TOPdesk | Your guides to service excellence

Webinars TOPdesk België

De waarde van Automation en AI voor Service Management

Een kostenbesparing realiseren, efficiënter werken om resources vrij te maken en te kunnen investeren in de uitdagingen van de toekomst, zijn lastig maar noodzakelijk.

Tijdens deze webinar vertellen wij je:

  • Hoe je slimmer kunt gaan werken op serviceafdelingen
  • Hoe je automation en AI kunt toepassen om je business vooruit te helpen
  • Welke lessen wij bij TOPdesk hebben geleerd op het gebied van automation en AI.

Inschrijven

Herbekijk eerdere webinars

Mature Service Management with Artificial Intelligence

In this webinar, we embark on a trip to the future and find that AI will play a key role in making service desks more mature. We see that AI helps customers to help themselves, makes operators more effective, and even prevents problems from occurring. Then it’s time to show the steps TOPdesk is taking. We share our results and experiences, and share our AI roadmap. Finally, we recommend steps you can take today to make effective use of AI in the future.

Deze webinar is in het Engels

Herbekijk

TOPdesk Product update

Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten?

Herbekijk

TOPdesk Product update

Are you curious what new features have been created that could benefit you and your end users? Would you like to know why we are focusing on certain projects, and learn about the current and upcoming projects?

Deze webinar is in het Engels

Herbekijk

Promoot je selfserviceportal

Je hebt een selfserviceportal ingericht en wil graag dat je medewerkers en klanten hun vragen, wensen, incidenten via het portaal melden. 

Vaak is het moeilijk om mensen nieuwe gewoontes aan te leren. Via deze webinar willen we je graag tips geven om je selfserviceportal te promoten. 

Herbekijk

Introductie TOPdesk

Tijdens de webinar "introductie tot TOPdesk" demonstreren we hoe TOPdesk u kan helpen om uw departement efficiënter te doen werken. U krijgt een eerste indruk of onze service management oplossing ook inzetbaar zou kunnen zijn voor uw organisatie.

 

Herbekijk

Hoe TOPdesk inzetten in meerdere departementen

Je gebruikt TOPdesk voor de IT-afdeling of voor de facilitaire of technische dienst. Het is altijd handig om met meerdere departementen in één tool toch gescheiden te werken. Maar hoe pak je dat best aan? 

Herbekijk

De voordelen van FMIS-software

Wist je dat TOPdesk niet enkel geschikt is voor IT-Teams? Tijdens dit webinar gaan we dieper in op TOPdesk voor facility management of technische dienst. 

Herbekijk

Knowledge Management

Kennisbeheer binnen een organisatie is noodzakelijk zodat informatie gedeeld wordt en niet verloren gaat. Wil jij hiermee ook mee aan de slag? Tijdens dit webinar gaan we in op de theorie en hoe je dit efficiënt oplost binnen jouw TOPdesk

Herbekijk

Maak kennis met de Virtual Appliance van TOPdesk!

Wil jij als on-premises klant de beschikking krijgen over de nieuwste features? Stap dan over op de Virtual Appliance van TOPdesk. Tijdens deze webinar vertellen wij je:

  • Wat is de TOPdesk Virtual Appliance precies en waarom hebben wij hiervoor gekozen
  • Wat zijn de voordelen van de TOPdesk Virtual Appliance?
  • Hoe bereid je je voor op de Virtual Appliance-installatie?

Deze webinar is in het Engels

Herbekijk

Get to know TOPdesk's collaboration platform!

Tijdens deze webinar besteden wij aandacht aan de ontwikkelingen binnen TOPdesk om de samenwerking tussen klant en leverancier te verbeteren. Daarbij komen de volgende onderdelen aan bod: 

  • Hoe werk ik toe naar een partnership tussen klant leverancier?
  • Welke oplossingen biedt TOPdesk gemakkelijker data te versturen naar mijn klant of leverancier?
  • Mijn klant of leverancier gebruikt ook TOPdesk, hoe kan ik daar gemakkelijk mee koppelen?
  • TOPdesk GO als platform voor leveranciers die nog geen goed systeem hebben.

Deze webinar is in het Engels. 

Herbekijken

TOPdesk Product Update

Tijdens deze webinar vertellen we je alles over de nieuwste TOPdesk features. Enkele onderwerpen die aan bod komen zijn Open Knowledge, Artificial Intelligence en the Collaboration Platform. We bespreken:

 

  • De belangrijkste onderwerpen waar wij ons op focussen als het gaat om de ontwikkeling van TOPdesk
  • De nieuwste TOPdesk features
  • Aankomende projecten

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijken

TOPdesk Product Update

Tijdens deze webinar vertellen we je alles over de nieuwste TOPdesk features. Enkele onderwerpen die aan bod komen zijn Open Knowledge, Artificial Intelligence en the Collaboration Platform. We bespreken:

 

  • De belangrijkste onderwerpen waar wij ons op focussen als het gaat om de ontwikkeling van TOPdesk
  • De nieuwste TOPdesk features
  • Aankomende projecten

 

Herbekijken

Is ITIL 4 the new service management bible?

Onlangs is ITIL 4 : ITIL Foundation gepubliceerd. Het bevat de  concepten, terminologie en processen die nodig zijn om te kunnen starten met ITIL 4. Tijdens dit webinar bespreken we:

  • De 4 kern elementen van ITIL 4
  • Wat is het verschil tissen ITIL v3 en ITIL 4
  • En of ITIL 4 aldus ons het antwoord is op Agile, Lean en DevOps.

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijken