Voel je je als bedrijf soms ook overweldigd door de steeds hogere verwachtingen van klanten en medewerkers? Is je team te druk bezig met brandjes blussen, zodat ze geen tijd hebben om belangrijke informatie bij te houden? Met behulp van de TOPdesk-software kan je slimmer werken en de controle terugkrijgen. Dankzij TOPdesk creëer je overzicht in je incidenten en assets, maak je collega’s zelfredzaam via kennis-items en verbeter je jouw interne klanttevredenheid.
In heel wat organisaties is er ruimte om de (digitale) dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Benieuwd hoe ver jouw organisatie staat op het gebied van dienstverlening? Zijn de serviceafdelingen in jouw organisatie gezond, of hebben ze meer richting nodig? Ontdek het dankzij de gratis TOPdesk-healthcheck.
Je hebt geen tijd om het wiel opnieuw uit te vinden, dus kies voor efficiëntie. Ga voor een pragmatische aanpak: leen ideeën van collega’s, of pas best practices toe die hun nut hebben bewezen bij andere bedrijven. Met andere woorden, zorg voor een stabiele basis met een duidelijk overzicht als resultaat.
.png?width=240&height=240&name=Online%20image-Working%20Together%20(1).png)
Samen sta je sterk. Een goede dienstverlening vereist samenwerking tussen verschillende afdelingen. Door silo's te doorbreken kan je een betere klantondersteuning bieden.
.png?width=284&height=284&name=Untitled%20design%20(11).png)
Als je perfectie nastreeft bij je processen en van iedere optimalisatie een groot project maakt, zullen verbeteringen niet snel tot stand komen. Zelfs met de kleinste verandering kan je al kostbare tijd winnen. Zorg voor een continu verbeterproces met kleine aanpassingen, en geef je afdelingen het vertrouwen en de ruimte om te experimenteren.
Krijg je regelmatig meldingen binnen van collega’s via allerlei communicatiekanalen? En vind je het lastig om deze in goede banen te leiden? Met TOPdesk komen alle meldingen bij één meldpunt binnen en worden ze automatisch naar de juiste afdeling doorgezet. Zo kunnen je collega's op elk moment de status bekijken en op de hoogte blijven van de afhandeling ervan.
Kennis is macht en de sleutel tot efficiëntie. Met de module asset management houd je al je middelen in één overzicht bij. Krijg inzicht in welke middelen er gebruikt worden en wanneer ze aan vervanging toe zijn.
Denk daarbij aan objectsoorten, softwarelicenties, leveranciers, financiële informatie en nog veel meer. De module biedt ook een grafisch overzicht van alle assets en hoe deze met elkaar verbonden zijn. Zo kan je eenvoudig potentiële problemen opsporen en de impact ervan bepalen.
Je IT-afdeling is een belangrjik onderdeel van je organisatie. Net daarom is het noodzakelijk dat ze een echte business partner zijn voor je management en niet een op zich bestaand iets. Ontdek aan de hand van ons maturity model hoe volwassen jouw organisatie is en wat de juiste vervolgstappen zijn.
Een eerlijke kijk op je IT-servicedesk. Krijgen je eindgebruikers de service die ze verwachten? Wat gaat er goed en waar kan je dienstverlening nog beter? Deze quickscan geeft je een compleet inzicht in je servicedesk.
In onze sessies maak je kennis met TOPdesk en zijn medewerkers. Zo kan je heel eenvoudig kijken op welke manier TOPdesk jouw organisatie kan helpen om tijd en geld te besparen.
Kom op 4 en 5 oktober eens kennismaken met onze medewerkers in de Nekkerhal in Mechelen. Zij helpen je graag op weg om te kijken hoe TOPdesk het beste bij jouw organisatie past met een persoonlijke aanpak.
Zelf je Service Management tool implementeren?Dit kan nu bij TOPdesk met behulp van de juiste documentatie. Zo kan je na één dag al volledig live zijn met je Service Management tool.
Met behulp van onze best practise omgeving hoef je niet opnieuw het wiel uit te vinden en kies je voor efficiëntie. Met andere woorden, zorg voor een stabiele basis met een duidelijk overzicht als resultaat. Bekijk het snel
TOPdesk gratis uittesten?
Wist je dat je TOPdesk nu één maand gratis kunt uitproberen als je kiest voor een self implementation? Zo kom je er direct achter wat de toegevoegde waarde is van TOPdesk voor jouw organisatie zonder investeringsrisico.
Meer weten? Plan je gratis TOPdesk demo in!
en nog vele anderen
