<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/af578c3a18584b71b3aeccbd2f2165fd/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">
TOPdesk | Your guides to service excellence

Webinars TOPdesk België

TOPdesk Mobile

Misschien heb je al het een en het ander gehoord of gelezen over TOPdesk mobile. We willen je graag door de plannen heen lopen en laten zien wat we hebben gebouwd. 

Tijdens deze webinar geeft ik antwoord op vragen zoals:

  • Welke use cases worden gedekt?
  • Wat kun je in 2020 verwachten? 

Inschrijven

TOPdesk Mobile

Misschien heb je al het een en het ander gehoord of gelezen over TOPdesk mobile. We willen je graag door de plannen heen lopen en laten zien wat we hebben gebouwd. 

Tijdens deze webinar geeft ik antwoord op vragen zoals:

  • Welke use cases worden gedekt?
  • Wat kun je in 2020 verwachten?

Deze webinar is in het Engels.

Sign up

Herbekijk eerdere webinars

TOPdesk Product Update

Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten? Volg dan deze webinar!

Voorbeelden van projecten die aan tijdens deze webinar bod komen zijn

  • 2020, een blik vooruit en wat we kunnen verwachten in het komende jaar
  • Open formulieren, een nieuwe manier om eind-gebruikers te bedienen
  • Staat van het product, wat hebben we gedaan om de kwaliteit van jouw dagelijkse ervaring te verbeteren?
  • Taken en Workflows, minder concepten maar meer mogelijkheden

Herbekijk

TOPdesk Product Update

Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten? Volg dan deze webinar!

Voorbeelden van projecten die aan tijdens deze webinar bod komen zijn

  • 2020, een blik vooruit en wat we kunnen verwachten in het komende jaar
  • Open formulieren, een nieuwe manier om eind-gebruikers te bedienen
  • Staat van het product, wat hebben we gedaan om de kwaliteit van jouw dagelijkse ervaring te verbeteren?
  • Taken en Workflows, minder concepten maar meer mogelijkheden

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

Minder administratie, meer tijd voor zorg

Loopt jouw organisatie er tegenaan dat ze veel tijd kwijt zijn aan het beantwoorden van standaard vragen of informatieverzoeken? Verlaag de administratieve last van de ondersteunende afdelingen met kennisbeheer in TOPdesk.

Tijdens de webinar vertellen wij je meer over:

  • Hoe je administratie lasten verlaagt met TOPdesk voor ondersteunende afdelingen
  • Het inzetten van kennisbeheer voor veel gestelde vragen via de Selfserviceportal aan de hand van een demonstratie

Herbekijk

What's new @ TOPdesk

Tijdens deze eerste editie van 'Whats new @ TOPdesk'  blik ik met je terug op 2019 en kijk ik met je vooruit naar de eerste weken van 2020. Zo bespreek ik bijvoorbeeld met je:

 

  • Wat waren de meest populaire blogs en E-books van 2019
  • Blik ik kort met je terug naar de product updates van 2019 en kijken we direct naar begin 2020.
  • Welke events organiseren we allemaal of waar zijn we aanwezig. En hoe zorg jij dat je er bij bent!

Herbekijk

Knowledge Management, Enterprise Service Management, and the Customer Journey

Why are so many organizations adopting an Enterprise Service Management (ESM)? HDI research found that 77% of organizations identified improving the customer experience as an influence for adopting this approach.

This webinar will explore:

  • Why knowledge management should be at the
    heart of ESM
  •  How service management principles and practices affect the customer experience
  • How the ESM journey and the customer journey are related

This webinar will be hosted between TOPdesk and HDI. When you sign up to the webinar, you'll be referred to the HDI registration page. All emails for this webinar will be sent from HDI.

Herbekijk

12 Tips of Christmas

The festive season is upon us and what better way to get into the holiday spirit than attending our traditional 12 Tips of Christmas webinar! As an early Christmas present (better than any stocking filler!), Sam and Amy will gift you some tips and tricks to help you use TOPdesk to its full potential. They will discuss what has changed in 2019, what you can expect for 2020, and deliver some key dates for the diary. So, grab a mince pie and book your place on Santa’s nice list by signing up now!

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

Webinar: TOPdesk reporting with Power BI, OData & Pink Elephant

Wil je meer weten over de rapportage mogelijkheden in TOPdesk? Tijdens deze webinar legt TOPdesk consultant, Jan Laan uit hoe Microsoft Power BI aansluit op de OData feed voor rapportage.  Hij wordt vergezelt door Jan-Willem Bastmeijer van Pink Elephant, die de templates die zij hebben gemaakt voor TOPdesk rapportage presenteert.

Tijdens deze webinar hoor je: 

  • Wat de mogelijkheden zijn met de Odata feed?
  • Hoe je hiermee aan de slag kunt gaan
  • Waar Odata toe in staat is zodra een rapport volledig is opgebouwd

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

Improve customer service through Cognitive Virtual Agents

Tijdens dit webinar maak je kennis met Amelia, een Digitale Service Desk Medewerker gedreven door AI. Ze kan worden ingezet op uw Service Desk en biedt ondersteuning door o.a. gebruikers verder te helpen met veel gestelde vragen en wachtwoorden opnieuw instellen. Ze biedt daarnaast een naadloze integratie met TOPdesk service-management software voor de ticket afhandeling.

Let op: deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

From Skype for Business to Microsoft Teams

Tijdens deze webinar bespreken we de overgang van Skype for Business naar Microsoft Team. En vertellen we je wat de gevolgen hiervan zijn voor bijvoorbeeld TOPdesk en Toastar. 

We bespreken de volgende onderwerpen:

  • Het verschil tussen Skype for Business en Microsoft Teams. 
  • De gevolgen van de overgang van Skype for Business naar Microsoft Teams op TOPdesk en de Toastar. 
  • Wat deze verandering betekend voor jouw organisatie. 

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

Migratie naar de Virtual Appliance van TOPdesk

Sinds Q1 2019 is de Virtual Appliance beschikbaar voor al onze klanten, waarmee we de TOPdesk On-Premises Classic gaan vervangen. Om precies te weten waarom we deze overstap maken en wat dit voor jou betekent, kijk je op 28 november naar onze webinar.

In de webinar komen de volgende onderwerpen naar voren:

  • Waarom naar de Virtual Appliance?
  • Wat is de theorie achter de Virtual Appliance?
  • Een demo van een migratie naar de Virtual Appliance.

Herbekijk

TOPdesk Product Update Q3 2019

Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten?

Voorbeelden van projecten die aan tijdens deze webinar bod komen zijn:

  • Wijzigingsbeheer op het Kanban bord
  • Slim identificeren van gerelateerde incidenten
  • Mobiele interface voor incident beheer

Herbekijk

TOPdesk Product Update Q3 2019

Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten?

Voorbeelden van projecten die aan tijdens deze webinar bod komen zijn:

  • Wijzigingsbeheer op het Kanban bord
  • Slim identificeren van gerelateerde incidenten
  • Mobiele interface voor incident beheer

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

Maak kennis met de nieuwste TOPdesk module: Chat

Soms moet je snel kunnen schakelen met je klant. Chat is dan een effectief en efficiënt communicatiekanaal om je klant optimaal te ondersteunen. Benieuwd naar wat TOPdesk’s Chat jouw organisatie kan bieden? Volg de webinar om meer te weten te komen over:

  • Chat als communicatiekanaal
  • Hoe TOPdesk Chat jouw organisatie verder kan helpen
  • Demonstratie TOPdesk Chat

Herbekijk

Maak kennis met de nieuwste TOPdesk module: Chat

Soms moet je snel kunnen schakelen met je klant. Chat is dan een effectief en efficiënt communicatiekanaal om je klant optimaal te ondersteunen. Benieuwd naar wat TOPdesk’s Chat jouw organisatie kan bieden? Volg de webinar om meer te weten te komen over:

  • Chat als communicatiekanaal
  • Hoe TOPdesk Chat jouw organisatie verder kan helpen
  • Demonstratie TOPdesk Chat

Let op: deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

De waarde van Automation en AI voor Service Management

Een kostenbesparing realiseren, efficiënter werken om resources vrij te maken en te kunnen investeren in de uitdagingen van de toekomst, zijn lastig maar noodzakelijk.

Tijdens deze webinar vertellen wij je:

  • Hoe je slimmer kunt gaan werken op serviceafdelingen
  • Hoe je automation en AI kunt toepassen om je business vooruit te helpen
  • Welke lessen wij bij TOPdesk hebben geleerd op het gebied van automation en AI.

Herbekijk

Mature Service Management with Artificial Intelligence

In this webinar, we embark on a trip to the future and find that AI will play a key role in making service desks more mature. We see that AI helps customers to help themselves, makes operators more effective, and even prevents problems from occurring. Then it’s time to show the steps TOPdesk is taking. We share our results and experiences, and share our AI roadmap. Finally, we recommend steps you can take today to make effective use of AI in the future.

Deze webinar is in het Engels

Herbekijk

TOPdesk Product update

Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten?

Herbekijk

TOPdesk Product update

Are you curious what new features have been created that could benefit you and your end users? Would you like to know why we are focusing on certain projects, and learn about the current and upcoming projects?

Deze webinar is in het Engels

Herbekijk

Promoot je selfserviceportal

Je hebt een selfserviceportal ingericht en wil graag dat je medewerkers en klanten hun vragen, wensen, incidenten via het portaal melden. 

Vaak is het moeilijk om mensen nieuwe gewoontes aan te leren. Via deze webinar willen we je graag tips geven om je selfserviceportal te promoten. 

Herbekijk

Introductie TOPdesk

Tijdens de webinar "introductie tot TOPdesk" demonstreren we hoe TOPdesk u kan helpen om uw departement efficiënter te doen werken. U krijgt een eerste indruk of onze service management oplossing ook inzetbaar zou kunnen zijn voor uw organisatie.

 

Herbekijk

Hoe TOPdesk inzetten in meerdere departementen

Je gebruikt TOPdesk voor de IT-afdeling of voor de facilitaire of technische dienst. Het is altijd handig om met meerdere departementen in één tool toch gescheiden te werken. Maar hoe pak je dat best aan? 

Herbekijk

De voordelen van FMIS-software

Wist je dat TOPdesk niet enkel geschikt is voor IT-Teams? Tijdens dit webinar gaan we dieper in op TOPdesk voor facility management of technische dienst. 

Herbekijk

Knowledge Management

Kennisbeheer binnen een organisatie is noodzakelijk zodat informatie gedeeld wordt en niet verloren gaat. Wil jij hiermee ook mee aan de slag? Tijdens dit webinar gaan we in op de theorie en hoe je dit efficiënt oplost binnen jouw TOPdesk

Herbekijk

Maak kennis met de Virtual Appliance van TOPdesk!

Wil jij als on-premises klant de beschikking krijgen over de nieuwste features? Stap dan over op de Virtual Appliance van TOPdesk. Tijdens deze webinar vertellen wij je:

  • Wat is de TOPdesk Virtual Appliance precies en waarom hebben wij hiervoor gekozen
  • Wat zijn de voordelen van de TOPdesk Virtual Appliance?
  • Hoe bereid je je voor op de Virtual Appliance-installatie?

Deze webinar is in het Engels

Herbekijk

Get to know TOPdesk's collaboration platform!

Tijdens deze webinar besteden wij aandacht aan de ontwikkelingen binnen TOPdesk om de samenwerking tussen klant en leverancier te verbeteren. Daarbij komen de volgende onderdelen aan bod: 

  • Hoe werk ik toe naar een partnership tussen klant leverancier?
  • Welke oplossingen biedt TOPdesk gemakkelijker data te versturen naar mijn klant of leverancier?
  • Mijn klant of leverancier gebruikt ook TOPdesk, hoe kan ik daar gemakkelijk mee koppelen?
  • TOPdesk GO als platform voor leveranciers die nog geen goed systeem hebben.

Deze webinar is in het Engels. 

Herbekijk

TOPdesk Product Update

Tijdens deze webinar vertellen we je alles over de nieuwste TOPdesk features. Enkele onderwerpen die aan bod komen zijn Open Knowledge, Artificial Intelligence en the Collaboration Platform. We bespreken:

 

  • De belangrijkste onderwerpen waar wij ons op focussen als het gaat om de ontwikkeling van TOPdesk
  • De nieuwste TOPdesk features
  • Aankomende projecten

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk

TOPdesk Product Update

Tijdens deze webinar vertellen we je alles over de nieuwste TOPdesk features. Enkele onderwerpen die aan bod komen zijn Open Knowledge, Artificial Intelligence en the Collaboration Platform. We bespreken:

 

  • De belangrijkste onderwerpen waar wij ons op focussen als het gaat om de ontwikkeling van TOPdesk
  • De nieuwste TOPdesk features
  • Aankomende projecten

 

Herbekijk

Is ITIL 4 the new service management bible?

Onlangs is ITIL 4 : ITIL Foundation gepubliceerd. Het bevat de  concepten, terminologie en processen die nodig zijn om te kunnen starten met ITIL 4. Tijdens dit webinar bespreken we:

  • De 4 kern elementen van ITIL 4
  • Wat is het verschil tissen ITIL v3 en ITIL 4
  • En of ITIL 4 aldus ons het antwoord is op Agile, Lean en DevOps.

Deze webinar is in het Engels.

Herbekijk