TOPdesk: IT is de piek op je kerstboom

Maak je helpdesk efficiënter

TOPdesk automatiseert je dienstverlening. Registreer eenvoudig incidenten, verminder de werkdruk van je team en bied dienstverlening op maat.

Verminder het aantal meldingen met 50%

TOPdesk’s Self-Service Portal en Kennissysteem geven jouw klanten de vrijheid om hun eigen incidenten te registreren, en oplossingen te vinden voor de meest voorkomende problemen.  

Krijg meer inzicht in je prestaties

Verwacht het management dat je problemen snel oplost? Dankzij rapportages in TOPdesk heb je straks alle cijfers om jouw meerwaarde te bewijzen.
santa_elf.png

Probeer TOPdesk 30 dagen gratis

TOPdesk gooit hoge ogen bij analisten en klanten

"TOPdesk is het bewijs van service excellence"
Een TOPdesk-klant op Gartner Peer Insights

Features die jouw servicedesk efficiënter maken

Incident icon

Incident Management

Registreer en verwerk alle klachten, wensen en aanvragen in één tool. Lees meer

Assets

Asset Management

Registreer en houd altijd zicht op je bedrijfsmiddelen. Lees meer

SSP icon

Self-Service Portal

Klanten kunnen meldingen aanmaken, volgen en 24/7 zoeken naar antwoorden. Lees meer

Reporting

Dashboard & Reporting

Meet de klanttevredenheid en de performance van jouw afdeling. Lees meer

Meer dan 4.000 klanten profiteren van TOPdesk's helpdesk-oplossing

"TOPdesk is het meest hands-on bedrijf waar ik in 10 jaar mee heb gewerkt" 

Derek Galipeau (DSBN)

Verwerk incidenten eenvoudig en beheer de bezetting

  • Registreer en verwerk incidenten efficiënter — vanaf elke locatie.
  • Wijs incidenten in een paar keer klikken toe aan een behandelaar of leverancier.
  • Bekijk eenvoudig de gespreksgeschiedenis van een incident en houd klanten altijd op de hoogte.
screenshot_call-management_en.png
screenshot_self-service-portal_en.png

Geef klanten een geweldige selfservice-ervaring

  • Laat klanten incidenten aanmaken en volgen, zoeken in een Kennissysteem en zelf eenvoudig reserveringen maken.
  • Publiceer je producten, diensten, formulieren en meer dankzij een volledig aanpasbare Self-Service Portal.
  • Creëer standaardformulieren voor veel voorkomende verzoeken, en laat deze direct doorsturen naar de goede behandelaar.

Verbeter het inzicht in de prestaties van je afdeling

  • Maak in 5 eenvoudige stappen rapporten over de reactietijd en het aantal incidenten per aanmelder en per apparaat. 
  • Breng je KPI's en rapporten in kaart met een volledig aanpasbaar dashboard en ontdek eenvoudig de verbeterpunten van jouw servicedesk.
Dashboard_Service-desk-KPIs_EN.png