TOPdesk | Your guides to service excellence

Webinar over kennisbeheer terugkijken

Aan de slag met Kennisbeheer

20 juli

Maak van jouw service-afdeling een proactief en relaxed team!

Herken je dit?

  • Steeds weer dezelfde vragen;
  • Tijd gaat verloren omdat het wiel opnieuw wordt uitgevonden;
  • Altijd druk met brandjes blussen;
  • Geen tijd voor projecten om meldingen te voorkomen;
  • De frontoffice zet veel meer meldingen door naar de backoffice dan nodig.

In deze webinar ontdek je hoe onze best practice kennisdelen leidt tot blije klanten, snelle en complete antwoorden en structurele verbeteringen op de dienstverlening. Onze best practice methode kennisdelen tilt je dienstverlening naar een hoger niveau. Zo kun je excellente service verlenen aan jouw organisatie.

In 30 minuten leer je:

  • Hoe bepaal je of kennisdelen wat voor jouw organisatie is?
  • Wat levert kennisdelen je op?
  • Hoe je dit kennisdeel initiatief succesvol maakt.
  • Wat zijn de valkuilen?
  • De 4 fasen van een implementatie.

De webinar is in het Nederlands en duurt 30 minuten.

Judith

Judith Lumbela

Service & knowledge management expert