Agile wordt steeds populairder. Agile is ontstaan in de wereld van softwareontwikkeling, maar wint snel terrein op andere vakgebieden. Ook binnen servicemanagement. Maar wat is Agile Service Management precies?

Wat leer ik uit dit e-book?

  • Hoe je flexibeler werkt en sneller diensten uitlevert
  • Wat Agile, Scrum en Agile Service Management is
  • 6 praktijkvoorbeelden van Agile Service Management
  • Hoe je je Meldingenbeheer & SLA's meer agile maakt
  • De zeven meest voorkomende valkuilen van agile transities
Agile Service Management ebook

Wat staat er in dit e-book?

In 50 pagina’s lees je alles wat je nodig hebt om je IT-afdeling meer agile te maken. Je leert de basisprincipes van agile, Scrum en Agile Service Management. Je ontdekt hoe je je meldingenbeheer en SLA’s meer agile maakt, inclusief praktijkvoorbeelden. En je leest wat de adviezen en valkuilen zijn van een transitie naar een agile werkwijze.

  • Hoofdstuk 1Wat is Scrum?
  • Hoofdstuk 2Wat is Agile?
  • Hoofdstuk 3Wat is Agile Service Management?
  • Hoofdstuk 4Agile Service Management vs. ITIL
  • Hoofdstuk 5Agile Service Management in de praktijk?
  • Hoofdstuk 6Hoe maak ik mijn meldingenbeheer meer agile?
  • Hoofdstuk 7Meer flexibiliteit in je Service Level Agreements
  • Hoofdstuk 8Zeven meest voorkomende valkuilen van agile transities
  • Hoofdstuk 9Hoe je je IT-team door een agile transitie loodst
Auteur ebook Agile Service Management

Over de auteur, Bas Blanken

Bas is servicemanagement-consultant bij TOPdesk, en is gespecialiseerd in Agile Service Management. ‘Wat mij erg aanspreekt in agile is dat het je werk leuker maakt. Agile helpt je focussen op wat écht belangrijk is en snel resultaat te boeken.’

Download mijn gratis Agile Service Management e-book

Send me the free e-book