Geef jouw burgers een geweldige dienstverlening

Registreer meldingen, los ze op en communiceer met burgers in één flexibele tool met Citizen Support van TOPdesk.

Maak een afspraak

Citizen support - Burgermeldpunt

Wat is TOPdesk Citizen Support?

Krijg je regelmatig meldingen binnen van burgers? En vind je het lastig deze in goede banen te leiden? Geven sensoren allerhande problemen in de stad aan, en wil je deze efficiënt oplossen? Met TOPdesk behandel je alle meldingen van begin tot eind. Alle meldingen komen bij één meldpunt binnen, worden automatisch doorgezet naar de juiste collega en burgers kunnen op ieder moment de status bekijken. Het resultaat? Effectieve medewerkers en blije burgers. Laat jouw dienstverlening voortaan op rolletjes lopen met TOPdesk.

Alles op één plek

Registreer en verwerk alle meldingen voortaan op een plek. Of je ze nu ontvangt via telefoon, email, social media, sensoren of de balie. Met TOPdesk werken al je meldpunten samen in een tool. Maak je klantcontact overzichtelijker, efficiënter en leuker.

Altijd de juiste dienst

Wijs meldingen in één klik toe aan de juiste behandelaar. Zo weten jij en de burger zeker dat een melding snel door de juiste dienst wordt opgepakt. Weten wat aan wie is toegewezen? Met het handige dashboard hou je altijd het overzicht.     

Geef je burgers inzicht

Burgers willen graag weten hoe het met hun melding gaat. Laat hen 24/7 zelf meldingen aanmaken en volgen. Of zelf het antwoord vinden op veelgestelde vragen in jouw eigen kennissysteem. Via eID-integratie geef je hen veilig toegang tot jouw stadsportaal.

We willen één burgermeldpunt dat via allerlei wegen te benaderen is.

Jeff Rayen, Sint-Truiden

Bekijk klantencase →

Hubspot_800x365_quote

Onze partners

Met TOPdesk Citizen Support haal je een totaaloplossing in huis voor burgerondersteuning. Ontdek met wie wij samen zorgen voor blije burgers.

Stadsapps

Breng je dienstverlening naar je burgers toe. Met TOPdesk koppel je makkelijk met de Onzestadsapp en andere apps voor burgerondersteuning.

Bekijk website 

GEO-IT

Zie op de kaart waar meldingen gemaakt worden, ontdek probleemgebieden en koppel werkopdrachten voor je technische dienst aan je eigen GIS.  

Bekijk website 

Arinto

Plan al je middelen, projecten en assets, en hou automatisch rekening met randvoorwaarden zoals locatie en deadlines. Allemaal binnen een platform.

Bekijk website →

TOPdesk API

Connecteer je TOPdesk eenvoudig met je favoriete software. Zonder dure maatwerkoplossingen. Diverse standaardintegraties zijn al beschikbaar.

Bekijk de marketplace 

E-ID-Integratie

Maak het je burgers makkelijk om een melding aan te maken en geef ze met hun eID eenvoudig en veilig toegang tot jouw TOPdesk-portaal.

meer info over E-ID →

Geosparc 

Gebruik je Internet of Things, bijvoorbeeld voor sensoren in de stad? Koppel deze aan TOPdesk en zet de volgende stap naar een echte smart city.

Bekijk website 

Laat de dienstverlening naar jouw burgers op rolletjes lopen

Maak een afspraak

 Of vraag meer informatie aan over TOPdesk Citizen Support

Citizen support - Burgermeldingen