Customer Centric IT Department

Hvorfor fokusere på kundetilfredshed?

Det er et godt spørgsmål - specielt nu hvor mange serviceafdelinger bliver presset ud til at skære i omkostningerne og forbedre deres effektivitet. Men det viser sig faktisk, at en kundeorienteret tilgang er vejen til både at blive mere omkostningseffektive og øge kundetilfredsheden. 

Hvad får du ud af at læse denne e-book?

I denne e-bog finder du nøglepunkterne til hvordan du opbygger en kundeorienteret servicedesk. Bl.a. vil du finde:

  • En 8-trins guide for udvikling og lancering dit servicekatalog
  • Hvordan du kan mindske vente- og løsningstider ved at bruge Knowledge Centered Service (KCS)
  • 3 nøglefaktorer for mere effektiv kundekommunikation
  • Hvordan du kan måle din kundetilfredshed

Lær mere om den kundeorienterede tilgang