Wij vinden we het belangrijk dat onze klanten onze software optimaal gebruiken. Daarom bieden wij onderstaande trainingen aan bij ons op kantoor in Antwerpen.
Ben je geïnteresseerd in één of meerdere van deze trainingen? Vraag een training via het formulier aan. Je kan voor elke training die je wilt volgen, de gewenste datum aanduiden.
Nog niet helemaal overtuigd? Bekijk dan hier alvast onze klantencase met Symeta Hybrid over hoe zij aan de slag zijn gegaan met Service Management volgens het ITIL-framework.
Training: Hoe verhoog ik de gebruikersadoptie van mijn selfserviceportaal?
Ben je al TOPdesk klant, heb je het selfserviceportaal in gebruik maar wil je dat er meer meldingen via het portaal binnenkomen? Of ben je van plan van start te gaan met het selfserviceportaal?
Tijdens deze vierdelige training ga je samen met onze experts aan de slag om je selfserviceportaal volledig (her)op te zetten. Eerst gaan we aan de hand van een nulmeting samen kijken waar je grootste uitdagingen op dit moment liggen. Vervolgens gaan we in groepsverband je selfserviceportaal volledig opzetten en uitrollen. Er kunnen maximaal 4 klanten aansluiten per training.
*Prijs: €1260 per klant (maximaal 2 personen per klant)
Training: Rapporteren in TOPdesk
Benieuwd naar hoe je meer uit je TOPdesk-rapportages kan halen? En altijd al willen weten hoe je trendanalyses opstelt?
Tijdens deze training wordt aandacht besteed aan het omzetten van geregistreerde gegevens in zowel kwantitatieve als kwalitatieve data. Denk hierbij aan: werken met verschillende rapportagemiddelen, trendanalyses leren opstellen, en informatie interpreteren. De opleiding is nuttig voor managers en coördinatoren, en een basiskennis van en enige ervaring met TOPdesk is vereist. Aan het einde ontvang je een certificaat. Er kunnen maximaal 8 personen aansluiten bij deze training.
*Prijs: €499 per persoon
Training: API en actiereeksen
Interesse in automatisering of in TOPdesk verder te integreren met jullie eigen software landschap?
Dan is deze training de perfecte start om meer te weten te komen over de TOPdesk-APIs en onze ingebouwde actiereeks mogelijkheden. Onze APIs zorgen ervoor dat je handelingen van binnen- en buitenaf geautomatiseerd kunt verrichten binnen TOPdesk. Je leert hoe je omgaat met onze beschikbare documentatie en waar je reeds gedefinieerde handelingen gemakkelijk kunt vinden en importeren. Aan het einde van de training dagen we je uit om zelf een handeling van A tot Z in TOPdesk op te zetten, en dit zonder onze templates. Er kunnen maximaal 8 personen aansluiten bij deze training.
*Prijs: €499 per persoon
Training: wijzigingsbeheer
Tijdens deze driedaagse training leer je als TOPdesk-beheerder hoe je de wijzigingsbeheermodule optimaal kunt inrichten, gebruiken en beheren.
Dag 1 - Basis wijzigingsbeheer: wat is wijzigingsbeheer, rollen en taken, instellingen, wijzigingssjablonen en formulieren.
Dag 2 - Autorisaties: verschillende autorisatie methoden, managers, ziekte-vervanging en actiebeheer.
Dag 3 - Automatisering: veelgebruikte actiereeksen, tips & tricks.
Voor deze training is een goede basiskennis van TOPdesk vereist.
*Prijs: €1497 per persoon
Training: TOPdesk Academy Essential
Ben jij een functioneel beheerder en wil je het maximale uit TOPdesk halen om je klanten nog beter van dienst te zijn? Schrijf je dan in voor de 4-daagse TOPdesk Academy Essential opleiding en ontwikkel je verder in de modules die deel uitmaken van het TOPdesk Essential pakket.
Klik hier voor meer informatie over deze training en om je in te schrijven.