TOPdesk | Your guides to service excellence

Webinars TOPdesk Nederland

TOPdesk data inzetten om je dienstverlening te verbeteren

Tijdens deze webinar behandelen we het volgende:

  • Welke TOPdesk data kan ik inzetten ten behoeve van mijn dienstverlening?
  • Hoe krijg ik deze data inzichtelijk?
  • Wat levert het TOPdesk Analytics Dashboard voor mijn organisatie op?
  • De werking van het TOPdesk Analytics Dashboard in de praktijk.

De webinar van 6 december zit vol. Schrijf je nu direct in voor de webinar van 13 december

Inschrijven

TOPdesk data inzetten om je dienstverlening te verbeteren

Tijdens deze webinar behandelen we het volgende:

  • Welke TOPdesk data kan ik inzetten ten behoeve van mijn dienstverlening?
  • Hoe krijg ik deze data inzichtelijk?
  • Wat levert het TOPdesk Analytics Dashboard voor mijn organisatie op?
  • De werking van het TOPdesk Analytics Dashboard in de praktijk.

Inschrijven

Webinars terugkijken

Aan de slag met kennisbeheer

In deze webinar leer je meer over:

  • Of kennisdelen wat voor jouw organisatie is;
  • Wat kennisdelen oplevert;
  • Hoe je dit succesvol maakt;
  • Wat de valkuilen zijn;
  • Wat de 4 fasen van de implementatie zijn.

Terugkijken

Contractbeheer

In deze webinar wordt uitgelegd:

  • Hoe je jouw contractendatabase op orde krijgt:
  • Welke eenmalige stappen je uitvoert
  • Welke rollen je nodig hebt binnen je organisatie
  • Hoe je de contractendatabase op orde houdt

Terugkijken

IT regie & user experience

Aan de hand van een klantcase vertellen we samen met Dienstelandkaart meer over:

  • Denken in klantdiensten
  • IT regie
  • Inzicht in prestaties
  • User experience meten
  • Gamification

Terugkijken

Nieuwe TOPdesk-versie

In de webinar komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Visie/de toekomst van TOPdesk
  • Ontwikkelingen en vernieuwingen in onze software
  • Demonstratie

Terugkijken

TOPdesk en de GDPR

In de webinar komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Hoe wij je bijstaan om te voldoen aan de GDPR;
  • Wat gebeurt er in de software zodat je makkelijk aan de regels kunt voldoen?;
  • Hoe kunnen wij je helpen met het opzetten van jouw security procedures.

Terugkijken

TOPdesk Lite - Een introductie

In de webinar vertellen we over:

  • Inzicht krijgen in de meldingenstroom;
  • Klanten zo effiënt mogelijk helpen;
  • Inzicht krijgen in de bedrijfsmiddelen.

Terugkijken

Verbeter de klantbeleving met goede selfservice

In de webinar vertellen we over:

  • Aanbod van uw dienstverlening;
  • Meestgestelde vragen / FAQ;
  • Track & Trace;
  • Feedback over uw servicedesk verzamelen.

Terugkijken

Inzicht in eindgebruikerservaring van werkplekken

In de webinar krijgt u inzicht in het belang van het monitoren van eindgebruikers ervaring.

  • Voor de servicedesk: snellere ticketafhandeling;
  • Voor IT operations: inzicht in applicatie ketens;
  • Voor security: inzicht in governance;
  • Ook interessant voor migraties en changes.

Terugkijken

Proactive service management with TOPdesk and Savision

In de Engelstalige webinar van TOPdesk en Savision 

  • Inzicht in incidenten;
  • Dashboard oplossing voor Microsoft SCOM;
  • Demonstratie integratie TOPdesk - Savision.

Terugkijken

Verbeter de samenwerking tussen klant en leverancier

In de webinar van TOPdesk en Worcade komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Houd de regie in handen;
  • Blijf up-to-date over de status van meldingen;
  • Altijd en overal toegang tot informatie;
  • Bewaar alle informatie op één centrale plek.

Terugkijken

Customer Journey in 10 stappen

In de webinar komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Wat is customer journey mapping?
  • Hoe kan het mij helpen om mijn dienstverlening klantgerichter te maken?
  • Wat is er voor nodig om een customer journey

Terugkijken