Geef je burgers een optimale dienstverlening

Registreer meldingen en vragen. Los problemen op. En communiceer moeiteloos met je burgers. Met TOPdesk Citizen Support behandel je alle burgermeldingen van begin tot eind met één flexibele tool.

Wat is TOPdesk Citizen Support?

Je wilt burgers betrekken bij het reilen en zeilen van jouw gemeente, stad of provincie. En je wilt dit efficiënt organiseren. Met TOPdesk Citizen Support behandel je burgermeldingen vanaf de registratie tot de eindoplossing in één tool. Alle meldingen worden geregistreerd in één meldpunt en worden automatisch doorgestuurd naar de verantwoordelijke dienst. Burgers houd je moeiteloos op de hoogte van de status van hun melding. Het resultaat? Tevreden medewerkers en burgers.

Alles op één plek

Meldingen die binnenkomen registreer en verwerk je met TOPdesk Citizen Support op éen centrale plaats. Of je ze nu ontvangt via telefoon, email, social media, sensoren of de balie. Zo maak je klantcontact overzichtelijker en efficiënter.

Altijd de juiste dienst

Wijs meldingen automatisch toe aan de juiste dienst en vermijd onnodige communicatie en doorverwijzingen. Het dashboard geeft een overzicht van de meldingen die zijn toegewezen aan de betrokken dienst.

Geef je burgers inzicht

Burgers willen graag de status van hun melding weten. Door koppelingen met digitale inlogmethoden, zoals eID voor België, geef je ze veilig toegang, kunnen ze 24/7 meldingen maken, kennis en informatie raadplegen, en de status van hun melding opvolgen.

Citizen Support heeft ervoor gezorgd dat het intern nu soepeler gaat, waardoor de externe dienstverlening ook is verbeterd.

Provincie Noord-Holland

We willen één burgermeldpunt dat via allerlei wegen te benaderen is.

Sint-Truiden

Onze partners

Met TOPdesk Citizen Support haal je een totaaloplossing in huis voor jouw burgerondersteuning. Ontdek met welke partners wij onze krachten bundelen.

Stadsapps

Stem je dienstverlening af op de burger. TOPdesk koppelt eenvoudig met Slim Melden, ONZE Stad App, WePlog en andere apps voor burgerondersteuning.

GEO-IT

Geef meldingen grafisch weer op kaart, ontdek probleemgebieden en koppel werkopdrachten voor de technische dienst aan GIS.

Bekijk website →

Arinto

Plan je assets en projecten in één platform, rekening houdend met verschillende randvoorwaarden (oa. locatie, deadlines, etc.).

Bekijk website →

TOPdesk API

Verbind TOPdesk eenvoudig met je favoriete software zonder maatwerkoplossingen. Bekijk onze standaardintegraties in de marketplace.

Bekijk de marketplace →

E-ID-Integratie

Belgische burgers kunnen via eID veilig toegang krijgen tot jouw TOPdesk-portaal en op een laagdrempelige wijze meldingen maken.

meer info over E-ID →

Geosparc

Gebruik je Internet of Things? Integreer met TOPdesk en zet de volgende stap naar een echte Smart City.

Bekijk website →

Geef je burgers een optimale dienstverlening

Wat is TOPdesk Citizen Support?

Alles op één plek

Altijd de juiste dienst

Geef je burgers inzicht

Citizen Support heeft ervoor gezorgd dat het intern nu soepeler gaat, waardoor de externe dienstverlening ook is verbeterd.

We willen één burgermeldpunt dat via allerlei wegen te benaderen is.

Onze partners

Stadsapps

GEO-IT

Arinto

TOPdesk API

E-ID-Integratie

Geosparc

Laat de dienstverlening naar jouw burgers op rolletjes lopen