TOPdesk on Tour 2024

Deze presentatie biedt inzicht in hoe TOPdesk haar eigen tool gebruikt om security processen te ondersteunen, inclusief het gebruik van action sequences, email notificaties en de API om werk te prioriteren. Deze sessie toont hoe TOPdesk in de praktijk werkt en benadrukt de krachtige extra mogelijkheden van TOPdesk om je processen te verbeteren.

Deze presentatie belicht het belang van het voortdurend bijwerken van je CMDB/Asset Management in TOPdesk. Ontdek hoe je assets effectief beheert, trends identificeert via rapportage en automatisering integreert. Als je je afvraagt hoe je het asset management van je organisatie kunt verbeteren, dan is deze sessie voor jou.

Ontdek hoe AI kan worden geïntegreerd met TOPdesk om je organisatie naar een hoger niveau te tillen. In deze inspirerende sessie tonen we hoe AI je dienstverlening kan optimaliseren, efficiëntie kan verbeteren en de klantervaring kan verrijken. Of je nu nieuw bent in AI of al ervaring hebt, we delen praktische tips en inzichten die direct toepasbaar zijn, en werpen een blik op toekomstige mogelijkheden. 

Deze presentatie verkent de voortdurende evolutie van klantenservice en de uitdagingen voor dienstverleners om te blijven innoveren. Ontdek de drijfveren achter deze veranderingen en hoe ze de klantbeleving beïnvloeden. We bieden praktische tips voor het optimaliseren van TOPdesk, met aandacht voor het Self-Service Portal (SSP) en het kennissysteem. Daarnaast bekijken we de opkomst van AI en hoe het werk vereenvoudigt zonder afbreuk te doen aan de klantbeleving.