Építsünk portált – átjárás a bejelentők világába (workshop) Legyen szó nagyvállalatról vagy kis IT-osztályról, nem nyújthatunk kiváló szolgáltatásokat, ha az ügyfeleink, kollégák nem elégedettek. Az ügyfélélmény pedig ott kezdődik, ahol a kliens bejelenti kérdését, problémáját. Egy felhasználói portál nagyban megkönnyítheti mindenkinek az életét, de csak akkor ha logikus, átlátható és nem kell percekig keresni a megfelelő űrlapot. Workshopunkban azt nézzük meg, hogyan lehet olyan portált építeni, amit még a bejelentő is szeret használni. Béres Boróka, Őszi András SEE Hungary 2017