Tijdens deze webinar neemt Pim Kerkhof je mee in het verhuurproces binnen vastgoedmanagementsysteem WISH. Aan de hand van praktische voorbeelden doorloopt hij met je de fasen van woningaanbod naar contract naar indexering en prolongatie tot en met de beëindiging met inspectie en eindafrekening. En legt Pim uit hoe met TOPdesk optimale service aan de huurder wordt verleend.
Jij wilt toch ook een efficiënt verhuurproces met een vlotte facturatie, inzicht in je verhuurbaar vastgoed en tevreden huurders? Met eigen ogen zien hoe dat allemaal samengaat? Meld je dan snel aan!
Tijdens deze webinar gaan we onder andere in op:
Met ingang van 2021 is WISH beschikbaar in de Marketplace van TOPdesk.
29 juni 2021, 14:00 uur
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin we je maandelijks vertellen wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc. Tijdens deze editie delen we de volgende onderwerpen:
8 juli 2021, 13:30 uur
Ook afgelopen kwartaal ben ik, Joost, weer diverse interessante uitdagingen tegengekomen in mijn werk als service management consultant. Graag wil ik 2 uitdagingen toelichten in een webinar welke ik geef. De uitdagingen hadden betrekking op de volgende vraagstukken;
Op welke wijze monitor je de prestaties van de medewerkers of leveranciers in TOPdesk? Bij welke processen pas jij de rapportage en selectie functionaliteit in TOPdesk toe? Graag neem ik jullie in deze webinar mee in een aantal tips en tricks betreffende het rapporteren in TOPdesk en hoe je eenvoudig een trend rapportage maakt. Ook sta ik stil bij de mogelijkheden om BI tooling aan te sluiten op TOPdesk via de Odata feed.
Een ander vraagstuk die we deze webinar bespreken is hoe om te gaan met een verstoring waar meerdere aanmelders last van (kunnen) hebben. Denk bijvoorbeeld aan die kapotte printer op de afdeling of een applicatie welke tijdelijk niet te benaderen is of de koeling welke stuk is op een specifieke locatie. Hoe zorg je ervoor dat een aanmelder ziet dat er reeds een melding over is binnengekomen. Al eens aan major meldingen gedacht?
Kort gezegd, tijdens deze webinar gaan we onder andere in op:
15 juli 2021, 15:00 uur
Plannen jullie eindgebruikers hun afspraken via Outlook? En hebben ze moeite om vervolgens in TOPdesk een bijpassende ruimte te reserveren? Integreer Outlook dan met TOPdesk via de Outlook Room Booker! Zo zijn je de agenda’s in Outlook en TOPdesk altijd up-to-date en is het reserveren van ruimtes een stuk eenvoudiger.
Tijdens deze webinar ontdek je:
Tijdens deze webinar worden al je vragen live beantwoord.
19 augustus 2021, 14:00 uur
Wil je transparante communicatie wanneer een collega of burger iets meldt? Vind je het belangrijk dat meldingen makkelijk en snel ingepland worden? Wij bieden de oplossing! Dankzij de koppeling tussen de service management software van TOPdesk en de planning software van Arinto, behoud je te allen tijde het overzicht en zet je personeel optimaal in.
Tijdens deze webinar vertellen we je meer over:
Benieuwd hoe dit er in de praktijk uitziet? Herbekijk dan nu deze webinar!
Op het einde voorzien we nog tijd om live je vragen te stellen.
juni 2021
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin we je maandelijks vertellen wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc. Tijdens deze editie delen we de volgende onderwerpen:
Juli 2021
Want to know all about the latest features in TOPdesk and how they benefit you and your customers? And are you curious about upcoming projects and future plans? Join us for the Product Update webinar!
These are some of the topics that will be discussed during the webinar:
Asset Management
TOPdesk Mobile
Deze webinar is in het Engels.
Juni 2021
Curious how the TOPdesk product will evolve in the upcoming year? Join our product management team for a presentation about our product strategy and the upcoming projects.
During this webinar, we will tell you more about:
• Our Product Strategy
• A brief recap of our 2020 outcomes
• What you can expect in the rest of 2021
This webinar is hosted by Marco Tonino, Esther de Winter and Chris Kuijper, product managers at TOPdesk.
Deze webinar is in het Engels
mei 2021
Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten? Volg dan deze webinar!
Deze editie geven we o.a. updates over:
Juni 2021
Zoek jij meer inzicht in je facilitaire processen? En zoek je meer grip op- en overzicht in:
TOPdesk maakt al deze informatie op één plek beschikbaar en stroomlijnt je processen. Zo kan jij je volledig focussen op proactief dienstverlenen!
In deze webinar bespreken Max en Job de mogelijkheden van TOPdesk voor de facilitaire afdeling en is er ruimte om live vragen te stellen.
Mei 2021
In deze webinar legt Dick Vink (Directeur Facility Kwadraat) het belang van een meerjarenonderhoudsplan (MJOP) uit en wat je er mee kunt doen voor het verduurzamen van het vastgoed. Aan de hand van voorbeelden uit WISH laat Dick zien hoe je een stevig fundament legt voor het planmatig onderhoud, de financiële begroting en de uitvoering. Hoe informatie voor vastgoedmanagers en uitvoerders bij elkaar komen in WISH en TOPdesk.
Wil je achterstallig onderhoud voorkomen of moet je verduurzamen? En wil je daarbij niet voor financiële verrassingen komen te staan? Meld je dan nu aan!
Tijdens deze webinar gaan we onder andere in op:
Met ingang van 2021 is WISH beschikbaar in de Marketplace van TOPdesk.
Mei 2021
Leer je teams efficiënter en sneller samenwerken met de TOPdesk Jira integratie. Dit is een two-way integratie, die TOPdesk en Jira aan elkaaar koppelt.
We leggen je in deze webinar precies uit hoe deze integratie werkt. Je leert onder andere:
De webinar wordt gegeven door onze partner Avisi Apps.
Deze webinar is met name interessant voor developers, applicatie- en technisch beheerders binnen de software, retail, finance, healthcare en industrie.
Mei 2021
Are your agents complaining of their time being taken up by manual tasks? Are you having trouble getting the reports and overviews you need to make informed business decisions? Are updates costing you too much?
Then it's time to move on. The good news is: a modern service management tool can help you better. Join our webinar and learn:
- Why change tools in the first place?
- How a modern service management tool should support your organization without overloading your resources
- How modern features like task automation and easy reporting save valuable time
- That methods like self-service and knowledge sharing empower your staff and end users
- What to consider if you're thinking of switching tools
- Key takeaways
Deze webinar is in het Engels en met name interessant voor organisaties die nog geen TOPdesk gebruiken.
Mei 2021
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin we je maandelijks vertellen wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc. Tijdens deze editie delen we de volgende onderwerpen:
Mei 2021
Learn more about the Zapier Integration Platform and how to connect TOPdesk with 3000+ apps. No coding required!
Join this webinar to see more about:
Deze webinar is in het Engels
April 2021
Het afgelopen jaar zijn TOPdesk en Facility Kwadraat een nieuw partnership aan gegaan. Door de ontwikkeling van een standaard koppeling versterkt Facility Kwadraat TOPdesk hierdoor met software op het gebied van meerjaren-onderhoudsplanningen, verhuurbeheer en vastgoedrekenen. Dit resulteert in de optimale oplossing voor service- en vastgoedmanagement: 1 + 1 = 3.
Heeft jouw organisatie ook uitdagingen op het gebied van vastgoedmanagement? En zouden de ondersteunende afdelingen eigenlijk nog intensiever willen of misschien wel moeten samenwerken? Meld je dan snel aan voor deze webinar!
Tijdens deze webinar gaan we onder andere in op:
April 2021
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin ik je maandelijks vertel wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc.Tijdens deze editie bespreek ik met je onder andere de volgende onderwerpen:
April 2021
Plannen jullie eindgebruikers hun afspraken via Outlook? En hebben ze moeite om vervolgens in TOPdesk een bijpassende ruimte te reserveren? Integreer Outlook dan met TOPdesk via de Outlook Room Booker! Zo zijn je de agenda’s in Outlook en TOPdesk altijd up-to-date en is het reserveren van ruimtes een stuk eenvoudiger.
Tijdens deze webinar ontdek je:
April 2021
Wat als klanten vanaf één plek gemakkelijk alle antwoorden kunnen krijgen op hun IT-, facilitaire of andere servicevragen? Zonder te moeten zoeken naar het juiste kanaal of de juiste persoon?
Door de krachten van IT en facilitair te bundelen in één tool los je problemen sneller op en heb je meer tijd voor grotere verbeteringen.
Tijdens deze webinar leer je:
April 2021
Wil je grip krijgen op de Instroom, Doorstroom en Uitstroom (IDU) binnen je organisatie, maar kost dit veel tijd en verlies je het overzicht wie welke taken op tijd uitvoert? Weet je bovendien niet of de taken die automatisch uitgevoerd worden wel goed gaan? Integreer je HR-systeem met TOPdesk en voer voortaan alle taken van de gehele IDU-lifecycle van je medewerkers uit via één platform: TOPdesk Wijzigingsbeheer.
Tijdens deze webinar vertellen we je:
De voordelen van de TOPdesk IDU Proces Module
Hoe de module in de praktijk werkt
Wat de implementatiestappen zijn
Welke uitbreidingen er op stapel staan
Maart 2021
Altijd al willen weten hoe je het gesprek aangaat met jullie belangrijkste stakeholders? Welke handvatten hierin de sleutel tot succes bieden? Schrijf je dan in voor deze webinar waar we o.a. ingaan op hoe Customer Success Managers Anissa el Khadraoui en Manon Hogenes dit aanpakken in hun dagelijkse gesprekken met klanten.
In deze webinar gaan we onder andere in op:
Hoe identificeer en segmenteer je jouw stakeholders?
Op welke manier blijf je in gesprek met je stakeholder?
Hoe bepaal je de stakeholder routekaart?
Hoe zorg je ervoor dat de routekaart up-to-date blijft?
Maart 2021
Altijd al willen weten waar je TOPdesk zoal voor kan inzetten in de zorg sector en hoe je dit dan vervolgens kan doen? De zorg van Joost is een nieuwe Webinar reeks waarin ik (Joost Wapenaar) jullie graag meeneem in mijn werk als Service Management Consultant bij TOPdesk. Tijdens deze webinar reeks zal ik jullie ieder kwartaal een aantal leuke en uitdagende cases presenteren waarvoor we TOPdesk hebben ingericht.
Tijdens deze eerste webinar gaan we onder andere in op:
Maart 2021
Want to know all about the latest features in TOPdesk and how they benefit you and your customers? And are you curious about upcoming projects and future plans? Join us for the Product Update webinar!
These are some of the topics that will be discussed during the webinar:
A more accessible Self Service Portal
New possibilities for Mobile like change activities
Odata and API improvements
Deze webinar is in het Engels.
Maart 2021
Worstel je met een TOPdesk-probleem en ben je op zoek naar een oplossing?
Meld je nu aan voor Ask the Experts; een nieuw webinar waarin wij alle vragen van jou en andere TOPdesk-gebruikers over TOPdesk beantwoorden.
Tijdens dit webinar worden de vragen van jou en andere deelnemers live beantwoord. Alle vragen over TOPdesk zijn welkom! We beantwoorden vragen uit het live publiek, maar je kunt ook vooraf alvast je vragen opsturen via het registratieformulier.
mei 2021
Zoek je meer diepgang in je dienstverlening naast het afhandelen van tickets en het registreren van assets?
Veel organisaties willen naast het meldingenproces ook meer grip krijgen op terugkerende taken en andere processen. Denk aan in- of uitdiensttreding, contractbeheer of het inplannen van regelmatig onderhoud. Is jouw dienstverlening volwassen genoeg voor die volgende stap? Geef je services dan een boost met TOPdesk Engaged.
In deze webinar leer je wat de voordelen zijn van:
Deze webinar is met name interessant voor organisatie die nog geen TOPdesk gebruiken.
Of nog niet de modules Wijzigingsbeheer, Operationeelbeheer en Contract & SLM hebben.
maart 2021
Kunnen jouw nieuwe medewerkers op hun eerste werkdag direct inloggen? Lukt het om bij een audit alle goedkeuringen in één overzicht te overhandigen? Moet je bij alle procedures het wiel opnieuw uitvinden?
TOPdesk zorgt ervoor dat al dit soort wijzigingen binnen jouw organisatie efficiënt verlopen. We nemen je in deze webinar mee hoe dat kan met onze module Wijzigingsbeheer.
In deze webinar laten we je alles zien over:
Tevens nemen we je mee in een compleet wijzigingsproces.
Deze webinar is met name interessant voor organisaties die de module wijzigingsbeheer nog niet gebruiken of nog niet optimaal inzetten.
Maart 2021
Als MSP'er, Software leverancier of IT-dienstverlener wil je overzicht houden en efficiënt werken om je externe eindklant de beste service te bieden. Ondanks dat jij en jouw servicedesk-team hard werken om alles bij te benen, zorgt de huidige structuur voor een hoge werkdruk, weinig overzicht en misschien zelfs voor ontevreden eindklanten.
Ben je op zoek naar een tool die jou hierbij helpt én geschikt is voor externe dienstverlening? Meld je dan aan voor deze webinar.
In deze webinar leer je:
Deze webinar is interessant voor organisaties die dagelijks bezig zijn met externe dienstverlening én die nog geen TOPdesk gebruiken
Maart 2021
Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten? Volg dan deze webinar!
De topics van deze editie:
Een toegankelijker Self Service Portal
Nieuwe mogelijkheden voor Mobile zoals wijzigingsactiviteiten
Odata en API verbeteringen
Maart 2021
This webinar series is to help you optimize your TOPdesk experience. The ‘Getting started with TOPdesk’ stream is aimed at people who are new to service management software, who haven’t used TOPdesk before, or who are from a new department that have recently started using it. The content will be fairly basic yet informative.
This webinar will be focusing on:
Deze webinar is in het Engels.
Maart 2021
Loopt jouw interne dienstverlening nog niet op rolletjes? Jouw servicedeskmedewerkers doen hun best om alles bij te benen, maar de huidige manier van werken zorgt voor een hoge werkdruk en weinig overzicht.
Ben je op zoek naar een tool die je hierbij kan helpen? Geef je dienstverlening een boost met de TOPdesk modules Incident Management, Asset Management en het Self-service portal.
In deze webinar leer je:
Deze webinar is met name interessant voor organisatie die nog geen TOPdesk gebruiken.
Maart 2021
This webinar series is to help you optimize your TOPdesk experience, one module at a time. The ‘Getting started with TOPdesk’ stream is aimed at people who are new to service management software, who haven’t used TOPdesk before, or who are from a new department that have recently started using it. The content will be fairly basic yet informative.
This webinar will be focusing on:
Deze webinar is in het Engels
Maart 2021
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin ik je maandelijks vertel wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc.Tijdens deze editie bespreek ik met je onder andere de volgende onderwerpen:
Maart 2021
Ben je veel tijd kwijt met het aanmaken van incidenten? Wil je deze en andere handmatige klusjes in TOPdesk liever wegautomatiseren? Dat kan met Splunk. In dit webinar ontdek je hoe je TOPdesk aan Splunk koppelt en welke voordelen dit je oplevert.
Koert Flapper (Splunk Expert) en Erwin Klappe (TOPdesk expert) geven tijdens het webinar antwoord op vragen als:
Februari 2021
Als we spreken over ‘betere samenwerking met andere afdelingen’ en ‘meer aandacht voor de (interne) klant’, dan valt vaak ook de term ‘Enterprise Service Management’. Maar wat is dat nou eigenlijk precies? En dan specifiek in de zorgsector? Welke voordelen heeft dat? En hoe pak je dat dan aan? In deze webinar beantwoorden we deze vragen en meer. Meld je aan en ontdek Enterprise Service Management van A tot Z!
In deze webinar gaan we in op:
Februari 2021
This is the first webinar of the ‘Levelling up your TOPdesk’ stream and is aimed at enabling Application Managers and Service Delivery Managers to optimise their use of TOPdesk, so will be more technical than our ‘getting started with’ stream.
This webinar will be focusing on:
Deze webinar is in het Engels.
Februari 2021
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin ik je maandelijks vertel wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc.Tijdens deze editie bespreek ik met je onder andere de volgende onderwerpen:
Februari 2021
The first webinar of this series is to help you optimize your TOPdesk experience. The ‘Getting started with TOPdesk’ stream is aimed at people who are new to service management software, who haven’t used TOPdesk before, or who are from a new department that have recently started using it. The content will be fairly basic yet informative.
This webinar will be focusing on:
Deze webinar is in het Engels.
Februari 2021
Iedereen wordt blij van excellente service. Toch? Maar excellente service, waar zit dat hem nou in?
Hoe zorgen we ervoor dat zorg medewerkers het gevoel hebben dat ze echt goede service ontvangen van hun ondersteunende afdelingen? En hoe kan TOPdesk daar dan in ondersteunen?
Tijdens de webinar gaan we je alles vertellen over:
Januari 2021
Flexibel werken is bij steeds meer bedrijven mogelijk. Maar hoe benut je de beschikbare werkruimte optimaal? Hoe zorg je dat collega’s altijd een vrije werkplek of vergaderruimte kunnen vinden? Of weten waar hun collega’s zijn? In deze webinar ontdek je hoe je dit eenvoudig regelt via een koppeling tussen TOPdesk en FlexWhere.
Rutger-Jan Loenen (Dutchview) geeft tijdens het webinar antwoord op vragen als:
Januari 2021
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin ik je maandelijks vertel wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc.Tijdens deze editie bespreek ik met je onder andere de volgende onderwerpen:
Januari 2021
Vorig jaar hebben we je meegenomen in de mogelijkheden om werkplekken te reserveren in TOPdesk. Inmiddels zijn we een tijdje verder en hebben we niet stilgezeten. We hebben jullie feedback op ons werkplekreserveringssysteem meegenomen en zelf ook nieuwe features toegevoegd.
Met dit webinar willen we jou de mogelijkheden van werkplek reserveringen in TOPdesk laten zien, inclusief de nieuwe mobiele reserveringsplanner, zodat je dit ook voor je eigen organisatie kunt toepassen.
We gaan in op de volgende punten:
Januari 2021
The festive season is upon us and what better way to get into the holiday spirit than attending our traditional 12 Tips of Christmas webinar!
As an early Christmas present (better than any stocking filler), Sam and Amy will gift some of the best tips and tricks from our TOPdesk colleagues, to help you use TOPdesk to its full potential.
They will discuss those key tips and tricks, what you can expect for 2020 as well as some key dates for the diary.
So, grab a mince pie and book your place on Santa’s nice list by signing up now!
December 2020
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin ik je maandelijks vertel wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc.Tijdens deze editie bespreek ik met je onder andere de volgende onderwerpen:
December 2020
Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten? Volg dan deze webinar!
Dit zijn enkele voorbeelden van topics die tijdens deze editie besproken worden:
November 2020
Want to know all about the latest features in TOPdesk and how they benefit you and your customers? And are you curious about upcoming projects and future plans? Join us for the Product Update webinar!
These are some of the topics that will be discussed during the webinar:
Deze webinar is in het Engels.
November 2020
Werkt jouw organisatie met service level agreements en ben jij het ook beu om de data uit verschillende modules te verzamelen? Dan is het nieuwe SLA SaaS Dashboard van Victa de oplossing!
Het Dashboard geeft de data van je organisatie grafisch weer. Gave nieuwe visuals die in één oogopslag inzicht geven in de afhandeling van openstaande TOPdesk meldingen, wijzigingen en de doorlooptijd van afgeronde meldingen.
November 2020
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin ik je maandelijks vertel wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc.Tijdens deze editie bespreek ik met je onder andere de volgende onderwerpen:
November 2020
Altijd al meer willen weten over de module Reserveringenbeheer? Wat zijn de ins- en outs en wat zijn handige tips om rekening mee te houden?
Sluit aan bij deze webinar en wij maken je vertrouwd met deze module én met de nieuwe ontwikkelingen op dit gebied!
In deze webinar:
November 2020
Does your organization use TOPdesk between multiple departments, sites or countries? Do you struggle with shaping the tool to benefit all parties involved? We are here to help!
Moniek Lukkes, TOPdesk Customer Success Manager specialized in above mentioned difficulties, will tell you about the following based on user cases:
This webinar is interactive, feel free to ask all your questions!
oktober 2020
Hoe werkt Asset Management eigenlijk in de praktijk? En dan specifiek in de zorgsector? Hoe bepaal je welke middelen je registreert, en met welk doel? En wie is er uiteindelijk verantwoordelijk voor? In deze webinar beantwoorden we deze vragen en meer. Schrijf je in en ontdek Asset Management van A tot Z!
In deze webinar
Deze wordt gegeven door Miriam Peters-van Kalsbeek, team coördinator business unit Healthcare. Tijdens de webinar heb je voldoende gelegenheid om je vragen te stellen.
Oktober 2020
With Office App's easy to use mobile application, you have all the functionality you need, directly integrated with multiple functionalities in TOPdesk along with your other office applications.
Let op: deze webinar is in het Engels.
Oktober 2020
Bereid je je voor op een migratie naar Nieuw Asset Management? Heb je geprobeerd een migratie te doen, maar ben je vastgelopen? Sluit je bij ons aan voor een demonstratie van de migratie en een bespreking van de meest voorkomende blockers en fouten
In deze webinar
Oktober 2020
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin ik je maandelijks vertel wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc.Tijdens deze editie bespreek ik met je onder andere de volgende onderwerpen:
Oktober 2020
Ben je van plan om Nieuw Asset Management te gaan gebruiken? Gebruik je de module al, maar kun je nog wel wat ideeën gebruiken om de implementatie te verbeteren? Volg dan deze webinar vol met tips, tricks en best practices van TOPdesk-consultants over de hele wereld.
In deze webinar
Oktober 2020
Als je nog steeds met Configuratiebeheer werkt en de updates uit TOPdesk hebt gevolgd, weet je dat het eraan komt: een migratie van je objecten naar de nieuwe module Asset Management. Voor de een is het een simpele to-do, voor de ander een volwaardig project. Hoe benader je de migratie? En welke stappen moet je nemen? Wij helpen je op weg!
In deze webinar
2020
Sinds maart dit jaar staat de zorgsector voor een grote uitdaging en niet alleen de medische kant van de zorg. De impact op Service Management processen, projecten en plannen is groot. TOPdesk Nederland heeft onderzoek gedaan naar zowel de impact als de gevolgen voor het vakgebied.
Tijdens deze webinar gaan we o.a. in op:
2020
Wil je meer weten over de module Nieuw Asset Management? Heb je al gehoord van de nieuwe module, maar hem nog niet in actie gezien? Sluit aan bij deze inleiding in Nieuw Asset Management, en wij maken je vertrouwd met de module!
In deze webinar
2020
This may sound like a dream: you’re contacting a customer service and they know already who they are talking to and know the topic it is about.
The ROGER365.io TOPdesk integration in Microsoft Teams makes this dream come true.
Learn all about it during this webinar!
2020
Het werk op jouw afdeling is onder controle, maar samenwerken gaat nog met ups en downs? Helaas een herkenbare situatie voor veel organisaties. Dienstverlenende afdelingen zitten vaak nog allemaal op hun eigen eiland en registreren meldingen in verschillende systemen. Het resultaat? Meer software om te onderhouden, meer registraties voor medewerkers en een moeizame samenwerking tussen afdelingen.
Tijd voor de volgende stap richting service excellence! Wij begeleiden jou graag naar blijere klanten, betere samenwerking en efficiëntere kennisdeling. Ervoor kiezen om dezelfde software te gebruiken is slechts het begin.
Tijdens dit webinar bespreken we:
2020
Wat meer afstand houden is de komende tijd de realiteit. Echter, met de versoepeling van de regels zullen ook meer collega’s de weg terugvinden naar kantoor. Het risico bestaat dat het veel te druk wordt, of dat het niet duidelijk is welke werkplek nou wel of niet gebruikt mag worden. Hoe voorkom je nou dat het te druk wordt en dat er niet te veel werkplekken bezet raken? En, hoe zorg ik ervoor dat de werknemer een schone werkplek heeft?
Met dit webinar willen we jou de mogelijkheden van werkplek reserveringen in TOPdesk laten zien, zodat je dit ook voor je eigen organisatie kunt toepassen.
2020
Probeer je grip te krijgen op het IDU (Instroom Doorstroom Uitstroom) proces binnen je organisatie, maar kost dit veel tijd en verlies je het overzicht wie welke zaken al dan niet tijdig uitvoert? En heb je er geen idee van of zaken die automatisch uitgevoerd worden wel goed zijn gegaan? Er is een oplossing! Integreer je HR systeem met TOPdesk via de TOPdesk IDU-JML Change Proces Module.
2020
Do you struggle to organize your Self-Service Portal (SSP) in an international environment? Watch this quick 20 minute webinar to learn our 5 best practices for rolling out the SSP to different offices.
Our consultant Jessica van der Zweth, specialized in rolling out TOPdesk for international players, will tell you more about:
This is an interactive webinar, feel free to ask questions!
2020
Ondersteuning van je medewerkers en het inzichtelijk krijgen van je dienstverlening moet zo duidelijk en makkelijk mogelijk verlopen, toch? Je wil tenslotte je (interne)klanten zo goed mogelijk helpen.
Veel uitzendbureaus, woningcorporaties en ingenieursbureaus hadden dit niet voordat zij begonnen met TOPdesk. Volg deze webinar, waar Tonino onder andere de volgende onderwerpen zal laten zien:
Voor wie?
Deze webinar richt zich op organisaties die nog niet met TOPdesk werken.
2020
Op 12 mei is een bezoekerspilot gestart binnen 26 verpleeghuizen. Voorheen was er bijna nooit behoefte aan de relatief kleine module bezoekersregistratie binnen de ouderenzorg. Waarom bezoekersregistratie nu? Het geeft in kaart welke en hoeveel bezoekers ‘binnen’ zijn.
In deze webinar laten we zien hoe je met de module bezoekersregistratie in 5 stappen goed inzichtelijk krijgt wie op welk moment op bezoek komt.
2020
Zijn de medewerkers van jouw KCC veel bezig met het beantwoorden van dezelfde vragen? Of, moeten burgers vaak lang wachten omdat veel vragen naar de backoffice worden doorgezet? Kijk dan hoe je aan de slag kunt met kennisbeheer in TOPdesk. Zo zorg je er voor dat kennis geborgd wordt en verhoog je daarmee het oplossend vermogen en de reactie snelheid van jouw medewerkers. Met blije burgers als resultaat!
Onderwerpen die tijdens deze webinar aan bod komen:
Deze webinar is gebaseerd op een praktijkvoorbeeld uit de lokale overheid.
2020
Met TOPdesk Citizen Support bieden we onze klanten in de publieke sector een kader om hun burgermeldingen vanaf de registratie tot de eindoplossing optimaal te behandelen.
Vlaamse steden en gemeenten ging hier enthousiast mee aan de slag. Uit deze implementaties hebben we enkele Best Practices verzameld. Citizen support specialist en TOPdesk-consultant Tine Vermeulen licht ze graag toe.
Volgende onderdelen komen aan bod:
2020
Zijn er meerdere loketten waar studenten vragen kunnen stellen, maar weten ze deze niet goed te vinden? In deze webinar nemen we je mee in hoe je de Selfserviceportal van TOPdesk kunt inzetten om één ingang te creëren waar studenten al hun vragen kunnen stellen. Zo zorg je voor snelle afhandeling van vragen en blije studenten!
Onderwerpen die tijdens deze webinar aan bod komen:
2020
Do you currently have multiple service desks around the globe? Are they actively working together to serve your customers, or are they isolated in the different time zones?
Follow this webinar to find out more about the experiences and best practices of our Head of Consultancy Sumit, who will be telling you about:
Deze webinar is in het Engels.
2020
Do you want to increase the efficiency of your organisation by reducing the calls to your service desk? Join this webinar to find out how you can encourage users to visit the portal by improving the promotion of your services.
During this webinar we will show you:
2020
Plannen jullie eindgebruikers hun afspraken in Outlook? En hebben ze moeite met de combinatie van Outlook voor het plannen van afspraken en TOPdesk voor het maken van ruimte reserveringen? Er is een oplossing! Integreer Outlook met TOPdesk en zorg voor meer gebruiksgemak en reduceer de hoeveelheid no-shows.
De Outlook Room Booker, ontwikkelt door Scope4mation, zorgt ervoor dat alle vergaderingen in Outlook en TOPdesk gesynchroniseerd zijn.
Tijdens deze webinar vertellen we je het volgende:
2020
Benieuwd wat je van TOPdesk kunt verwachten in de komende jaren? Sluit aan bij de presentatie van ons product management team om meer te horen over onze product doelstellingen en over hoe wij onszelf klaarstomen voor de toekomst.
Tijdens deze webinar zullen product managers Marco en Esther meer vertellen over:
2020
Soms moet je snel kunnen schakelen met je klant. Chat is dan een effectief en efficiënt communicatiekanaal om je klant optimaal te ondersteunen. Benieuwd naar wat TOPdesk’s Chat jouw organisatie kan bieden? Volg de webinar om meer te weten te komen over:
2020
Soms moet je snel kunnen schakelen met je klant. Chat is dan een effectief en efficiënt communicatiekanaal om je klant optimaal te ondersteunen. Benieuwd naar wat TOPdesk’s Chat jouw organisatie kan bieden? Volg de webinar om meer te weten te komen over:
2019
Wil jij graag weten hoe TOPdesk je kan helpen om als organisatie te voldoen aan alle eisen die gesteld worden vanuit de Autoriteit Persoonsgegevens?
Tijdens de webinar zullen wij de volgende onderwerpen bespreken:
Na het volgen van deze webinar weet je hoe je TOPdesk kunt inzetten om te voldoen aan alle AVG-regelgeving.
2019