<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/af578c3a18584b71b3aeccbd2f2165fd/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">
TOPdesk | Your guides to service excellence

Kijk de webinar terug!

Winkel Support - alles onder controle

Augustus 2020

Ben jij een supportmedewerker die fysieke winkels ondersteunt?

Je collega's die in de fysieke winkels werken, willen alle klanten een geweldige winkelbeleving geven. Hoe zorg jij dat ze hier tijd voor hebben, en niet continu zaken moeten afstemmen met de ondersteunende afdeling(en) zoals IT? En hoe voorkom je bij het openen van een winkel vertraging, bijvoorbeeld doordat er geen internet is? Kortom: hoe draagt jouw Winkel Support bij aan het functioneren van fysieke winkels?

In deze webinar ontdek je de mogelijkheden van Winkel Support in TOPdesk, en hoe je dit binnen je eigen organisatie toepast.

Enkele voorbeelden van topics die besproken worden:

  • Het afhandelen van verstoringen en incidenten in de winkels
  • De kracht van workflows, bijvoorbeeld voor het openen van nieuwe vestigingen
  • Service Automation 
  • Bestellingen via de webshop
  • Inzet van kennisbeheer om de zelfredzaamheid van winkels te vergroten

Voor wie?
Deze webinar is bedoeld voor alle organisaties die fysieke winkels ondersteunen. 

GunnarO

Gunnar Oldenhof

Service Management Consultant