Az agilis gondolkodásmód egyre népszerűbbé válik napjainkban. A fejlesztői világból származó módszer egyre inkább teret hódít más szakterületeken is. Ez alól a szolgáltatásmenedzsment sem kivétel. De mit is jelent pontosan az agilis szolgáltatásmenedzsment?

Miről olvashatok ebben az e-bookban?

  • Hogyan lehet növelni a szolgáltatásnyújtás rugalmasságát és gyorsaságát
  • Mi is az az Agile, a Scrum és az agilis szolgáltatásmenedzsment?
  • 6 való életből vett példa agilis ITSM-re
  • Hogyan teheti agilissá az incidenskezelést és SLA-kat?
  • Az agilis átállás során elkövetett 7 leggyakoribb hiba
Agilis szolgáltatásmenedzsment

Mit tartalmaz az e-book?

Ebben a 49 oldalas e-bookban mindent megtudhat arról, hogyan teheti agilissá az IT-osztályát. Megtalulhatja az agilis szolgáltatásmenedzsment alapjait a való életből vett példák segítségével, és a sikeres átállás bevált gyakorlatait is megosztjuk önnel.

  • 1. fejezetMit jelent az agilis megközelítés?
  • 2. fejezetMi az a Scrum?
  • 3. fejezetMit jelent az agilis szolgáltatásmenedzsment
  • 4. fejezetAgilis szolgáltatásmenedzsment kontra ITIL
  • 5. fejezetMilyen az agilis szolgáltatásmenedzsment a gyakorlatban?
  • 6. fejezetHogyan tegyük agilisabbá az incidensmenedzsmentet
  • 7. fejezetHogyan lesznek rugalmasak az SLA-k?
  • 8. fejezetA hét leggyakoribb buktató az agilis módra történő átállás során
  • 9. fejezetHogyan vezessük át az IT-osztályt az agilis átálláson?
ebook-author-basb.png

A szerzőről: Bas Blanken

Bas szolgáltatásmenedzsment-tanácsadóként dolgozik a TOPdesknél, és kifejezetten az agilis ITSM-re szakosodott.  ‘Amit igazán kedvelek az agile módszertanban, hogy sokkal élvezetesebbé teszi a munkát. Segít, hogy arra koncentráljunk, ami igazán fontos, és az eredmények is gyorsan láthatók lesznek.’

Töltse le az Agile ITSM-ről szóló e-bookunkat!

Send me the free e-book