Tilbake til e-bokoversikten

Komplett guide om Knowledge Management (Engelsk)

Bruker IT-avdelingen mye tid på å håndtere enkle tilbakevendende henvendelser? Sender ansatte unødvendige meldinger til 2. linje, og lurer du på hvordan du kan håndtere utfordringene på en bedre måte?

Last ned vår e-bok og lær alt du trenger å vite om Knowledge Management:

  • En klar definisjon av Knowledge Management
  • Hvordan kutte innkommende saker og behandlingstiden ved hjelp av Knowledge Centered Service (KCS)
  • Hvorfor investere i Knowledge Management
  • Hvor mye du vil spare - inkluderer en kalkulator
  • En steg-for-steg guide for implementering av KCS

Hva inneholder denne e-boken?

  • Kapittel 1

    Hva er Knowledge Management?

  • Kapittel 2

    Hva er KCS?

  • Kapittel 3

    Hvorfor investere i Knowledge Management?

  • Kapittel 4

    Beregn hvor mye tid du sparer

  • Kapittel 5

    Implementering av KCS

Komplett guide om Knowledge Management

Lær alt du trenger å vite for å håndtere gjentagende spørsmål på en smartere måte

Last ned nå