<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/af578c3a18584b71b3aeccbd2f2165fd/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">

Ondersteunende afdelingen werken binnen dezelfde organisatie vaak los van elkaar. Ze voeren dezelfde kerntaken uit – maar doen dit elk op hun eigen manier. Dat is verre van efficiënt. Het antwoord? Gebruik bewezen ITSM-tools en -processen om andere afdelingen binnen uw organisatie te ondersteunen. Met andere woorden: Enterprise Service Management. De resultaten? Lagere kosten, een efficiëntere dienstverlening en blijere klanten!

Wat biedt dit rapport mij?

  • De definitie en motivatie van Forrester voor ESM
  • Een beoordeling van de 15 belangrijkste leveranciers van Enterprise Service Management
  • Waarom je een goede ESM-strategie moet opbouwen en hoe je dit doet
  • Een uitgebreide analyse van TOPdesk, volgens ESM-levernaciers een "strong performer"
ebook-forrester-wave-q4-2019

Wat vind je terug in de Forrester Wave™?

Ontdek hoe je je klanten met eenvoudig te gebruiken, low-code platforms voor workflow-ontwikkeling een transparante en efficiente dienstverlening aanbiedt - en waarom TOPdesk een strong performer is in de snelgroeiende markt voor Enterprise Service Management.

  • ESM solutions Offer An Improved Platform For Enterprises Services
  • ESM Evaluation Overview
  • Vendor Profiles
forrester-RGB_logo.png

Over de Forrester Wave™: ESM Q4 2019

Forrester identificeert, onderzoekt, analyseert en beoordeelt de 15 belangrijkste leveranciers van Enterprise Service Management - Atlassian, Axios, BMC software, Briadcom, Cherwell Software, EasyVista, Freshworks, IBM, Ivanti, ManageEngine, Micro Focus, ServiceNow, SolarWinds, TOPdesk en USU Software. Dit rapport laat zien hoe elke aanbieder presteert en helpt infrastructuur- en operationele (I&O) professionals de juiste oplossing te kiezen.

Download gratis het Forrester Wave™ rapport