What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin we je maandelijks vertellen wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc. Tijdens deze editie delen we de volgende onderwerpen:
7 december 2021, 13:30 uur
Of je nou op locatie bent, in de rij wacht of in een meeting zit, switch naar TOPdesk Mobile en pak de controle terug. Waarom zou je vastzitten achter je desktop, wanneer je:
—allemaal terwijl je onderweg bent. Wanneer je wilt, waar je wilt.
Schrijf je in voor dit webinar en kom erachter hoe je kan beginnen met TOPdesk Mobile. Tijdens dit webinar bespreken we o.a. een aantal features van Wijzigingsbeheer en Operationeel beheer, Incident beheer én vertellen we alles over de voordelen en mogelijkheden die Mobile biedt aan de operator on-the-go. Tot dan!
8 december 2021, 10:00 uur
Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten? Volg dan deze webinar!
Dit zijn enkele topics die besproken worden:
13 december 2021, 10:00 uur
Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten? Volg dan deze webinar!
These are some of the topics that will be presented:
16 december 2021, 11:00 uur
Of je nou op locatie bent, in de rij wacht of in een meeting zit, switch naar TOPdesk Mobile en pak de controle terug. Waarom zou je vastzitten achter je desktop, wanneer je:
—allemaal terwijl je onderweg bent. Wanneer je wilt, waar je wilt.
Schrijf je in voor dit webinar en kom erachter hoe je kan beginnen met TOPdesk Mobile. Tijdens dit webinar bespreken we o.a. een aantal features van Wijzigingsbeheer en Operationeel beheer, Incident beheer én vertellen we alles over de voordelen en mogelijkheden die Mobile biedt aan de operator on-the-go. Tot dan!
16 december 2021, 14:00 uur
The festive season is upon us and what better way to get into the holiday spirit than attending our traditional 12 Tips of Christmas webinar!
As an early Christmas present (better than any stocking filler), Sanne and Manpreet will gift some of the best tips and tricks from our TOPdesk colleagues, to help you use TOPdesk to its full potential.
They will discuss those key tips and tricks, what you can expect for 2022 as well as some key dates for the diary.
So, grab a mince pie and book your place on Santa’s nice list by signing up now!
21 december 2021, 14:30 uur
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin we je maandelijks vertellen wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc. Tijdens deze editie delen we de volgende onderwerpen:
Product update van november-december
Event updates
De TOPdesk-tip van december
Deep-dive topic
Het deep-dive topic wordt medio december bekend gemaakt.
11 januari 2022, 13:30 uur
In deze webinar laten wij zien hoe jij je onderhoudsprocessen in praktijk op orde brengt met TOPdesk. We geven concrete voorbeelden van inrichting, toepassingen en rapportages.
Houd overzicht over al je assets, creëer optimale digitale werkprocessen en draai eenvoudig rapportages over de resultaten in TOPdesk. En krijg hiermee meer grip op je onderhoudsbeheer.
Een greep uit de onderwerpen die we tijdens deze webinar zullen behandelen:
Deze webinar is met name interessant voor onderhouds- en facility managers.
27 januari 2022, 11:00 uur
Met de door Scope4mation ontwikkelde IDU module (Instroom, Doorstroom, Uitstroom) ben je instaat het IDU proces gefaseerd onder controle te krijgen. Dit resulteert in een hoge mate van efficiency en volwassenheid. De oplossing is eenvoudig van opzet, gemakkelijk zelf te beheren en toe te passen op elke omgeving!
Tijdens dit webinar vertellen we je het volgende:
Benieuwd naar de vele mogelijkheden met Scope4mation en TOPdesk? Meld je aan voor dit webinar!
November 2021
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin we je maandelijks vertellen wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc. Tijdens deze editie delen we de volgende onderwerpen:
November 2021
Tijdens deze webinar neemt Jeffrey Harkema je mee op tour door het TOPdesk Analytics Dashboard!
Het Dasboard is geintegreerd met TOPdesk en geeft alle TOPdesk data van je organisatie grafisch weer. Gave visuals die in één oogopslag inzicht geven in de afhandeling van openstaande TOPdesk meldingen, wijzigingen en de doorlooptijd van afgeronde meldingen.
Ook is het mogelijk om je eigen Dashboard (filter) in te stellen. Hierdoor kan je organisatie op ieder moment van de dag rapportages inzien om de customer service journey te verbeteren.
Oktober 2021
Als service professional is het soms lastig om een helikopterview te krijgen en een overzicht te bewaken. De data die je nodig hebt kan bijvoorbeeld verstopt zitten in verschillende service-processen en soms zelfs in verschillende tools. Om daadwerkelijk data gedreven te werk te gaan of beslissingen te nemen is het noodzakelijk om de benodigde data bijeen te brengen en te transformeren naar bruikbare stuurinformatie.
Onze partner 2Foqus heeft hier een oplossing voor ontwikkelt. Op basis van de TOPdesk OData feed hebben zij het TOPdesk datamodel ontwikkelt met Power BI. Doormiddel van Power BI heb je een kant-en-klare toolkit waarmee je binnen Power BI eenvoudig de gewenste rapportages kunt opzetten.
Tijdens dit webinar:
Oktober 2021
De leerlingen zijn terug. Voor de ICT dienst is het een race tegen de klok om alles terug op orde te krijgen voor de start van een succesvol schooljaar.
Tijdens deze webinar zoomen we in op enkele uitdagingen waarmee de ICT helpdesk te maken krijgt bij de start van het nieuwe schooljaar:
Waardevolle tijd spenderen aan eenvoudige en steeds terugkerende vragen.
De telefoon staat roodgloeiend en iedereen wil onmiddellijk geholpen worden
Inventarisatie van ICT assets loopt mis
Geen overzicht van uitgeleend school- en ICT-materiaal
Benieuwd naar hoe je met TOPdesk deze uitdagingen het hoofd kan bieden? Schrijf je dan nu in!
Oktober 2021
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin we je maandelijks vertellen wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc. Tijdens deze editie delen we de volgende onderwerpen:
Oktober 2021
Hoe kies je een ITSM tool en wat komt daar allemaal bij kijken? Tonino Gatti van TOPdesk, gaat in gesprek met Geert Domburg, ICT Manager bij Promen, over hoe dit traject er voor hen uitzag. Geert zal vertellen over hun zoektocht naar een ITSM tool en het implementatieproces. Samen voorzien zij jou van tips & tricks voor het selecteren van een ITSM tool.
In deze webinar zullen onderwerpen worden aangesneden zoals:
Deze webinar is vooral relevant voor organisaties die nog géén TOPdesk gebruiken. Uiteraard zijn onze klanten altijd welkom!
Oktober 2021
De risico’s die zorginstellingen lopen op het gebied van security zijn uiteenlopend en de afgelopen jaren enorm toegenomen. De vaart waarin de digitalisering heeft plaatsgevonden heeft een nieuwe dimensie aan cyber security gegeven. Bedrijven en instellingen lopen grote risico’s en de nachtmerrie dat patiënt- of cliëntgegevens op straat komen te liggen houdt menig CIO en IT Manager wakker. Maar hoe zorg je ervoor dat je jouw organisatie beschermt tegen deze digitale dreigingen?
Tijdens deze webinar gaan we onder andere in op:
*Deelnemer gegevens van deze webinar worden gedeeld met Fox-IT.
Oktober 2021
Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten? Volg dan deze webinar!
Dit zijn enkele onderwerpen die besproken worden:
September 2021
Ben jij op zoek naar de ideale tool om jouw interne dienstverlening te optimaliseren? Wil je graag jouw servicedesk (nog) efficiënter organiseren en meer overzicht scheppen in de huidige manier van werken?
Geef je dienstverlening een boost met het TOPdesk Essential pakket.
In deze webinar gaan we dieper in op:
Gebruikt jouw organisatie nog geen TOPdesk en ben je op zoek naar een tool die je dienstverlening verbetert? Schrijf je dan nu in voor deze webinar!
September 2021
Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten? Volg dan deze webinar!
Dit zijn enkele onderwerpen die besproken worden:
September 2021
Als IT-dienstverlener weet je als geen ander dat een positieve klantervaring essentieel is voor het onderscheidend vermogen van jouw organisatie. Maar weet je hoe tevreden jouw klanten zijn over de verschillende aspecten van je dienstverlening? Wat ga je precies meten en hoe? Hoe zorg je ervoor dat je duidelijk inzicht krijgt in alle relevante data? En misschien nog wel het belangrijkste, wat doe je met al deze informatie?
Doormiddel van de naadloze integratie met de software van onze nieuwe partner Insocial feedback solutions, helpen wij je de volgende stap te maken op het gebied van een geweldige Customer Experience.
In deze webinar gaan we dieper in op:
September 2021
Meet ROGER365.io, your new favourite platform that centralizes your communication.
ROGER365.io integrates all your communication channels into Microsoft Teams. With the integration, you can stay in contact with customers, partners, or co-workers, regardless of what Touchpoint they use. Webchat, WhatsApp, SMS, or any of the supported social media channels, it’s all fine by ROGER365.io.
Deze webinar is in samenwerking met onze partner AskRoger! en wordt gegeven in het Engels.
23 september 2021, 14:00 uur
De 'Levelling Up you...' webinar-serie is een webinar-serie specifiek voor applicatiebeheerders of service delivery managers die meer willen halen uit het gebruik van TOPdesk. Deze serie is meer technisch dan de 'Getting Started with..' serie.
Tijdens deze editie gaan we in op de module Asset Management.
Deze webinar is in het Engels.
September 2021
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin we je maandelijks vertellen wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc. Tijdens deze editie delen we de volgende onderwerpen:
September 2021
De 'Getting started with' webinar-serie is een webinar-serie specifiek voor mensen die nieuw zijn in het werkveld van service management software, of die nog nooit met TOPdesk hebben gewerkt of die werkzaam zijn bij een afdeling die nieuw met TOPdesk gaat werken. De webinar gaat in op de basis functionaliteiten van de module.
Tijdens deze editie gaan we in op de module Asset Management.
Deze webinar is in het Engels.
September 2021
Is jullie organisatie er klaar voor? De terugkeer van medewerkers naar het kantoor gebouw? Nu de Corona maatregelen langzaam maar zeker worden opgeheven, lijkt de terugkeer een feit. Maar hoe pak je dat aan?
We vertellen je graag hoe we dit in ons eigen hoofdkantoor in Delft hebben aangepakt. Van de implementatie van sensoren en vergaderschermen tot samenwerking met IT en HR.
Tijdens deze webinar gaan we in op de volgende punten:
Augustus 2021
Wanneer je denkt aan Asset Management dan is het registreren van cliënten, verwerkingsregisters, functieprofielen of verwijsaanvragen waarschijnlijk niet het eerste waar je aan denkt.
Asset Management is echter geheel naar wens aan te passen. Voor verschillende middelen zijn verschillende kaarten te ontwerpen. Gezien de kaarten geheel naar wens aan te passen zijn, kan er zeer creatief worden omgesprongen met Asset Management. Tijdens de webinar gaan we in op hoe Asset Management in de zorg creatief kan worden ingezet.
Augustus 2021
Plannen jullie eindgebruikers hun afspraken via Outlook? En hebben ze moeite om vervolgens in TOPdesk een bijpassende ruimte te reserveren? Integreer Outlook dan met TOPdesk via de Outlook Room Booker! Zo zijn je de agenda’s in Outlook en TOPdesk altijd up-to-date en is het reserveren van ruimtes een stuk eenvoudiger.
Tijdens deze webinar ontdek je:
Tijdens deze webinar worden al je vragen live beantwoord.
Augustus 2021
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin we je maandelijks vertellen wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc. Tijdens deze editie delen we de volgende onderwerpen:
Augustus 2021
Ook afgelopen kwartaal ben ik, Joost, weer diverse interessante uitdagingen tegengekomen in mijn werk als service management consultant. Graag wil ik 2 uitdagingen toelichten in een webinar welke ik geef. De uitdagingen hadden betrekking op :
Juli 2021
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin we je maandelijks vertellen wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc. Tijdens deze editie delen we de volgende onderwerpen:
Juli 2021
Tijdens deze webinar neemt Pim Kerkhof je mee in het verhuurproces binnen vastgoedmanagementsysteem WISH. Aan de hand van praktische voorbeelden doorloopt hij met je de fasen van woningaanbod naar contract naar indexering en prolongatie tot en met de beëindiging met inspectie en eindafrekening. En legt Pim uit hoe met TOPdesk optimale service aan de huurder wordt verleend.
Tijdens deze webinar gaan we onder andere in op:
Met ingang van 2021 is WISH beschikbaar in de Marketplace van TOPdesk.
Juni 2021
Wil je transparante communicatie wanneer een collega of burger iets meldt? Vind je het belangrijk dat meldingen makkelijk en snel ingepland worden? Wij bieden de oplossing! Dankzij de koppeling tussen de service management software van TOPdesk en de planning software van Arinto, behoud je te allen tijde het overzicht en zet je personeel optimaal in.
Tijdens deze webinar vertellen we je meer over:
Benieuwd hoe dit er in de praktijk uitziet? Herbekijk dan nu deze webinar!
Op het einde voorzien we nog tijd om live je vragen te stellen.
Juni 2021
What's new at TOPdesk is een webinar reeks waarin we je maandelijks vertellen wat er nieuw is bij TOPdesk. Denk aan korte product updates, maar ook nieuwe e-books, events, webinars etc. Tijdens deze editie delen we de volgende onderwerpen:
Juni 2021
Want to know all about the latest features in TOPdesk and how they benefit you and your customers? And are you curious about upcoming projects and future plans? Join us for the Product Update webinar!
These are some of the topics that will be discussed during the webinar:
Deze webinar is in het Engels.
Juni 2021
Curious how the TOPdesk product will evolve in the upcoming year? Join our product management team for a presentation about our product strategy and the upcoming projects.
During this webinar, we will tell you more about:
• Our Product Strategy
• A brief recap of our 2020 outcomes
• What you can expect in the rest of 2021
This webinar is hosted by Marco Tonino, Esther de Winter and Chris Kuijper, product managers at TOPdesk.
Deze webinar is in het Engels
Mei 2021
Wil je graag beter op de hoogte zijn van welke nieuwe functionaliteiten we hebben opgeleverd en hoe deze jou en je gebruikers kunnen helpen? Wil je graag horen waarom we ons op bepaalde projecten richten, en meer horen over de huidige en opkomende projecten? Volg dan deze webinar!
Deze editie geven we o.a. updates over:
Juni 2021
Zoek jij meer inzicht in je facilitaire processen? En zoek je meer grip op- en overzicht in:
TOPdesk maakt al deze informatie op één plek beschikbaar en stroomlijnt je processen. Zo kan jij je volledig focussen op proactief dienstverlenen!
In deze webinar bespreken Max en Job de mogelijkheden van TOPdesk voor de facilitaire afdeling en is er ruimte om live vragen te stellen.
Mei 2021
In deze webinar legt Dick Vink (Directeur Facility Kwadraat) het belang van een meerjarenonderhoudsplan (MJOP) uit en wat je er mee kunt doen voor het verduurzamen van het vastgoed. Aan de hand van voorbeelden uit WISH laat Dick zien hoe je een stevig fundament legt voor het planmatig onderhoud, de financiële begroting en de uitvoering. Hoe informatie voor vastgoedmanagers en uitvoerders bij elkaar komen in WISH en TOPdesk.
Tijdens deze webinar gaan we onder andere in op:
Met ingang van 2021 is WISH beschikbaar in de Marketplace van TOPdesk.
Mei 2021
Leer je teams efficiënter en sneller samenwerken met de TOPdesk Jira integratie. Dit is een two-way integratie, die TOPdesk en Jira aan elkaaar koppelt.
We leggen je in deze webinar precies uit hoe deze integratie werkt. Je leert onder andere:
De webinar wordt gegeven door onze partner Avisi Apps.
Deze webinar is met name interessant voor developers, applicatie- en technisch beheerders binnen de software, retail, finance, healthcare en industrie.
Mei 2021
Are your agents complaining of their time being taken up by manual tasks? Are you having trouble getting the reports and overviews you need to make informed business decisions? Are updates costing you too much?
Then it's time to move on. The good news is: a modern service management tool can help you better. Join our webinar and learn:
- Why change tools in the first place?
- How a modern service management tool should support your organization without overloading your resources
- How modern features like task automation and easy reporting save valuable time
- That methods like self-service and knowledge sharing empower your staff and end users
- What to consider if you're thinking of switching tools
- Key takeaways
Deze webinar is in het Engels en met name interessant voor organisaties die nog geen TOPdesk gebruiken.
Mei 2021
Learn more about the Zapier Integration Platform and how to connect TOPdesk with 3000+ apps. No coding required!
Join this webinar to see more about:
Deze webinar is in het Engels
April 2021
Het afgelopen jaar zijn TOPdesk en Facility Kwadraat een nieuw partnership aan gegaan. Door de ontwikkeling van een standaard koppeling versterkt Facility Kwadraat TOPdesk hierdoor met software op het gebied van meerjaren-onderhoudsplanningen, verhuurbeheer en vastgoedrekenen. Dit resulteert in de optimale oplossing voor service- en vastgoedmanagement: 1 + 1 = 3.
Heeft jouw organisatie ook uitdagingen op het gebied van vastgoedmanagement? En zouden de ondersteunende afdelingen eigenlijk nog intensiever willen of misschien wel moeten samenwerken? Meld je dan snel aan voor deze webinar!
Tijdens deze webinar gaan we onder andere in op:
April 2021
Wat als klanten vanaf één plek gemakkelijk alle antwoorden kunnen krijgen op hun IT-, facilitaire of andere servicevragen? Zonder te moeten zoeken naar het juiste kanaal of de juiste persoon?
Door de krachten van IT en facilitair te bundelen in één tool los je problemen sneller op en heb je meer tijd voor grotere verbeteringen.
Tijdens deze webinar leer je:
April 2021
Altijd al willen weten hoe je het gesprek aangaat met jullie belangrijkste stakeholders? Welke handvatten hierin de sleutel tot succes bieden? Schrijf je dan in voor deze webinar waar we o.a. ingaan op hoe Customer Success Managers Anissa el Khadraoui en Manon Hogenes dit aanpakken in hun dagelijkse gesprekken met klanten.
In deze webinar gaan we onder andere in op:
Hoe identificeer en segmenteer je jouw stakeholders?
Op welke manier blijf je in gesprek met je stakeholder?
Hoe bepaal je de stakeholder routekaart?
Hoe zorg je ervoor dat de routekaart up-to-date blijft?
Maart 2021
Altijd al willen weten waar je TOPdesk zoal voor kan inzetten in de zorg sector en hoe je dit dan vervolgens kan doen? De zorg van Joost is een nieuwe Webinar reeks waarin ik (Joost Wapenaar) jullie graag meeneem in mijn werk als Service Management Consultant bij TOPdesk. Tijdens deze webinar reeks zal ik jullie ieder kwartaal een aantal leuke en uitdagende cases presenteren waarvoor we TOPdesk hebben ingericht.
Tijdens deze eerste webinar gaan we onder andere in op:
Maart 2021
Worstel je met een TOPdesk-probleem en ben je op zoek naar een oplossing?
Meld je nu aan voor Ask the Experts; een nieuw webinar waarin wij alle vragen van jou en andere TOPdesk-gebruikers over TOPdesk beantwoorden.
Tijdens dit webinar worden de vragen van jou en andere deelnemers live beantwoord. Alle vragen over TOPdesk zijn welkom! We beantwoorden vragen uit het live publiek, maar je kunt ook vooraf alvast je vragen opsturen via het registratieformulier.
Maart 2021
Zoek je meer diepgang in je dienstverlening naast het afhandelen van tickets en het registreren van assets?
Veel organisaties willen naast het meldingenproces ook meer grip krijgen op terugkerende taken en andere processen. Denk aan in- of uitdiensttreding, contractbeheer of het inplannen van regelmatig onderhoud. Is jouw dienstverlening volwassen genoeg voor die volgende stap? Geef je services dan een boost met TOPdesk Engaged.
In deze webinar leer je wat de voordelen zijn van:
Deze webinar is met name interessant voor organisatie die nog geen TOPdesk gebruiken.
Of nog niet de modules Wijzigingsbeheer, Operationeelbeheer en Contract & SLM hebben.
Maart 2021
Kunnen jouw nieuwe medewerkers op hun eerste werkdag direct inloggen? Lukt het om bij een audit alle goedkeuringen in één overzicht te overhandigen? Moet je bij alle procedures het wiel opnieuw uitvinden?
TOPdesk zorgt ervoor dat al dit soort wijzigingen binnen jouw organisatie efficiënt verlopen. We nemen je in deze webinar mee hoe dat kan met onze module Wijzigingsbeheer.
In deze webinar laten we je alles zien over:
Tevens nemen we je mee in een compleet wijzigingsproces.
Deze webinar is met name interessant voor organisaties die de module wijzigingsbeheer nog niet gebruiken of nog niet optimaal inzetten.
Maart 2021
Als MSP'er, Software leverancier of IT-dienstverlener wil je overzicht houden en efficiënt werken om je externe eindklant de beste service te bieden. Ondanks dat jij en jouw servicedesk-team hard werken om alles bij te benen, zorgt de huidige structuur voor een hoge werkdruk, weinig overzicht en misschien zelfs voor ontevreden eindklanten.
Ben je op zoek naar een tool die jou hierbij helpt én geschikt is voor externe dienstverlening? Meld je dan aan voor deze webinar.
In deze webinar leer je:
Deze webinar is interessant voor organisaties die dagelijks bezig zijn met externe dienstverlening én die nog geen TOPdesk gebruiken
Maart 2021
Loopt jouw interne dienstverlening nog niet op rolletjes? Jouw servicedeskmedewerkers doen hun best om alles bij te benen, maar de huidige manier van werken zorgt voor een hoge werkdruk en weinig overzicht.
Ben je op zoek naar een tool die je hierbij kan helpen? Geef je dienstverlening een boost met de TOPdesk modules Incident Management, Asset Management en het Self-service portal.
In deze webinar leer je:
Deze webinar is met name interessant voor organisatie die nog geen TOPdesk gebruiken.
Maart 2021
Ben je veel tijd kwijt met het aanmaken van incidenten? Wil je deze en andere handmatige klusjes in TOPdesk liever wegautomatiseren? Dat kan met Splunk. In dit webinar ontdek je hoe je TOPdesk aan Splunk koppelt en welke voordelen dit je oplevert.
Koert Flapper (Splunk Expert) en Erwin Klappe (TOPdesk expert) geven tijdens het webinar antwoord op vragen als:
Februari 2021
Als we spreken over ‘betere samenwerking met andere afdelingen’ en ‘meer aandacht voor de (interne) klant’, dan valt vaak ook de term ‘Enterprise Service Management’. Maar wat is dat nou eigenlijk precies? En dan specifiek in de zorgsector? Welke voordelen heeft dat? En hoe pak je dat dan aan? In deze webinar beantwoorden we deze vragen en meer. Meld je aan en ontdek Enterprise Service Management van A tot Z!
In deze webinar gaan we in op:
Februari 2021
Iedereen wordt blij van excellente service. Toch? Maar excellente service, waar zit dat hem nou in?
Hoe zorgen we ervoor dat zorg medewerkers het gevoel hebben dat ze echt goede service ontvangen van hun ondersteunende afdelingen? En hoe kan TOPdesk daar dan in ondersteunen?
Tijdens de webinar gaan we je alles vertellen over:
Januari 2021
Flexibel werken is bij steeds meer bedrijven mogelijk. Maar hoe benut je de beschikbare werkruimte optimaal? Hoe zorg je dat collega’s altijd een vrije werkplek of vergaderruimte kunnen vinden? Of weten waar hun collega’s zijn? In deze webinar ontdek je hoe je dit eenvoudig regelt via een koppeling tussen TOPdesk en FlexWhere.
Rutger-Jan Loenen (Dutchview) geeft tijdens het webinar antwoord op vragen als:
Januari 2021
Vorig jaar hebben we je meegenomen in de mogelijkheden om werkplekken te reserveren in TOPdesk. Inmiddels zijn we een tijdje verder en hebben we niet stilgezeten. We hebben jullie feedback op ons werkplekreserveringssysteem meegenomen en zelf ook nieuwe features toegevoegd.
Met dit webinar willen we jou de mogelijkheden van werkplek reserveringen in TOPdesk laten zien, inclusief de nieuwe mobiele reserveringsplanner, zodat je dit ook voor je eigen organisatie kunt toepassen.
We gaan in op de volgende punten:
Januari 2021
The festive season is upon us and what better way to get into the holiday spirit than attending our traditional 12 Tips of Christmas webinar!
As an early Christmas present (better than any stocking filler), Sam and Amy will gift some of the best tips and tricks from our TOPdesk colleagues, to help you use TOPdesk to its full potential.
They will discuss those key tips and tricks, what you can expect for 2020 as well as some key dates for the diary.
So, grab a mince pie and book your place on Santa’s nice list by signing up now!
2020
Altijd al meer willen weten over de module Reserveringenbeheer? Wat zijn de ins- en outs en wat zijn handige tips om rekening mee te houden?
Sluit aan bij deze webinar en wij maken je vertrouwd met deze module én met de nieuwe ontwikkelingen op dit gebied!
In deze webinar:
2020
Wil je meer weten over de nieuwe module Asset Management? Of heb je de module al gezien, maar ben je benieuwd of je van configuratie beheer naar asset management kan migreren? Bekijk dan deze 4-delige webinar serie!
2020
Op 12 mei is een bezoekerspilot gestart binnen 26 verpleeghuizen. Voorheen was er bijna nooit behoefte aan de relatief kleine module bezoekersregistratie binnen de ouderenzorg. Waarom bezoekersregistratie nu? Het geeft in kaart welke en hoeveel bezoekers ‘binnen’ zijn.
In deze webinar laten we zien hoe je met de module bezoekersregistratie in 5 stappen goed inzichtelijk krijgt wie op welk moment op bezoek komt.
2020
Zijn de medewerkers van jouw KCC veel bezig met het beantwoorden van dezelfde vragen? Of, moeten burgers vaak lang wachten omdat veel vragen naar de backoffice worden doorgezet? Kijk dan hoe je aan de slag kunt met kennisbeheer in TOPdesk. Zo zorg je er voor dat kennis geborgd wordt en verhoog je daarmee het oplossend vermogen en de reactie snelheid van jouw medewerkers. Met blije burgers als resultaat!
Onderwerpen die tijdens deze webinar aan bod komen:
Deze webinar is gebaseerd op een praktijkvoorbeeld uit de lokale overheid.
2020
Met TOPdesk Citizen Support bieden we onze klanten in de publieke sector een kader om hun burgermeldingen vanaf de registratie tot de eindoplossing optimaal te behandelen.
Vlaamse steden en gemeenten ging hier enthousiast mee aan de slag. Uit deze implementaties hebben we enkele Best Practices verzameld. Citizen support specialist en TOPdesk-consultant Tine Vermeulen licht ze graag toe.
Volgende onderdelen komen aan bod:
2020
Do you want to increase the efficiency of your organisation by reducing the calls to your service desk? Join this webinar to find out how you can encourage users to visit the portal by improving the promotion of your services.
During this webinar we will show you:
2020
Wil jij graag weten hoe TOPdesk je kan helpen om als organisatie te voldoen aan alle eisen die gesteld worden vanuit de Autoriteit Persoonsgegevens?
Tijdens de webinar zullen wij de volgende onderwerpen bespreken:
Na het volgen van deze webinar weet je hoe je TOPdesk kunt inzetten om te voldoen aan alle AVG-regelgeving.
2019