<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/af578c3a18584b71b3aeccbd2f2165fd/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">
header_topdesk-on-tour-2020

TOPdesk on Tour 2020

Zin in een interessante namiddag waar je bijleert van TOPdesk-consultants en van elkaar? Neem dan zeker deel aan TOPdesk on Tour op 17 november 2020. Om de veiligheid te garanderen hebben we besloten om dit jaar een online editie te organiseren. Van bij jouw thuis of vanop kantoor kan je live verschillende presentaties volgen en deelnemen aan gesprekken.

Enterprise Service Management

Dit jaar staat TOPdesk on Tour in het teken van Enterprise Service Management. Ben je hier niet mee bezig? Geen enkel probleem, je komt er alles over te weten! Staat jouw organisatie hier al ver mee? Dat maakt niet uit, bijleren stopt nooit!

Leer bij van elkaar

Je volgt niet alleen presentaties, maar neemt ook deel aan breakout sessies. Het ideale moment om kennis te delen en bij te leren van elkaar. Je discussieert over interessante onderwerpen en kan al jouw vraagstukken voorleggen aan andere deelnemers. 

Programma

Het volledige programma is bekend, bekijk het hier.

Praktisch

Wanneer?  17 november 2020, 13.30 uur - 16.30 uur
Waar?  Vanop jouw eigen werkplek volg je live het evenement

Schrijf je nu in!

Did someone say features 2

Programma

 

13.30-13.40 uur: Virtueel ontvangst
Welkomst door onze host met uitleg over het evenement.

13.40-14.25 uur: Hoe je dienstverlening naar een hoger niveau brengen?
Heb je het gevoel dat je dienstverlening beter kan, maar weet je niet onmiddellijk waar beginnen? Tijdens deze presentatie kom je te weten welke stappen je moet nemen, aan de hand van enkele concrete voorbeelden.

14.25-14.35 uur: Pauze

14.35-15.20 uur: Lean coffee
Pak je koffie of thee bij de hand en meng je in de discussie. Leer bij van elkaar door zelf tips & tricks te delen.

15.20-15.30 uur: Pauze

15.30-16.15 uur: Gedeelde processen in TOPdesk

Stap 1 naar ESM is besproken in het eerste webinar over ESM. Voor stap 2 kan je het webinar over het Selfservice Portal bekijken. Tijdens TOPdesk on tour gaan we verder met stap 3: de processen delen tussen verschillende departementen. We bespreken waarom en hoe je deze stap neemt. Daarbij krijg je de nodige tips & tricks om deze gedeelde processen in jouw TOPdesk te implementeren.

16.15-16.30 uur: Slot TOPdesk on Tour 2020
Korte samenvatting van het evenement en dankwoord door onze host.