Vous recevez souvent les mêmes demandes et êtes fréquemment sollicités par téléphone ou par e-mail pour solutionner des demandes IT ? Votre charge de travail est très élevée ? Vos utilisateurs se plaignent du suivi de leur demandes ?
Alors, cette session est pour vous !
Nous parlerons de comment gérer vos biens pour réduire vos coûts et comment avoir une meilleure vue d’ensemble de votre matériel et de vos contrats.
La gestion de vos biens informatiques est importante. Mais comment les gérer de manière rentable ?
Energie Service Biel/Bienne est spécialisé dans le secteur en énergie et en eau. Ils sont clients TOPdesk depuis plus de 4 ans et gèrent leur département IT ainsi que Facility grâce à TOPdesk.
Découvrez le témoignage de Patrick Messerli, responsable IT chez Energie Service Biel/Bienne qui vous en dira plus sur pourquoi et comment ils ont mis en place un portail en libre-service avec TOPdesk !
Vous arrive-t-il aussi de ne plus savoir qui utilise quel appareil, quand et où ? Et si des collègues ont encore du matériel IT à la maison ? Gardez facilement une vue d’ensemble de tous vos biens et identifiez rapidement les problèmes. Faites le lien aisément entre tous vos biens dans un seul aperçu.
Pour vous mettre un peu plus sur la voie, voici une courte vidéo explicative.
Vous voulez en savoir plus ? Découvrez-le vite !
Le logiciel ITSM de TOPdesk rassemble vos services IT en un seul endroit,
ce qui facilite le partage des connaissances, les réponses aux questions
et la résolution des problèmes. Vos agents gagneront du temps
et les clients auront une raison d'être satisfaits.
Pour vous mettre un peu plus sur la voie, voici une courte vidéo explicative.
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Comment se porte réellement votre service desk IT ? Fournissez-vous à vos utilisateurs finaux le niveau de service auquel ils s’attendent ? Qu’est-ce qui fonctionne bien et dans quels domaines pouvez-vous améliorer vos services ? Vous saurez tout avec l’analyse rapide de votre service desk.
Chez Bidfood, cela fait maintenant plus de quatre ans que nous utilisons TOPdesk. Nous disposons désormais d’un meilleur suivi des demandes qui nous sont formulées.
Nous utilisons TOPdesk depuis 4 ans à Befimmo au sein du service IT. Aussi bien les end users que l’équipe IT apprécient la simplicité et l’efficacité de l’outil.
