TOPdesk | Your guides to service excellence

Bekijk deze webinar nu On Demand

ESM, wat is dat nou eigenlijk?

Februari 2021

Als we spreken over ‘betere samenwerking met andere afdelingen’ en ‘meer aandacht voor de (interne) klant’, dan valt vaak ook de term ‘Enterprise Service Management’. Maar wat is dat nou eigenlijk precies? En dan specifiek in de zorgsector? Welke voordelen heeft dat? En hoe pak je dat dan aan? In deze webinar beantwoorden we deze vragen en meer. Meld je aan en ontdek Enterprise Service Management van A tot Z! 

In deze webinar gaan we in op: 

  • Wat IT en FM van elkaar kunnen leren 
  • Het perspectief en de beleving van de klant 
  • De invloed van ESM op de kwaliteit van zorg 
  • Een stapsgewijze implementatie van ESM 
RenskeH-1

Renske van der Heide

ESM Evangelist