<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/af578c3a18584b71b3aeccbd2f2165fd/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">
TOPdesk | Your guides to service excellence

Webinar terugkijken

Het service management dream team: kies het beste uit de wirwar van methodes en frameworks

Juli 2019

Service management anno 2019 wordt al lang niet meer gedicteerd door de best practices uit ITIL. Inmiddels moet alles ook nog eens Agile en Lean, werken we met DevOps en horen we over KCS. Maar welke aanpak helpt jullie dienstverlening nou echt vooruit?

Deze webinar schetst:

  • Het speelveld aan service management frameworks.
  • Het beschrijft de spelers en waar hun kracht ligt.
  • Het helpt je het ‘dream team’ van frameworks samen te stellen voor jouw organisatie. Wie stel je op en waar in het veld? En wie mag nog even op de bank plaatsnemen?

Na het volgen van deze webinar weet je wat de verschillende frameworks inhouden en hoe deze van toepassing kunnen zijn op jouw organisatie. 

De webinar duur ongeveer 30 minuten en is in het Nederlands. Hij wordt gegeven door Bas Blanken, servicemanagement consultant bij TOPdesk. 

Wil je weten hoe je KCS en Agile kan toepassen in TOPdesk?  Volg dan op 23 juli de webinar 'TOPdesk How-To: Kennisbeheer en Agile'.

Bas Blanken

Bas Blanken

Service Management Consultant bij TOPdesk