<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/af578c3a18584b71b3aeccbd2f2165fd/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">
TOPdesk | Your guides to service excellence

Webinars TOPdesk België

Student Support met TOPdesk

Zijn er meerdere loketten waar studenten vragen kunnen stellen, maar weten ze deze niet goed te vinden? In deze webinar nemen we je mee in hoe je de Selfserviceportal van TOPdesk kunt inzetten om één ingang te creëren waar studenten al hun vragen kunnen stellen. Zo zorg je voor snelle afhandeling van vragen en blije studenten!

Onderwerpen die tijdens deze webinar aan bod komen:

  • Waarom TOPdesk voor studenten support?
  • Tips & Tricks voor het opzetten van een studentenportaal.

Inschrijven

Best Practice Citizen Support

Met TOPdesk Citizen Support bieden we onze klanten in de publieke sector een kader om hun burgermeldingen vanaf de registratie tot de eindoplossing optimaal te behandelen.
Burgers kunnen op ieder moment de status van hun melding raadplegen.
Vlaamse steden en gemeenten ging hier enthousiast mee aan de slag. Uit deze implementaties hebben we enkele Best Practices verzameld. Citizen support specialist en TOPdesk-consultant Tine Vermeulen licht ze graag toe.

Volgende onderdelen komen aan bod: 

  • Aanmelding met E-ID 
  • Meldingen koppelen aan een CRAB-locatie 
  • Afhandeling van meldingen in TOPdesk

Inschrijven

Afdeling overstijgend samenwerken vanuit huis met TOPdesk

Door de coronacrisis is thuiswerken voor de meeste ondersteunende afdelingen een verplichte kost geworden. Maar waar kunnen jouw collega’s nu terecht met hun vragen? Bellen en e-mailen vindt vaak plaats op grote schaal, waardoor soms een afdeling in korte tijd overbelast raakt. Hoe los je dit samen op als afdeling, nu je niet meer fysiek met elkaar in een ruimte zit? En, hoe doe je dit als je van verschillende afdelingen bent en gezamenlijk ergens aan moet werken?

 

In de webinar gaan we in op de volgende punten:

  • Waarom is afdeling overstijgend samenwerken juist in deze tijd zo belangrijk?
  • Hoe creëer je draagvlak binnen jouw organisatie voor die samenwerking?
  • Voor welke afdelingen kun je TOPdesk precies inzetten?
  • Welke voorbeelden hebben we van organisaties die afdeling overstijgend samenwerken in TOPdesk?

Inschrijven

Verbeter de dienstverlening van jouw KCC met kennisbeheer

Zijn de medewerkers van jouw KCC veel bezig met het beantwoorden van dezelfde vragen? Of, moeten burgers vaak lang wachten omdat veel vragen naar de backoffice worden doorgezet? Kijk dan hoe je aan de slag kunt met kennisbeheer in TOPdesk. Zo zorg je er voor dat kennis geborgd wordt en verhoog je daarmee het oplossend vermogen en de reactie snelheid van jouw medewerkers. Met blije burgers als resultaat!

Onderwerpen die tijdens deze webinar aan bod komen:

  • Hoe vergroot je het oplossend vermogen van het KCC?
  • Hoe verbeter je jouw dienstverlening met behulp van TOPdesk?
  • Met kennisbeheer voorbereid zijn op de toekomst

Inschrijven

Een SSP op maat, hoe maak je er een voor externe klanten?

Als je externe klanten ondersteunt, dan biedt je verschillende diensten en producten aan (potentiële) klanten. Het is echter mogelijk dat jouw klant nog niet al jouw services heeft afgenomen. Toch verwachten ze in jouw Self Service Portal alleen te zien wat voor hen relevant is. Hoe kun je dit het beste instellen?

Tijdens dit webinar

  • Bieden we je de best mogelijke oplossing voor de Self Service Portal
  • Laten we je de best practices zien van jouw Portal
  • We demonstreren enkele procesverbeteringen
  • Laten we je zien hoe je jouw klantervaring kunt verbeteren

Voor wie?
Managed Service Providers, IT dienstverleners, Software bedrijven, bedrijven die externe klanten ondersteunen

Deze webinar is in het Engels

Inschrijven

Hoe je Standaard en Simpel je Processen Ondersteunt

Ondersteuning van je medewerkers en het inzichtelijk krijgen van je dienstverlening moet zo duidelijk en makkelijk mogelijk verlopen, toch? Je wil tenslotte je (interne)klanten zo goed mogelijk helpen. 

Veel uitzendbureaus, woningcorporaties en ingenieursbureaus hadden dit niet voordat zij begonnen met TOPdeskVolg deze webinar, waar Tonino onder andere  de volgende onderwerpen zal laten zien:  

 

  • Duidelijk maken voor je medewerkers waar ze naartoe moeten met hun vraagstukken
  • Je dienstverlening stroomlijnen en zorgen dat je makkelijk je meldingen kunt afhandelen
  • Het inzichtelijk krijgen van de status en beschikbaarheid van je apparatuur en de historie van uitgevoerde acties hierop
  • Transparantie creëren tussen de behandelaar en aanmelders van een melding, door de status inzichtelijk te maken

 

Inschrijven

Leer hoe je TOPdesk inzet binnen de ouderenzorg om de dienstverlening te standaardiseren

TOPdesk Nederland heeft de afgelopen jaren veel gedaan binnen de wereld van ouderenzorg. Echter is dit niet altijd even bekend bij iedere instelling. Met dit in het achterhoofd zijn wij vanuit de zorgsector aan de slag gegaan met het bouwen aan een webinar. 

Deze webinar richt zich op organisaties binnen de ouderenzorg die nog niet met TOPdesk werken.

Onderwerpen die tijdens deze webinar aan bod komen:

  • Hoe kun je grip krijgen op de ondersteunende dienstverlening?
  • Hoe zorg je ervoor dat vraagstromen automatisch en snel bij de juiste oplossers terecht komen?
  • Hoe kun je inzichtelijk maken waar de toegevoegde waarde van de afdelingen ligt binnen de organisatie?
  • Hoe kun je de dienstverlening verbeteren en onze interne en externe aanmelders zo goed verder helpen zij hun werk voor cliënten nog beter kunnen doen?

Inschrijven

Herbekijk eerdere webinars

What's new @ TOPdesk - mei

Tijdens deze editie bespreek ik met je onder andere de volgende onderwerpen: 

  • Product update van april-mei
  • TOPdesk API - en Asset management
  • Event update
  • TOPdesk SEE 2020
  • De TOPdesk-tip van mei

Herbekijk

Ontdek hoe je met je organisatie in 5 fasen een klantgerichte en proactieve dienstverlenging realiseert

Wil je dat jouw dienstverlenende afdelingen meer waarde toevoegt aan je organisatie? Verschuif je focus dan van intern naar extern en je houding van reactief naar proactief! Met het TOPdesk Maturity Model voor Service Excellence kun je de stappen die je moet nemen om meer waarde toe te voegen gemakkelijk in kaart brengen. Want ongeacht waar je nu staat als organisatie kun je altijd stappen zetten naar een betere dienstverlening.

Tijdens deze webinar laat ik je zien:

  • Hoe het Maturity Model werkt door er een theoretische toelichting op te geven;
  • Geef ik je tal van concrete praktijkvoorbeelden van zorginstellingen die meer grip op hun dienstverlening hebben gekregen.

Herbekijk

Think Global, Act local

Do you currently have multiple service desks around the globe? Are they actively working together to serve your customers, or are they isolated in the different time zones?

Follow this webinar to find out more about the experiences and best practices of our Head of Consultancy Sumit, who will be telling you about:

  • How you can make use of global data, economies of scale and standardized processes globally
  • How can you stay local by maintaining attention on a global scale
  • And simultaneously creating the best possible service experience for your customers and/or employees

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

TOPdesk Product Update

Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten? Volg dan deze webinar!


De topics voor deze editie worden binnenkort bekend gemaakt. 

Herbekijk

TOPdesk Product Update

Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten? Volg dan deze webinar! Tijdens deze editie bespreken we: 

  • Corona update - Wat doet TOPdesk en wat kun je tijdens deze tijden van ons verwachten
  • Triggers en acties op asset management
  • Toegankelijkheid - Service Excellence voor iedereen
  • Publieke formulieren nu beschikbaar buiten labs

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

Naadloze integratie TOPdesk en GoBright Room Booking

Ruimtegebrek enerzijds, no-shows anderzijds. Herkenbaar? Doorbreek de vicieuze cirkel!   Ontdek de voordelen in de webinar:

  • Direct zichtbaar bij een ruimte of deze beschikbaar of bezet is.
  • Eenvoudige reserveringsmogelijkheid bij een ruimte in geval van een ad hoc vergadering.
  • Incheck bij de ruimte om direct duidelijk te maken dat de ruimte in gebruik is.
  • Wordt er niet ingecheckt? Dan wordt de reservering na X minuten geannuleerd en de ruimte weer vrijgegeven.
  • Altijd up-to-date: een wijziging of annulering van een reservering wordt direct gesynchroniseerd tussen de systemen.

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

Naadloze integratie TOPdesk en GoBright Room Booking

Ruimtegebrek enerzijds, no-shows anderzijds. Herkenbaar? Doorbreek de vicieuze cirkel!   Ontdek de voordelen in de webinar:

  • Direct zichtbaar bij een ruimte of deze beschikbaar of bezet is.
  • Eenvoudige reserveringsmogelijkheid bij een ruimte in geval van een ad hoc vergadering.
  • Incheck bij de ruimte om direct duidelijk te maken dat de ruimte in gebruik is.
  • Wordt er niet ingecheckt? Dan wordt de reservering na X minuten geannuleerd en de ruimte weer vrijgegeven.
  • Altijd up-to-date: een wijziging of annulering van een reservering wordt direct gesynchroniseerd tussen de systemen.

Herbekijk

Promoting your Self Service Portal

Do you want to increase the efficiency of your organisation by reducing the calls to your service desk? Join this webinar to find out how you can encourage users to visit the portal by improving the promotion of your services. 

During this webinar we will show you:

  • The latest features you can utilize in your Self Service Portal
  • How to customize your portal using the built-in designer
  • Tips and tricks to promote your portal 

Herbekijk

What's new @ TOPdesk

What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin ik je maandelijks vertel wat er nieuw is bij TOPdesk. Tijdens deze editie bespreek ik met je onder andere de volgende onderwerpen: 

  • Product update van maart en april
  • Workflows
  • TOPdesk SEE 2020
  • De TOPdesk-tip van april

Herbekijk

Hoe wordt TOPdesk ingezet bij ondersteunende afdelingen van GGZ?

TOPdesk Nederland heeft de afgelopen jaren veel gedaan binnen de wereld van GGZ-instellingen. Echter is dit niet altijd even bekend bij iedere GGZ. Met dit in het achterhoofd zijn wij vanuit de zorgsector aan de slag gegaan met het bouwen aan een webinar. Dit hebben wij in samenwerking gedaan met een aantal GGZ instanties, die ook tijdens de webinar terug zullen komen.

Onderwerpen die besproken worden: 

  • Hoe kunnen je grip krijgen op de ondersteunende dienstverlening?
  • Hoe zorgen je ervoor dat vraagstromen automatisch en snel bij de juiste oplossers terecht komen?
  • Hoe kunnen je inzichtelijk maken waar de toegevoegde waarde van de afdelingen ligt binnen de organisatie?
  • Hoe kunnen je de dienstverlening verbeteren en onze interne en externe aanmelders zo goed verder helpen dat zij hun werk voor onze cliënten nog beter kunnen doen?

Herbekijk

The impact of AI on hiring and retaining workforce in FM

Happy customers are the goal of every FM department; so is a happy workforce. Technology such as Artificial intelligence (AI) has evolved a lot in recent years. Many of us use it to take the fastest route to work, or figure out which song we just heard at the coffee shop. But what does AI mean for the way we do our work?

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

What's new @ TOPdesk

What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin ik je maandelijks vertel wat er nieuw is bij TOPdesk. Tijdens deze editie bespreek ik met je onder andere de volgende onderwerpen: 

  • Product update van februari en maart
  • Gekozen topic tijdens de webinar van februari
  • TOPdesk SEE 2020
  • De TOPdesk-tip van maart

Herbekijk

TOPdesk Product Vision and Strategy

Curious what you can expect from the TOPdesk product in the upcoming years? Join our product management team for a presentation about where we are heading and how we are preparing ourselves for the future.

During this webinar, product managers Marco and Esther will tell you more about:

  • Our product vision
  • The five strategic focus areas of the upcoming years
  • Our plans for 2020

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

Hoe maak je de stap van statisch naar dynamisch contractbeheer?

Heb je weleens nagedacht om leverancierscontracten naast het statisch registeren, daadwerkelijk onderdeel te maken van het proces? Dit kun je bijvoorbeeld doen door contracten te vertalen naar SLA’s die je vervolgens meet binnen het meldingen- en aanvraagproces.

Tijdens de webinar vertellen wij je meer over:

  • Trends en ontwikkelingen op het gebied van contractmanagement in de zorg
  • Contractmanagement in combinatie met servicemanagement
  • De module Contractbeheer, hoe zet je die optimaal in?
  • Quick wins binnen de module

Herbekijk

TOPdesk Productvisie en Strategie

Benieuwd wat je van TOPdesk kunt verwachten in de komende jaren? Sluit aan bij de presentatie van ons product management team om meer te horen over onze product doelstellingen en over hoe wij onszelf klaarstomen voor de toekomst.

Tijdens deze webinar zullen product managers Marco en Esther meer vertellen over:

  • Onze product visie
  • De vijf strategische focus punten van de komende jaren
  • Onze plannen voor 2020

Herbekijk

TOPdesk Mobile

Misschien heb je al het een en het ander gehoord of gelezen over TOPdesk mobile. We willen je graag door de plannen heen lopen en laten zien wat we hebben gebouwd. 

Tijdens deze webinar geeft ik antwoord op vragen zoals:

  • Welke use cases worden gedekt?
  • Wat kun je in 2020 verwachten? 

Herbekijk

TOPdesk Mobile

Misschien heb je al het een en het ander gehoord of gelezen over TOPdesk mobile. We willen je graag door de plannen heen lopen en laten zien wat we hebben gebouwd. 

Tijdens deze webinar geeft ik antwoord op vragen zoals:

  • Welke use cases worden gedekt?
  • Wat kun je in 2020 verwachten?

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijken

TOPdesk Product Update

Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten? Volg dan deze webinar!

Voorbeelden van projecten die aan tijdens deze webinar bod komen zijn

  • 2020, een blik vooruit en wat we kunnen verwachten in het komende jaar
  • Open formulieren, een nieuwe manier om eind-gebruikers te bedienen
  • Staat van het product, wat hebben we gedaan om de kwaliteit van jouw dagelijkse ervaring te verbeteren?
  • Taken en Workflows, minder concepten maar meer mogelijkheden

Herbekijk

TOPdesk Product Update

Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten? Volg dan deze webinar!

Voorbeelden van projecten die aan tijdens deze webinar bod komen zijn

  • 2020, een blik vooruit en wat we kunnen verwachten in het komende jaar
  • Open formulieren, een nieuwe manier om eind-gebruikers te bedienen
  • Staat van het product, wat hebben we gedaan om de kwaliteit van jouw dagelijkse ervaring te verbeteren?
  • Taken en Workflows, minder concepten maar meer mogelijkheden

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

Minder administratie, meer tijd voor zorg

Loopt jouw organisatie er tegenaan dat ze veel tijd kwijt zijn aan het beantwoorden van standaard vragen of informatieverzoeken? Verlaag de administratieve last van de ondersteunende afdelingen met kennisbeheer in TOPdesk.

Tijdens de webinar vertellen wij je meer over:

  • Hoe je administratie lasten verlaagt met TOPdesk voor ondersteunende afdelingen
  • Het inzetten van kennisbeheer voor veel gestelde vragen via de Selfserviceportal aan de hand van een demonstratie

Herbekijk

What's new @ TOPdesk

Tijdens deze eerste editie van 'Whats new @ TOPdesk'  blik ik met je terug op 2019 en kijk ik met je vooruit naar de eerste weken van 2020. Zo bespreek ik bijvoorbeeld met je:

 

  • Wat waren de meest populaire blogs en E-books van 2019
  • Blik ik kort met je terug naar de product updates van 2019 en kijken we direct naar begin 2020.
  • Welke events organiseren we allemaal of waar zijn we aanwezig. En hoe zorg jij dat je er bij bent!

Herbekijk

Knowledge Management, Enterprise Service Management, and the Customer Journey

Why are so many organizations adopting an Enterprise Service Management (ESM)? HDI research found that 77% of organizations identified improving the customer experience as an influence for adopting this approach.

This webinar will explore:

  • Why knowledge management should be at the
    heart of ESM
  •  How service management principles and practices affect the customer experience
  • How the ESM journey and the customer journey are related

This webinar will be hosted between TOPdesk and HDI. When you sign up to the webinar, you'll be referred to the HDI registration page. All emails for this webinar will be sent from HDI.

Herbekijk

12 Tips of Christmas

The festive season is upon us and what better way to get into the holiday spirit than attending our traditional 12 Tips of Christmas webinar! As an early Christmas present (better than any stocking filler!), Sam and Amy will gift you some tips and tricks to help you use TOPdesk to its full potential. They will discuss what has changed in 2019, what you can expect for 2020, and deliver some key dates for the diary. So, grab a mince pie and book your place on Santa’s nice list by signing up now!

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

Webinar: TOPdesk reporting with Power BI, OData & Pink Elephant

Wil je meer weten over de rapportage mogelijkheden in TOPdesk? Tijdens deze webinar legt TOPdesk consultant, Jan Laan uit hoe Microsoft Power BI aansluit op de OData feed voor rapportage.  Hij wordt vergezelt door Jan-Willem Bastmeijer van Pink Elephant, die de templates die zij hebben gemaakt voor TOPdesk rapportage presenteert.

Tijdens deze webinar hoor je: 

  • Wat de mogelijkheden zijn met de Odata feed?
  • Hoe je hiermee aan de slag kunt gaan
  • Waar Odata toe in staat is zodra een rapport volledig is opgebouwd

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

Improve customer service through Cognitive Virtual Agents

Tijdens dit webinar maak je kennis met Amelia, een Digitale Service Desk Medewerker gedreven door AI. Ze kan worden ingezet op uw Service Desk en biedt ondersteuning door o.a. gebruikers verder te helpen met veel gestelde vragen en wachtwoorden opnieuw instellen. Ze biedt daarnaast een naadloze integratie met TOPdesk service-management software voor de ticket afhandeling.

Let op: deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

From Skype for Business to Microsoft Teams

Tijdens deze webinar bespreken we de overgang van Skype for Business naar Microsoft Team. En vertellen we je wat de gevolgen hiervan zijn voor bijvoorbeeld TOPdesk en Toastar. 

We bespreken de volgende onderwerpen:

  • Het verschil tussen Skype for Business en Microsoft Teams. 
  • De gevolgen van de overgang van Skype for Business naar Microsoft Teams op TOPdesk en de Toastar. 
  • Wat deze verandering betekend voor jouw organisatie. 

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

Migratie naar de Virtual Appliance van TOPdesk

Sinds Q1 2019 is de Virtual Appliance beschikbaar voor al onze klanten, waarmee we de TOPdesk On-Premises Classic gaan vervangen. Om precies te weten waarom we deze overstap maken en wat dit voor jou betekent, kijk je op 28 november naar onze webinar.

In de webinar komen de volgende onderwerpen naar voren:

  • Waarom naar de Virtual Appliance?
  • Wat is de theorie achter de Virtual Appliance?
  • Een demo van een migratie naar de Virtual Appliance.

Herbekijk

TOPdesk Product Update Q3 2019

Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten?

Voorbeelden van projecten die aan tijdens deze webinar bod komen zijn:

  • Wijzigingsbeheer op het Kanban bord
  • Slim identificeren van gerelateerde incidenten
  • Mobiele interface voor incident beheer

Herbekijk

TOPdesk Product Update Q3 2019

Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten?

Voorbeelden van projecten die aan tijdens deze webinar bod komen zijn:

  • Wijzigingsbeheer op het Kanban bord
  • Slim identificeren van gerelateerde incidenten
  • Mobiele interface voor incident beheer

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

Maak kennis met de nieuwste TOPdesk module: Chat

Soms moet je snel kunnen schakelen met je klant. Chat is dan een effectief en efficiënt communicatiekanaal om je klant optimaal te ondersteunen. Benieuwd naar wat TOPdesk’s Chat jouw organisatie kan bieden? Volg de webinar om meer te weten te komen over:

  • Chat als communicatiekanaal
  • Hoe TOPdesk Chat jouw organisatie verder kan helpen
  • Demonstratie TOPdesk Chat

Herbekijk

Maak kennis met de nieuwste TOPdesk module: Chat

Soms moet je snel kunnen schakelen met je klant. Chat is dan een effectief en efficiënt communicatiekanaal om je klant optimaal te ondersteunen. Benieuwd naar wat TOPdesk’s Chat jouw organisatie kan bieden? Volg de webinar om meer te weten te komen over:

  • Chat als communicatiekanaal
  • Hoe TOPdesk Chat jouw organisatie verder kan helpen
  • Demonstratie TOPdesk Chat

Let op: deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

De waarde van Automation en AI voor Service Management

Een kostenbesparing realiseren, efficiënter werken om resources vrij te maken en te kunnen investeren in de uitdagingen van de toekomst, zijn lastig maar noodzakelijk.

Tijdens deze webinar vertellen wij je:

  • Hoe je slimmer kunt gaan werken op serviceafdelingen
  • Hoe je automation en AI kunt toepassen om je business vooruit te helpen
  • Welke lessen wij bij TOPdesk hebben geleerd op het gebied van automation en AI.

Herbekijk

Mature Service Management with Artificial Intelligence

In this webinar, we embark on a trip to the future and find that AI will play a key role in making service desks more mature. We see that AI helps customers to help themselves, makes operators more effective, and even prevents problems from occurring. Then it’s time to show the steps TOPdesk is taking. We share our results and experiences, and share our AI roadmap. Finally, we recommend steps you can take today to make effective use of AI in the future.

Deze webinar is in het Engels

Herbekijk

TOPdesk Product update

Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten?

Herbekijk

TOPdesk Product update

Are you curious what new features have been created that could benefit you and your end users? Would you like to know why we are focusing on certain projects, and learn about the current and upcoming projects?

Deze webinar is in het Engels

Herbekijk

Promoot je selfserviceportal

Je hebt een selfserviceportal ingericht en wil graag dat je medewerkers en klanten hun vragen, wensen, incidenten via het portaal melden. 

Vaak is het moeilijk om mensen nieuwe gewoontes aan te leren. Via deze webinar willen we je graag tips geven om je selfserviceportal te promoten. 

Herbekijk

Introductie TOPdesk

Tijdens de webinar "introductie tot TOPdesk" demonstreren we hoe TOPdesk u kan helpen om uw departement efficiënter te doen werken. U krijgt een eerste indruk of onze service management oplossing ook inzetbaar zou kunnen zijn voor uw organisatie.

 

Herbekijk

Hoe TOPdesk inzetten in meerdere departementen

Je gebruikt TOPdesk voor de IT-afdeling of voor de facilitaire of technische dienst. Het is altijd handig om met meerdere departementen in één tool toch gescheiden te werken. Maar hoe pak je dat best aan? 

Herbekijk

De voordelen van FMIS-software

Wist je dat TOPdesk niet enkel geschikt is voor IT-Teams? Tijdens dit webinar gaan we dieper in op TOPdesk voor facility management of technische dienst. 

Herbekijk

Knowledge Management

Kennisbeheer binnen een organisatie is noodzakelijk zodat informatie gedeeld wordt en niet verloren gaat. Wil jij hiermee ook mee aan de slag? Tijdens dit webinar gaan we in op de theorie en hoe je dit efficiënt oplost binnen jouw TOPdesk

Herbekijk

Maak kennis met de Virtual Appliance van TOPdesk!

Wil jij als on-premises klant de beschikking krijgen over de nieuwste features? Stap dan over op de Virtual Appliance van TOPdesk. Tijdens deze webinar vertellen wij je:

  • Wat is de TOPdesk Virtual Appliance precies en waarom hebben wij hiervoor gekozen
  • Wat zijn de voordelen van de TOPdesk Virtual Appliance?
  • Hoe bereid je je voor op de Virtual Appliance-installatie?

Deze webinar is in het Engels

Herbekijk

Get to know TOPdesk's collaboration platform!

Tijdens deze webinar besteden wij aandacht aan de ontwikkelingen binnen TOPdesk om de samenwerking tussen klant en leverancier te verbeteren. Daarbij komen de volgende onderdelen aan bod: 

  • Hoe werk ik toe naar een partnership tussen klant leverancier?
  • Welke oplossingen biedt TOPdesk gemakkelijker data te versturen naar mijn klant of leverancier?
  • Mijn klant of leverancier gebruikt ook TOPdesk, hoe kan ik daar gemakkelijk mee koppelen?
  • TOPdesk GO als platform voor leveranciers die nog geen goed systeem hebben.

Deze webinar is in het Engels. 

Herbekijk

TOPdesk Product Update

Tijdens deze webinar vertellen we je alles over de nieuwste TOPdesk features. Enkele onderwerpen die aan bod komen zijn Open Knowledge, Artificial Intelligence en the Collaboration Platform. We bespreken:

 

  • De belangrijkste onderwerpen waar wij ons op focussen als het gaat om de ontwikkeling van TOPdesk
  • De nieuwste TOPdesk features
  • Aankomende projecten

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

TOPdesk Product Update

Tijdens deze webinar vertellen we je alles over de nieuwste TOPdesk features. Enkele onderwerpen die aan bod komen zijn Open Knowledge, Artificial Intelligence en the Collaboration Platform. We bespreken:

 

  • De belangrijkste onderwerpen waar wij ons op focussen als het gaat om de ontwikkeling van TOPdesk
  • De nieuwste TOPdesk features
  • Aankomende projecten

 

Herbekijk

Is ITIL 4 the new service management bible?

Onlangs is ITIL 4 : ITIL Foundation gepubliceerd. Het bevat de  concepten, terminologie en processen die nodig zijn om te kunnen starten met ITIL 4. Tijdens dit webinar bespreken we:

  • De 4 kern elementen van ITIL 4
  • Wat is het verschil tissen ITIL v3 en ITIL 4
  • En of ITIL 4 aldus ons het antwoord is op Agile, Lean en DevOps.

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk