Gids naar selfservice

Your guide to Self Service

Maak je klant zelfredzamer

Je kent het wel. Morgen is je beste vriend jarig en je moet nog een cadeau kopen, maar als jij uit je werk komt zijn de winkels al dicht. Een probleem? Vroeger misschien. Vandaag de dag kruip je na het werk thuis achter de laptop en bestel je binnen 10 minuten het juiste cadeau, dat morgen bezorgd wordt.

Ook bij de servicedesk loopt een klant tegen beperkte openingstijden aan. Zou het niet fijn zijn als je klant ook buiten gezette tijden een melding kan maken? Met selfservice kan dat. En dat is niet het enige voordeel.

Met selfservice maak je je klant zelfredzamer. En met een zelfredzamere klant, heeft de servicedesk meer tijd voor het oplossen van moeilijkere vragen. Een win-win situatie.

Meer weten over selfservice? Download dit e-book voor: 

  • het optimaliseren van je servicedesk
  • het opstellen van goede formulieren
  • het promoten van je selfserviceportal

Download de selfservice gids