<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/af578c3a18584b71b3aeccbd2f2165fd/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">

Ga voor een optimale dienstverlening

TOPdesk voor KCC: één flexibele tool waarin je meldingen registreert, oplost én tegelijkertijd communiceert met je burgers.

Maak een afspraak

Hubspot_header800x400_new

Wat is TOPdesk voor KCC?

Je wil burgers betrekken bij het reilen en zeilen van jouw gemeente of stad. Mooi in theorie, maar hoe organiseer je dit op een efficiënte manier? Met TOPdesk voor KCC behandel je burgermeldingen vanaf de registratie tot de eindoplossing. Alle meldingen komen binnen via één meldpunt en worden automatisch doorgestuurd naar de verantwoordelijke dienst. Indien gewenst, kunnen burgers geïnformeerd worden over de status van hun melding. Een efficiënte manier van werken met als resultaat tevreden medewerkers en burgers.

Alles op één plek

Meldingen komen binnen via telefoon,
e-mail, social media, etc.
Met TOPdesk voor KCC registreer en verwerk je al deze meldingen op één centrale plaats met als resultaat een overzichtelijker en efficiënter klantencontact.

Altijd de juiste dienst

Wijs meldingen automatisch toe aan de juiste dienst om onnodige communicatie en doorverwijzingen te vermijden.
Het dashboard geeft een overzicht van de meldingen die zijn toegewezen aan de betrokken dienst.
    

Snel & eenvoudig inzicht

Rapportages geven grip op het verloop van de meldingen. Welke problemen komen vaker voor of zijn er juist veel problemen in specifieke wijken? Ook krijg je eenvoudg inzicht in hoe snel meldingen opgelost worden.
             

190522-TOP-citizen_support-BE_NL

We willen één burgermeldpunt dat via allerlei wegen te benaderen is.

Jef Rayen, Sint-Truiden

Bekijk klantcase →

 

Citizen support van TOPdesk

Onze partners

Met TOPdesk voor KCC haal je een totaaloplossing in huis voor jouw burgerondersteuning. Ontdek hieronder met welke partners wij onze krachten bundelen.

Stadsapps

Stem je dienstverlening af op de burger. TOPdesk koppelt eenvoudig met BuitenBeter, ONZE Stad App en andere apps voor burgerondersteuning.

Bekijk website 

GEO-IT

Geef meldingen grafisch weer op kaart, ontdek probleemgebieden en koppel werkopdrachten voor de technische dienst aan GIS.

Bekijk website →

Arinto

Plan je assets en projecten in één platform, rekening houdend met verschillende randvoorwaarden (oa. locatie, deadlines, etc.).

Bekijk website →

TOPdesk API

Connecteer TOPdesk eenvoudig met je favoriete software zonder maatwerkoplossingen. Bekijk onze standaardintegraties in de marketplace.

Bekijk de marketplace 

Laat de dienstverlening naar jouw burgers op rolletjes lopen

Maak een afspraak

 Of vraag meer informatie aan over TOPdesk voor KCC

werk samen met je burgers naar een smart city