organisation, vous voulez que tout se déroule du mieux possible. Mais il arrive que les utilisateurs aient des demandes et que les choses tombent en panne. Comment gérez-vous ces demandes et ces pannes ? Dans TOPdesk, vos utilisateurs enregistrent leurs tickets dans le Portail Utilisateurs. Vous gérez et traitez ces demandes dans le module Gestion des Incidents. Dans cette courte vidéo, vous verrez comment fonctionnent ces modules.
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