<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/af578c3a18584b71b3aeccbd2f2165fd/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">
TOPdesk | Your guides to service excellence

Ik wil de webinar bekijken

TOPdesk How-to: SSP en PDC helemaal up-to-date

Juni 2019

Slimmere service begint met shift left: de klant beter laten aanhaken bij jouw dienstverlening en het hem mogelijk maken dingen zelfstandig te regelen. De selfserviceportal (SSP) en een helder opgestelde producten- en dienstencatalogus (PDC) zijn daarbij cruciale instrumenten. In de afgelopen jaren heeft TOPdesk enorm ingezet op functionaliteiten waarmee de SSP de klant en de dienstverlener het leven makkelijker maken. De inzichten en best practices in het gebruik van de SSP zijn daarbij toegenomen. Tijdens deze how-to word je daarover bijgepraat. Je leert: 

  • Over de principes die je moet toepassen bij een goede opzet en positionering van de SSP in jullie organisatie. 
  • De belangrijkste functionaliteiten goed in te regelen.

Deze webinar is in het Nederlands en duurt 40 minuten. De webinar wordt gegeven voor Anne van Beusekom, Consultant bij TOPdesk en gespecialiseerd in het opzetten van klantportalen.

Anne van Beusekom

Anne van Beusekom

Consultant bij TOPdesk