Bliv fortrolig med generelle indstillinger, organisatoriske filtre, personer og ansvarlige, services og formularer i relation til flows, import af data og forskellige database-operationer.

Lær at opsætte avancerede mailflows, skabe fuldt overblik med filtreringer og rapporter samt opsætte KPI’er og tilpassede dashboards.

Lær de generelle funktioner for ansvarlige i TOPdesk at kende, så du udnytter systemet optimalt og skaber størst mulig værdi for brugerne og kunderne.

Lær at opsætte avanceret automatik i TOPdesk med HTTP-requests, f.eks. automatisk ændring af status, sagstype eller ansvarlig under helt specifikke betingelser (hændelser).