Kampt jouw servicedesk met veel eenvoudige terugkerende meldingen? Zetten je medewerkers onnodig veel meldingen door naar de tweede lijn? En
vraag je je af hoe je dit handiger kunt aanpakken? Kennisbeheer is de oplossing. 

Wanneer je hebt gelezen wat de voordelen van KCS zijn, kan je ook direct zelf aan de slag. Je leest in dit e-book hoe je stap voor stap KCS implementeert. 

Wat leert dit e-book me? 

  • Wat is kennisbeheer?
  • Wat is KCS?
  • Waarom zou je investeren in kennisbeheer?
  • Bereken hoeveel geld je bespaart.
  • Ontdek hoe je stap voor stap KCS implementeert.
Kennisbeheer ebook

Wat staat er in dit e-book?

In dit e-book lees je hoe je met kennisbeheer je servicedesk sneller maakt.

  • Dat moet toch slimmer kunnen?

  • Wat is kennisbeheer?

  • Wat is KCS?

  • Waarom investeren in kennisbeheer?

  • Bereken hoeveel tijd je bespaart. 

  • KCS implementeren.
Auteurs Knowledge Management ebook

Over de auteurs, Judith Lumbela en Joost Wapenaar

Judith Lumbela en Joost Wapenaar zijn consultants en Knowledge Management-experts bij TOPdesk.

Download het gratis Kennisbeheer e-book