TOPdesk Academy Essential 

Ben jij een functioneel beheerder en wil je meer halen uit TOPdesk om zo je klanten nog beter te kunnen ondersteunen? Meld je dan aan voor de 4- daagse TOPdesk Academy Essential opleiding en laat je scholen in de modules die onderdeel zijn van het TOPdesk Essential pakket. 

In dit trainingspakket behandelen we de basis voor iedere TOPdesk applicatiebeheerder. Naast de basis gaan we tijdens de trainingen dieper in op de specifieke modules, namelijk Incident Management, Asset management en de Selfservice portal.

Dag 1: Basis Applicatiebeheer

• Opbouw en structuur van TOPdesk
• Algemene instellingen
• Personenimport en mailimport
• Ondersteunende bestanden (personen, behandelaren, vestigingen, rechten en filters)

Dag 2: Incident Management

• Procesinrichting Incident Management
• Functionele inrichtingskeuzes voor Incident Management
• Standaardoplossingen 
• Mailcommunicatie vanuit Incident Management (gebeurtenissen en acties)

Dag 3: Asset Management

• Procesinrichting Asset Management
• Aanmaken van asset sjablonen
• Asset Management import
• Rechtenstructuur in Asset Management
• Mailcommunicatie vanuit assets (gebeurtenissen en acties)

Dag 4: Self-service Portal

• Diensten en formulieren
• Self-service Portal Designer
• Kennisitems

Trainingsdata en locatie

De opleidingsdagen zijn van 09.30 uur tot 16.30 uur en vinden plaats op het TOPdesk kantoor in Antwerpen (Uitbreidingstraat 184, 2600 Antwerpen).

Optie 1
2, 9, 16 en 23 oktober 2025

Optie 2
5, 12, 19 en 26 maart 2026

Kosten

De kosten voor het complete pakket van vier dagen opleiding bedraagt € 1.996 (excl. BTW). Dit is inclusief het gebruik van een TOPdesk omgeving gedurende de opleiding, lunch en trainingsmateriaal. Om deze training te voltooien moet je op alle dagen aanwezig zijn!

Benieuwd naar onze andere trainingen? Klik dan hier voor meer informatie.