<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/af578c3a18584b71b3aeccbd2f2165fd/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">

Hva er hemmeligheten bak det å få redusert kostnadene dine, samtidig som du øker effektiviteten din?
En kundeorientert service desk!
Ved å sette kundene dine først vil du kunne jobbe mer kosteffektiv samtidig som kundetilfredsheten vil øke.

Hva inneholder denne e-boken

  • En 8-stegs guide for utvikling og lansering av tjenestekatalogen din
  • Hvordan du kan minimere vente- og løsningstidene ved bruk av Knowledge Centered Service (KCS)
  • 3 nøkkelfaktorer for mer effektiv kundekommunikasjon
  • Hvordan du kan måle kundetilfredshet
ebook-customer-centric-en.png

Hva inneholder denne e-boken?

I denne e-boken finner du de viktigste ingrediensene du trenger for å sette sammen en kundefokusert service desk. I løpet av disse 6 kapitlene lærer du hvordan du fokuserer på kunden ved hjelp av å sette forventningsnivået, en tjenestekatalog, kunnskaps håndtering, og kommunikasjon.

  • Sett kunden i fokus
  • Kundens forventninger
  • En optimalisert tjenestekatalog
  • Håndtering og implementering av kunnskap
  • Kundefokusert kommunikasjon
  • Er kundene dine fornøyde?
ebook-author-colinb-wesh.png

Om forfatterne, Colin Bassant and Wes Heemskerk

Collin Bassant er service management konsulent, spesialisert på knowledge management. " God Kunnskapshåndtering er en vesendtlig del av å forbedre serviceleveransen". Wes Heemskerk er service management konsulent, og hjelper organisasjoner med å bli mer kundefokusert. Hvorfor? " Det hele dreier seg om kundene dine. Jo bedre du forstår kunden din, jo bedre blir tjenestene dine".

Få din e-bok om en kundeorientert service desk

Få din e-bok om en kundeorientert service desk