Download jouw exemplaar van de Forrester Wave™:

Enterprise Service Management, Q4 2019

Ondersteunende afdelingen werken binnen dezelfde organisatie vaak los van elkaar. Ze voeren dezelfde kerntaken uit – maar doen dit elk op hun eigen manier. Dat is verre van efficiënt. Het antwoord? Gebruik bewezen ITSM-tools en -processen om andere afdelingen binnen uw organisatie te ondersteunen. Met andere woorden: Enterprise Service Management. De resultaten? Lagere kosten, een efficiëntere dienstverlening en blijere klanten!

Wat biedt dit rapport mij?

De definitie en motivatie van Forrester voor ESM
Een beoordeling van de 15 belangrijkste leveranciers van Enterprise Service Management
Waarom je een goede ESM-strategie moet opbouwen en hoe je dit doet
Een uitgebreide analyse van TOPdesk, volgens ESM-levernaciers een "strong performer"

Download het rapport

Wat vind je terug in de Forrester Wave™?

Ontdek hoe je je klanten met eenvoudig te gebruiken, low-code platforms voor workflow-ontwikkeling een transparante en efficiente dienstverlening aanbiedt - en waarom TOPdesk een strong performer is in de snelgroeiende markt voor Enterprise Service Management.

ESM solutions Offer An Improved Platform For Enterprises Services
ESM Evaluation Overview
Vendor Profiles

Over de Forrester Wave™: ESM Q4 2019

Forrester identificeert, onderzoekt, analyseert en beoordeelt de 15 belangrijkste leveranciers van Enterprise Service Management - Atlassian, Axios, BMC software, Briadcom, Cherwell Software, EasyVista, Freshworks, IBM, Ivanti, ManageEngine, Micro Focus, ServiceNow, SolarWinds, TOPdesk en USU Software. Dit rapport laat zien hoe elke aanbieder presteert en helpt infrastructuur- en operationele (I&O) professionals de juiste oplossing te kiezen.

Download jouw exemplaar van de Forrester Wave™:

Wat biedt dit rapport mij?

Wat vind je terug in de Forrester Wave™?

Over de Forrester Wave™: ESM Q4 2019

Download gratis het Forrester Wave™ rapport