TOPdesk | Your guides to service excellence

Meld je aan voor de live webinar

Verbeter de wereld begin bij je dienstverlening

26 januari 2021, 14:00 uur

Iedereen wordt blij van excellente service. Toch? Maar excellente service, waar zit dat hem nou in?

Hoe zorgen we ervoor dat zorg medewerkers het gevoel hebben dat ze echt goede service ontvangen van hun ondersteunende afdelingen? En hoe kan TOPdesk daar dan in ondersteunen? We horen wel eens van klanten dat de invoering van de Selfserviceportal niet de gewenste resultaten heeft. Dat het niet goed gevonden wordt door de zorg medewerkers en dat zorg medewerkers al zoveel portalen hebben om te openen. Dit begrijpen wij heel goed! Service of ondersteuning aanvragen, dat mag toch nooit een last zijn? Laten we ervoor zorgen dat het benaderen van ondersteunende afdelingen altijd een positieve ervaring is!

Tijdens de webinar gaan we je alles vertellen over:

  • Wat excellente service zou moeten zijn, maar ook wat wat het zeker niet is!
  • Ook nemen we je mee naar een aantal voorbeelden binnen selfserviceportals van zorg instellingen die geheel gericht zijn op het gemak voor de aanmelder.
  • Tot slot geven we jou 10 tips om direct mee aan de slag te gaan en een eerste stap te maken in het creëren van een betere wereld voor jouw (interne) klanten.
sharmaineh

Sharmaine van den Hoek-Janssen

Business Unit Director Healthcare